1、目的
為了在公司營造一種相互信任、尊重、合作、溝通的良好工作環境和氛圍，尊重並重視每位員工，維護公司和員工的利益。
2、適用範圍：
適用於公司全體員工。對於各級組織及人員違反公司制度、規章、國家法律法規，涉及傷害公司及員工任何一方利益或者不公平現象的意見反饋、訴求。
3、管理部門：
人力資源部。
4、投訴流程：
4.1 由公司辦理投訴的員工向人力資源部領取並填寫帶編號的《公司員工投訴申請表》（詳見附件一）。
4.2 填好《公司員工投訴登記表》後，投訴人應與被投訴人當面溝通，並書面確認溝通結果。
4.3 人力資源部在收到《公司員工投訴登記表》後應即時填寫記錄並由訴求人簽署姓名、日期。
4.4 由指定人員負責找被投訴部門和被投訴人了解、核實投訴事項，並在二個工作日內作出正確處理，形成書面記錄，
4.5 總經理室在接到投訴三個工作日內將核實情況告知投訴人。
5、投訴人應本著實事求是的原則進行投訴，如出現與事實不符的應由投訴人負責。
6、被投訴人應本著實事求是、有錯便改的態度對待投訴，並對被核實的投訴事項負責。
7、處罰：
7.1 凡發生的投訴，經調查屬投訴人故意行為不真實的，每次給予處罰人民幣伍拾元整；屬無意識行為不真實的，處罰人民幣伍元整。被投訴人責任，故意刁難的，處罰人民幣壹佰元整，無意識行為責任的，除即行糾正外，處罰人民幣壹拾元整。
7.2 填寫投訴單時，被投訴人對溝通事實拒絕確認簽署意見的，由訴求人的直接上級與被訴求人的直接共同確認簽署意見。給予拒簽的被訴求人處罰人民幣伍拾元整。
7.3 投訴雙方與違反公司行政管理規定的，按相關規定執行。
附件：qg/yk38-2008各種記錄《公司員工投訴申請表》
附件：公司員工投訴申請表
管理部門：人力資源部no：
說明：此表儲存期為一年。
員工投訴登記表
管理部門：人力資源部no：
說明：此表儲存期為一年。
員工投訴制度
一 目的 1 保障員工申訴權利，樹立良好風氣。2 促進企業管理體系的完善。二 適用範圍 集團及下屬各分公司全體員工。三 制度內容 1 投訴內容 認為現有的工作崗位不能發揮個人業務技術特長。對企業現有的規章 規定 制度有異議。不滿意所在單位或部門給予的紀律處罰或獎勵。對企業的管理政策 幹部作風 工作方...
員工投訴管理制度
公司員工投訴管理規定 一 總則 本公司倡導和激勵職員參與管理，為職員對公司在經營管理或其它涉及其本人或他人等方面的問題感到不滿時提供順暢的投訴途徑，規範內部投訴程式，創造良好的企業文化氛圍，特制定本規定 二 適用範圍 本規定適用於公司所有員工。三 投訴途徑及方式 1 投訴人可通過2個意見箱進行投訴，...
醫院員工投訴管理制度
第一條為保障員工合法權益，維護醫院聲譽，監督各規章制度執行人員在執行過程中的行為，加強企業文化建設，特制定本制度。第二條本制度適用於醫院全體員工。第三條員工投訴遵循逐級投訴的原則，即員工只能首先向被投訴人的直接上級進行投訴。第四條投訴應尊重事實，若因打擊 報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實則從重...