電話拜訪話術

雜誌社行業：

一、找目標負責人

a：您好，請問是**雜誌社嗎?

b：是的，請問您找誰？

a：幫我找一下發行部的負責人，謝謝。

b：請問您是**？有什麼事嗎？

a：我是北京市郵政公司的***，因為近期我們郵政對於整個雜誌社行業有個簡單的市場調研，需要找發行部的負責人簡單了解一下情況，（或主要是有個業務合作的事情需要跟**部門溝通一下）麻煩您幫忙轉一下好吧，謝謝

二、找到負責人後：

a：您好是發行部**經理嗎

b：是，你是那位？

ａ：**經理您好，我是北京郵政的**，因為近期我局為了完善我們自身的服務及**體系，所以跟您聯絡主要想了解一下您公司現在的郵發寄遞情況，您這邊的發寄是跟**合作的？（隨後就是互動式的詢問，主要想了解的具體情況及問題。

）如；合作時間，合作方式，合作金額及定期的數量。在簡單了解客戶沒跟郵政合作的原因及建議等。

三．負責人拒絕

1：a：:對不起，我這現在很忙以後再說這事吧。

b：是這樣，我們郵局現在只是初步跟您做個簡單的溝通，也是為了以後能夠對整個雜誌社行業的幫助，盡最大的努力去提高我們郵政的服務和速度，也為了更好的滿足您這邊的需求，我就在耽誤您幾分鐘好吧，或者抽時間我去您那裡跟您詳細聊一下，您看明天有時間還是後天有時間。

2：a：抱歉，我們現在有正在合作的公司了。還沒考慮換呢以後再說吧。

b：哦，那也沒關係，我們郵局現在也只是對您這邊簡單的了解一下需求或建議，來完善一下我們服務和**。您跟現在這邊合作的公司有沒有遇到什麼問題啊？

（幫助客戶解決問題，繼續了解對手**速度等情況。）

3：a：我們以前用過你們郵政但是服務不太好**也貴速度還慢，所以還是別說了。

b：其實像您說的這種情況確實在幾年前存在過，但是隨著這幾年郵政的嚴格發展基本上已經有了很大的改善。同時也是趁著這次機會來完善我們郵政的不足，我相信不論服務速度還是**等都會對雜誌社行業的發展有著直接的幫助。

那您現在跟**合作啊？（繼續了解客戶需求情況。）