家裝常見「話術」
與設計師交流中常見問題對答
前言：設計師的性格分類：
1． 內向型：這類設計師生活比較封閉，和第一次見面的銷售人員保持一定距離。對這樣的設計師要注意要有耐心，投其所好則容易談得投機。
2． 隨和型：這類設計師總體來看性格開朗，容易相處，心理防線比較弱，表面上他們不喜歡當面拒絕別人，所以要持續的拜訪和溝通，關注設計師的行動舉止，結合自己的幽默風趣的語言表達也會起到一定的作用。
3． 虛榮型：這類設計師在與人交往時喜歡表現自己，突出自己的優點，喜歡聽別人吹捧，任性且嫉妒心比較重，在處理事情時首先要尋找對方熟悉感興趣的話題，以建立溝通平台，並在溝通中不斷的推崇他。附和他的觀點時要保持一定的度。
這樣讓設計師更快的接納你。
4． 好鬥型：這類設計師好勝，頑固，對事物的判斷比較專一，又喜歡將自己的想法強加於別人，征服慾望強烈，喜歡注意事物的細節。處理設計師關係時，一定要做好心理準備，準備好被他步步緊逼，必要時丟點面子，滿足他的好勝心。
同時要準備充分的資料和具備熟記專業的產品知識，對他的提問對答精準。
5． 頑固型：這類設計師多數屬於資歷和年齡都比較高的，做事情比較喜歡利用以往的思想束縛，不願意輕易改變消費溝通習慣，對我們銷售人員的態度比較冷淡。不要在短時間內改變這類設計師的習慣，否則容易引起對方的強烈牴觸和逆反心理。
主要通過逐步了解該設計師的習慣，儲存良好的心態，尋找切入點，融入我們的交流目的。
6． 懷疑型：這類設計師對我們推薦公司的產品和銷售人員都會提出質疑，面對懷疑型的設計師，我們要保持非常誠懇的心態，具備專業的產品銷售知識，對我的產品有自信，逐步的解讀設計師心中的懷疑。其就會慢慢認可銷售人員，再認可我們的產品。
入門篇：
1、前台小姐不讓進：
答：a、我坐了1個多小時的車才來這裡，幫下忙。。。。。。
b、我們產品全球銷量第一，產品質量很好的，不信你試試我們的**品，質量都很好的，（隨手遞上乙個小禮品，類似瑞士軍刀等），你們採購經理平常想找我們產品問問情況，還不一定能找到人，今天我都主動送上門了。
備註：開始禮貌，引發其同情心，後採用幽默，誇張一點的表情可達到效果。
2．現在很忙，有什麼事情。主材請找我們公司負責主材或是採購的。
答：謝謝您，您能幫我引見一下嗎。我來了好幾次都沒碰上機會，幫個忙。
備註：一般客戶不會拒絕，我們拜訪一次客戶一定要有目的性，要有收穫，要爭取獲得更多的資訊。
3．我馬上要出去談客戶，今天沒有時間了。
答：不好意思，打擾您了，這是我們公司的資料給您放在桌上，您能方便留張名片嗎？
備註：如果客戶不願意給名片，至少要到其的**號碼，並且記得第二天**回訪預約下次拜訪時間，增強客戶對你的印象。
4．你把資料放在這裡吧，有空我看看。
答：好的，謝謝，這是我的名片。我們公司現在針對像您這樣的高階設計師推出了電子期刊，還在公司內刊上發表「設計師推薦專欄」，我們的內刊會發往全國42個辦事處200多個城市，當地的商家，工程客戶，零售客戶都能閱讀到。
說不定您還能在內刊上見到您的朋友（隨手拿出乙份給其看）。同時我們公司在2023年開創了帝國俱樂部，專為入會的設計師提供最優質的服務。迄今為止，俱樂部會員達到1萬多人。
像您這樣的高階設計師我們十分期待您的加入。
5. 我現在要趕圖，你去問問其他人吧。
答：不好意思打擾到你了，我簡單的給你介紹一下，耽誤您2分鐘時間，可以嗎？
備註：以「兩分鐘」作為契機，不容易被拒絕，抓住機會。
6. 開關推薦起來量比較小，我不太想推薦。
答：a、是的，一戶家裡裝修開關花的錢在整體裝飾中佔不了多少，但開關的選擇很重要。你們為客戶設計出許多美好生活的環境，但你們的設計也需要許多的元素去實現，我們開關雖小，但現在有200個品種30多種顏色，可以起到畫龍點睛的作用。
你看我們奧特產品金屬拉絲的，珍珠魚皮的都非常有檔次，這些產品用下來幾千到幾萬元不等。
b、我們的產品全球排名第一，在中國也是響噹噹的，推薦我們的開關也不用您費勁，您只需要兩句話：開關雖小，卻很重要，還是tcl－羅格朗的***。老品牌，產品質量服務值得依賴。
產品介紹篇：
1、你們公司的開關插座產品與其他開關品牌相比有什麼突出的特點嗎？
答：我們專門開發了許多方便家居生活的產品，比如：
a、地腳燈：採用led光源,功耗僅有1w,理論壽命可達10萬小時。暖光色溫,夜間照明不炫目。
b、呼叫開關：為老人、小孩量身訂做的智慧型保鏢，呵護老人和小孩，雙開關結構，可連線雙安防系統，就算您出差在外，也不用擔心家裡。
c、美爵水晶觸控開關：可切換觸控開關，手指輕輕滑過，給您充足的時間和光線進行下一步動作。章顯科技感的觸控式操作方式；可人性化的實現延時關燈模式；
d、奧特萬能調光器：可以直接調節燈泡、日光燈、節能燈而無需調光專用鎮流器。
e、奧特溫控器(地熱) 美點溫控器(空調)溫控器：人性化的操作，溫度隨心所欲，你要幾度就幾度！可控制地曖、**空調，人性化的操作介面，設定更為方便。
f、美點32a、45a雙極開關：不要更安全，只要最安全
1、雙極開關可實現零火線同時切斷，是大功率電器：熱水器、空調的安全衛士；
2、可以直接替換隔離開關，令您的牆面更協調；
g、地腳插，在您的餐桌下安裝地腳插，為您的進餐提供方便、快捷、安全的保障
1、 銅合金殼體可承受方向盤式行李車通過，防護等級達ip24.
2、 撥啟式彈啟方式，腳踏不會誤彈起。
h、帶指示燈開關
1、位置指示燈令您在黑夜中能精確的操作開關；
2、特製二線制led設定，可以直接替換單控開關，更能實現控制日光燈、節能燈而不發生閃爍。
i、換氣扇：
1,大風量低噪音，長壽命； .
2,高品質,免維護進口滾珠軸承電機,動力更強勁.
3,智慧型控制技術與換氣扇完美結合,讓您的生活更安全舒適.
4,高品質電機,採用環保絕緣漆和高階進口固體潤滑油,延長電機壽命,
j、暖浴寶：
1、燈泡全部經過4℃冷水噴淋實驗；
2、面板採用優質pc材料,可耐120℃高溫；
3、自動過熱保護器,產品異常過熱時自動切斷取暖功能；
4、自動換氣,產品不正常工作時換氣扇自動開啟散熱
5、取暖、照明、換氣三合一
6、燈泡壽命在5500小時以上。
k、 整合吊頂：
1、 採用優質鋁合金在氧化鋁表面進行磨花、高溫模壓等精細深加工；
2、 可請客戶關注：羅格朗機制取暖泡的表面註明,機制防爆取暖泡
而普通產品註明的是硬質防爆燈泡機制泡的產品表面較平，普通泡較突起。
2、你們公司的開關插座產品採用什麼材料做的？
答：面板採用進口美國ge頂級pc材料，後座採用進口美國杜邦公司優質尼龍塑料材料，採用優質的錫磷青銅經過先進工藝加工而成的接觸簧片，更為出色的是採用運用銀合金覆層超厚度載流附件，十倍於鍍銀工藝的銀層厚度，具有更強的導電性能和抗燒蝕、抗氧化能力，使用壽命更長。
3．tcl-legrand開關插座產品怎麼這麼貴？
答：a、開關插座關係著您的日常生活安全，用高品質的tcl-legrand開關插座產品能讓您更放心更安全地享受幸福生活。
b、我們的家裝系列產品共有奧特美爵美點 a8出色美馭易品等系列，分不同檔次和款式，**低中高的不等， 您不妨先看一下，肯定有在**和款式上都適合您的一款。（ 介紹時要從低價位到**位，同時詢問顧客購房裝修情況，如新裝/改裝，住房位置、面積等，根據上述情況可做針對性的推介） 。
c、其實電工類產品最重要的就是安全，為了確保穩定的高品質，我們選用最好的原材料——pc是美國通用公司的，尼龍選用杜邦公司的，銅片也選用國內第一流的廠家。在接線方式上，我們也與眾不同，採用獨創的雙層壓板，更加確保安全。而且我們的開關產品使用壽命達10萬次，插座插拔次數10000次以上保用12年以上，這樣分解下來，您的投入並不算高，而且為了安全，更是物有所值了。
4．你們有專門用於家裝公司的開關嗎？
答：有啊，從高到低來給您介紹；家裝系列有奧特美爵美點 a8出色美馭易品。 我這裡還有些相關產品的資料及家裝產品系列的電子手冊，方便您更直觀的查閱，您可以了解一下。
我們的設計師手冊還有電子版的，您可以隨時在手冊裡提取開關圖案到您的設計圖中，方便，省事。
5、你們公司開關產品的**檔次如何？
答：拿出設計師手冊介紹，我們公司開關產品高中低端的系列都有，針對客戶的消費要求，我們可以隨時給以一套完整的搭配方案。
備註：設計師手冊隨身攜帶，電子版拷貝到設計師電腦桌面。
7． legrand開關品牌怎樣？
答：以全球19%的開關插座市場占有率排名第一，其中，歐洲第一，拉美第一，美國第二。行銷全球180多個國家和地區，legrand到今已有150多年歷史，有多個品牌在當地都是第一的市場占有率.
8．為什麼有的開關上打的是」tcl」有的是」tcl-legrand」,有的是」tcl國際電工」?
答： 我們現在是雙品牌運作，所以產品上會出現不同的兩個品牌。tcl－羅格朗國際電工（惠州）****（原身為tcl國際電工（惠州）****）建立於2023年，2023年12月29日legrand s.
a.(羅格朗集團)出資購買tcl國際電工（惠州）****的100%股份，tcl-羅格朗國際電工（惠州）****成為外商獨資企業。羅格朗（legrand）2023年成立於法國利摩日市，現在150多年的歷史，在全球的開關領域市場占有率第一。
9．你們公司和tcl公司是一家嗎?
答: 現在從法律意義上講與tcl集團沒有關係了，tcl－羅格朗國際電工（惠州）****（原身為tcl國際電工（惠州）****）建立於2023年，專業從事開關插座、智慧型電工、換氣扇等產品的研製和銷售。2023年12月29日legrand s.
a.(羅格朗集團)出資購買tcl國際電工（惠州）****的100%股份，tcl-羅格朗國際電工（惠州）****成為外商獨資企業。
實戰篇：（服務推廣）
1．你們開關不怎麼好推薦？我的幾個客戶都不感興趣。
答：a、您指的是哪些方面的？服務，質量還是**。我們是現在是國內電工行業第一品牌，值得信賴，我們可以送貨上門，專門有人對接客戶；
b、客戶是不懂，但您在這方面是專家，開關選擇不好接觸容易產生鬆動，導電性不好，失火、小孩玩耍不小心受傷害等等。開關這東西雖小，但真的很重要。 您看，2023年的北京奧運會，2023年上海世博會、2023年廣州亞運會等重大性的國際盛會場館相繼都採用了我們的產品。
設計師終端話術全
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設計師 你可以看一下我們的合同書 介紹合同上的施工標準 我們公司每乙個專案都有嚴格的施工標準，並全部列在合同書中.對客戶來說這是一種承諾,對於我們公司是乙個標準.合同是具有法律效應的,我可以說在這個行業還沒有一家公司敢這樣做.但我們香港凱文設計做到了.再說我們公司是全國聯保的，就是客戶要求我們不需要...
設計師的簡歷
個人簡歷表 個人簡歷 個人簡歷 個人概況 姓名性別 出生年月 年 月 日健康狀況 畢業院校專業 電子郵件手機 聯絡 通訊位址郵編 教育背景 年 年大學專業 請依個人情況酌情增減 主修課程 注 如需要詳細成績單,請聯絡我 情況 注 請註明是否已發表 英語水平 基本技能 聽 說 讀 寫能力 標準測試 國...