2023年度員工滿意度調查分析報告
一、調查分析的目的
為了完善公司的各項工作，提高員工滿意度，營造乙個令員工滿意的工作環境和工作氛圍。
二、調查時間：2023年3月1日——6月30日
三、調查範圍：全體員工
四、調查方式：面談並填寫《員工滿意度調查表》
五、總體調查情況
本次調查共發出《員工滿意度調查表》45份，共收回45份。有效答卷為45份，佔勝田員工人數的80%。在本次調查中共分為：
工作滿意度、協作與溝通、成長與發展、領導、經營管理、薪酬與績效、工作環境、客戶滿意度的八個維度對員工進行滿意度調查。
六、調查內容資料分析
1、工作滿意度
（1）你的專業知識和技術能力，對目前的工作有所幫助嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有40人，佔總評人數的89%，評分在70分以下的有5人，佔總評人數的11%，說明大部分員工對專業知識和技術能力都很重視，也是員工更好開展工作的基礎，少部分員工因其專業和崗位相關性不大，對工作幫助不大。
（2）對你目前的工作有成績感嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有34人，佔總評人數的76%，評分在70分以下的11人，佔總評人數的24%，大部分員工有工作成就感，有部分員工成就感不高，這與工作的成就感、工作內容具有挑戰性、上級的認可和支援密不可分，說明管理者在員工工作內容的安排和員工的工作支援度方面需要進一步提公升。
（3）你感覺目前的工作對公司有實際的貢獻嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有37人，佔總評人數的82%，評分在70分以下的有8人，佔總評人數的18%，說明大部分員工對自己的工作崗位有自豪感，對工作充滿了信心，但銷售部33%的員工因業績不理想，自覺能力有限，對公司貢獻較小。
（4）你喜歡目前的工作嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有41人，佔總評人數的91%，評分在70分以下的有4人，佔總評人數的9%，說明絕大部分員工在工作中能發揮自己的特長，體會工作的樂趣和意義，從而獲得較高的滿意度和成就感，但少部分員工因薪資低於期望值，和自身發展不符，對目前的工作談不上喜歡，暫時穩定。
（5）你覺得自己的工作是否得到公司的重視？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有33人，佔總評人數的73%，評分在70分以下的有12人，佔總評人數的27%，說明公司的大部分的員工工作能力符合崗位任職能力，管理者也較關注員工的工作和成長，充分發揮了員工的積極性和主動性，但有部分車間和裝飾部員工，缺乏幹勁和熱情，業績平平，沒有引起公司的關注，特別是裝飾部員工在業績不佳的情況下沒能得到銷售部和售後服務部的有效支援，業績更加低迷，部門員工僅靠固定工資維持生活。
（6）現有的資訊資源能滿足工作要求嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有36人，佔總評人數的80%，評分在70分以下的有9人，佔總評人數的20%，說明大部分員工能在公司利用公司提供的資訊，很好的開展工作，但管理者應豐富資訊資源的傳播渠道，而不是資訊停留在某個層面，把資訊更有效的傳遞給員工，滿足員工的工作需要。
2、協作與溝通
（1）你可以在公司找到共同分享工作喜悅和不快的知心朋友嗎？
分析：調查顯示，93%的員工都可以在公司找到共同分享喜悅和不快的知心朋友，7%的員工不能找到，說明公司工作氛圍較好，團隊氛圍和睦，有少部分員工性格內向，不善於溝通，加之領導關注程度不夠，人際溝通不暢，壓力無法排解而鬱鬱寡歡。
（2）工作中同事的配合、支援滿意嗎？需要哪些改進？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有40人，佔總評人數的89%，評分在70分以下的有5人，佔總評人數的11%，絕大部分員工對同事之間的支援和配合較滿意，說明公司工作氛圍較好，同事之間溝通流暢；少部分車間員工認為同事間的配合不是很好，原因是大部分機修工的性格特點較為內向，工作環境比較封閉，缺乏溝通的技巧，不擅於處理工作和人際矛盾；另外一方面是能言善道的員工在公司能獲得領導的器重和支援，相比之下，內向員工獲得的關注度較少，所以員工的主動性和積極性受挫。
（3）公司之間同事之間的關係和環境是否讓你感覺到很融洽？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有37人，佔總評人數的82%，評分在70分以下的有8人，佔總評人數的18%，說明公司工作氛圍好，人際簡單，同事之間相互支援和幫助；少部分員工，特別是裝飾部的員工，工作地點在4s店後，和其他部門同事接觸的機會不多，車輛進場台次太少，很多時間員工無事可做，銷售和售後的溝通不到位，不能為業績做好支撐，員工牴觸情緒大。
（4）當你遇到困難時。你多選擇的傾訴物件是誰？
分析：調查顯示，40%的員工在碰到問題和困難時願意直接和上級交流，尋求解決問題的方式和方法；56%的員工選擇和同事和家人朋友溝通，說明和上級的交流不充分，有隔閡，而人力部溝通渠道為2%，說明人力部溝通渠道影響力不足，不能在員工之間搭建溝通的橋梁。
（5）工作中你是否提出過建議？
分析：調查顯示，工作當中有53%的員工願意獻計獻策，主動關心公司和工作，但是有47%的人很少提建議，甚至沒有提過建議，說明公司的溝通交流渠道不暢通，員工沒有被鼓勵提出意見，工作思路不活，創新不足。
（6）在同事中，你認為最受歡迎的人是什麼原因？
分析：調查分析，有53%的員工認為最受歡迎的人是因為工作能力強，24%是因為人緣好，4%是因為業績好，2%各是文化高和資格老，說明公司工作氛圍正向，能力強和人緣好是最受歡迎的強有力因素，但13%的員工認為和領導關係好才受歡迎，說明管理者在管理技巧和規章制度的執行方面有偏差，造成員工對制度的理解有歧義。
（7）如果你對公司的工作存在疑問，你將採取什麼方式交流？
分析：調查顯示，有64%的員工在工作存在疑問的時候選擇了和上級溝通，22%
的員工選擇和最親密的同事私下交流，11%的員工選擇和較熟的領導交流，說明大部分員工信任管理者的專業知識和業務技能，和管理者溝通較好，但同時也存在少部分管理者缺乏管理知識和技巧的情況，不能給員工以很好的解決問題的方式方法；少部分員工是通過內薦途徑進入公司，和領導關係密切，和直接上級卻缺乏溝通，存在越級反映問題的情況。
3、成長與發展
（1）你在公司的期望是什麼？
分析：調查顯示，有31%的員工希望成為公司的高階管理者、13%是技術專家，16%是複合型人才，16%的是獲得尊重，24%的是獲得較高的收入，說明大部分員工在公司希望得到發展，但從中我們也可以看到員工當中有一部分是為了追求較高的經濟收入而來，受外界因素影響較大，不容易沉澱下來；有一部分員工在工作當中比較壓抑，希望得到管理者的尊重。
（2）影響你工作狀態的主要原因是什麼？
分析：調查顯示，還有53%的員工認為員工工作狀態不好是因為公司正激勵太少，負激勵較多，工作氛圍較壓抑，有22%的是因為工作分配不當；18%的是因為同事不好相處，2%的是因為領導要求過高，壓力過大； 4%的是因為會議太多，說明管理者應加強管理知識和技巧的學習，合理分配員工工作，適時肯定員工，營造乙個良好地工作氛圍。
（3）如果你準備離開公司，其主要原因是什麼？
分析：調查顯示，有38%的員工會因為個人在公司得不到發展而離職，有18%的員工會因為薪酬福利離職，有11%的員會因為人際矛盾離職，2%的會因為工作壓力離職，說明管理者有必要對員工進行職業規劃和輔導， 創造良好地工作氛圍和溝通環境，提公升業績；有31%的員工會因為家庭、突發事件等原因離職，也說明了員工隊伍不穩定的現狀，入公司原因不明，立場不堅定。
（4）你認為現在最需要的培訓有什麼？
分析：調查顯示，有22%的員工選擇了管理技能的學習，40%的員工選擇了專業知識和技能的學習，24%的員工選擇了行業、技術發展趨勢的學習，9%的員工選擇了思想訓練、自我激勵的學習，4%的員工選擇了人力管理的學習，說明員工對培訓的需求分類分層呈現出不同的特點，對管理技能、專業知識和汽車行業的發展趨勢的培訓需求量較大。
（5）你認為下列哪種方式能更好的提高你的積極性和創造性？
分析：調查顯示，53%的員工認為薪資待遇提高能提高工作的積極性和創造性；4%的員工認為是工作環境改善，2%的員工認為是晉公升，18%的員工認為挑戰性的工作能發揮所長， 7%的員工認為自身能力需要提公升，16%的員工期望自己的工作能得到領導的認可，說明目前公司的薪酬低於大部分員工的期望值，分析其根本原因是業務量不足，銷售量和進場台次少，管理者應從工作內容的挑戰性和管理者對員工的幫助和支援入手來激發員工的積極性和創造性。
（6）除薪酬外，你最看重什麼？
分析：調查顯示，53%的員工對提高自身能力的機會很看重，18%的員工希望在乙個和諧的人際氛圍當中工作，20%的員工希望通過工作獲得成就感；4%的員工則看重好的工作環境，可見除薪酬外員工大部分認為提高自己能力的機會對他們來說是最重要的，其次和諧的人際關係和工作的成就感也佔了一定的重要程度。
（7）你認為工作中最大的問題是什麼？
分析：調查顯示，有24%的員工在工作中碰到的最大問題是沒有提高自己能力的機會，27%的員工因工作枯燥而沒有成就感；11%的員工因人際不協調而感到工作不愉快；9%是因為工作環境差，說明管理者要更多的關注員工的成長，合理的分配工作，給予員工成長的機會，同時營造乙個協調的工作和人際氛圍。
（8）你認為目前工作與個人學習之間有矛盾嗎？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有14人，佔總評人數的31%，評分在70分以下的有31人，佔總評人數的69%，說明大部分員工認為工作和學習之間沒有衝突，部分員工因工作忙，沒有時間學習。
4、領導
（1）上司是否清楚的了解你的工作內容和工作表現？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有38人，佔總評人數的84%，評分在70分以下的有7人，佔總評人數的16%，說明大部分員工認為很清楚自己的工作內容和工作表現，上下級溝通順暢，各部門都存在少部分員工和上級溝通不暢的情況，沒有得到上級的關注，管理者應該通過績效面談等固定溝通方式，加強與員工的溝通，了解員工的工作情況，給予及時的指導和幫助。
（2）上司是否能夠有效地解決內部衝突和不同意見？
分析：調查顯示，評分在80分以上的員工有40人，佔總評人數的89%，評分在70分以下的有5人，佔總評人數的11%，說明我們管理者發現和解決問題的能力較強，能夠充分發揮影響力，有效的解決內部衝突和意見； 少部分管理者管理技能和方式方法需要改善，獲取員工的信任和支援，提公升影響力。
（3）當你遇到困難時，是否願意尋求上司的幫助？
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