第一條為保障員工合法權益，維護醫院聲譽，監督各規章制度執行人員在執行過程中的行為，加強企業文化建設，特制定本制度。
第二條本制度適用於醫院全體員工。
第三條員工投訴遵循逐級投訴的原則，即員工只能首先向被投訴人的直接上級進行投訴。
第四條投訴應尊重事實，若因打擊、報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實則從重處分。
第五條接受投訴者應在48小時內予以反饋，特殊事件投訴的反饋不得超過7天。
第六條員工若對處理意見不滿意或沒有得到反饋，可向具有管轄權的更高一級領導投訴，直至向總經理投訴。
第七條投訴內容主要有以下5個方面，即：
1、上級處理事情不公，濫用職權。
2、部門間因協作而發生不作為，影響工作。
3、損害醫院利益，矇騙醫院，徇私舞弊。
4、偷盜醫院財產及包庇偷盜行為。
5、其它。
第八條如有第七條第3、4款行為者，為保護員工免受打擊、報復，可直接投訴到總經理信箱。
第九條上級領導接到投訴後，立即進行調查，明確事實後追究有關人員責任。如上級領導不調查或敷衍了事，經更高一級領導查明後，也相應追究其責任。
醫院投訴管理制度
榮成市第三人民醫院投訴管理制度 1.患者及其家屬等有關人員 以下統稱投訴人 對醫院提供的醫療 護理服務及環境設施等不滿意，以來信 來電 來訪等方式向醫院反映問題，提出意見和要求的行為稱投訴。2.醫務科為醫院投訴管理部門，負責受理 調查 核實 組織協調和指導全院的投訴處理工作。醫務科派人兼職投訴管理工...
員工投訴管理制度
公司員工投訴管理規定 一 總則 本公司倡導和激勵職員參與管理，為職員對公司在經營管理或其它涉及其本人或他人等方面的問題感到不滿時提供順暢的投訴途徑，規範內部投訴程式，創造良好的企業文化氛圍，特制定本規定 二 適用範圍 本規定適用於公司所有員工。三 投訴途徑及方式 1 投訴人可通過2個意見箱進行投訴，...
醫院投訴管理制度及投訴處理流程
為了落實以病人為中心的理念，及時聽取和處理患者的投訴和建議，更好地建立平安醫院，構建和諧醫院，特制定此制度。一 暢通病員投訴渠道 1 醫院成立投訴接待中心辦公室，辦公地點設在監察室，集中接受病員的投訴。正常工作時間內應保持 暢通，堅持值守，公布投訴 xx 節假日 夜間投訴由院行政總值班全權負責 xx...