四、客戶經常提出的問題及我們的回答方法！
在介紹產品或是寒暄中，客戶總會提出一些問題；首先不管客戶提出什麼樣的問題，認準一點，客戶永遠是對的，不要說「不」、「不是」、「不是這樣的」、「你錯了」；對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應該面帶微笑；有些問題完全沒必要正面的回答他；最重要的是，不要輕易給客戶承諾什麼，除非你真的能做到的；解決客戶提出的問題時，不要誇大，因為我們畢竟不是去騙他，永遠記住，我們是合作的關係，我們會給他帶來更多他需要的東西。
另外當客戶提出異議時，我們要順著客戶的思路，先贊同，然後可以說：「同時我們的產品」有一些什麼樣的優勢！
五、道別
道別是很重要的；你每見的乙個客戶，不管談的怎麼樣，他是否對我們的產品感興趣，是否對你這個人感興趣；其實都是一次談判；有些客戶就是因為你走之前的一句話或是乙個小小的舉動接受你，別忘了細節決定成敗！
另外：通過我們近幾個月的銷售工作，總結了不成文的幾點，不管是約見拜訪還是陌生拜訪都能起到一些作用，拿出來共享！
態度點、利索點、自信點、禮貌點、熱情點、激揚點、興趣點、靈活點、微笑點。
六、貨款的**
1、博得同情：向客戶「哭訴」自己催不回貨款的不良後果，以博得客戶的同情。
2、利益誘導：暗示客戶還款可以帶來的利益，以誘導客戶主動還款。
3、指桑罵槐：在此客戶面前貶斥彼客戶，在彼客戶面前誇獎此客戶，使客戶因為不好意思而還款。
4、吹捧客戶：多給客戶灌蜜糖水，使客戶一時得意就還款。
5、威脅客戶：以投訴等手段來威脅客戶，使其為了維護自己的形象而還款。
6、以毒攻毒：聲稱要扶植其他客戶，使客戶為了維護自己的地位而還款。
7、以情動人：多表達自己對客戶的信任與尊重，使客戶因為內疚而還款。
8、服務制勝：為客戶提供更好的服務，使產品銷售更為順暢，從而使客戶因為感激而還款。
9、磨，黏，韌：緊緊地貼住客戶，使客戶為了求得安寧清淨而還款。
陌生拜訪話術
陌拜前準備 提前一天撥打所要拜訪學校的當地114 通過 查詢出學校的乙個有效聯絡 再給學校通 通 話術 您好，我們是勵耘教育研究院的，這裡有乙份關於英語學習的資料想給咱學校看一下，想問一下，明天給您送到學校可以嗎？通過這個 讓學校的有關部門能知道有我們這個機構的存在 進校話術 您好，我是勵耘教育研究...
陌生拜訪話術流程
與對方留下良好的第一印象，即努力準備見面最初15 45秒的開場白提問。尋找話題的八種技巧。儀表 服裝 阿姨這件衣服料子真好，您是在 買的？顧客回答 在東方商廈買的 營銷員就要立刻有反應，顧客在這個地方買衣服，一定是有錢的人。鄉土 老家 聽您口音是浙江人吧！我也是 營銷員不斷以這種提問接近關係。氣候 ...
電話話術及陌生拜訪
1 不要拿起 就立即推銷 2 不要張口就談 7 開場白的內容 1 自我介紹 2 第三方引介 3 說明打 的目的 4 了解對方的需求。8 良好的專業習慣 1 養成詢問並稱呼對方姓名的習慣 2 用自信和權威的口氣提問 3 提出具有專業性質的問題，養成以客戶為中心，輻射產品利益的習慣 9 產品推介的內容 ...