房務文員的崗位職責
1、 接聽**，隨時回答客人的提問，滿足客人的要求。
2、 管嚴部門鑰匙及配備手機的收發。
3、 負責各組的簽到記錄。
4、 協助客人借還各類器具。
5、隨時接收、登記客人遺留物品，每月清點上報客房主管6、管理各類部門用**。
7、向工程部提出維修報告，及時送交報修單。
8、紀錄自費品水費情況。
9、報洗地毯。
10、做好開房情況的記錄
11、完成上級布置的各項工作。
12、做好房務中心的清潔工作。
13、做好各種工作交接及工作記錄
客房服務員崗位職責的分配
一、早班樓層服務員的崗位職責
1、整理工作間與工作車。
2、開樓層例會時，記錄所交代的事項。
3、查客房，統計客房出租情況。
4、打掃客房衛生。
5、記錄布草使用情況。
6、向房務中心報告客房內維修專案。
7、及時清潔、保養清潔工具與裝置。
8、做好計畫衛生。
9、隨時清除客房內地毯與牆紙的汙漬。
二、中班樓層服務員的崗位職責
主要負責樓層客房的清潔。
1、 做好定期衛生計畫。
2、 清理樓層垃圾。
3、 維護樓層清潔。
4、 領取物品，記錄有關事項。
5、 檢查白班報修房。
6、 及時清理客房。
三、夜班樓層服務員的崗位職責
1、整理工作車，為早班做準備。
2、整理維護樓層公共區域、角落間。
3、檢查樓層安全。
4、為客人提供服務。
布草員的崗位職責
1、向領班匯報部門送回的布草中嚴重損壞或玷汙的情況。
2、檢查從洗衣房送回的乾淨布草，挑出需要重新洗滌的，並向領班匯報。
3、維護布草的整潔衛生。
4、完成主管和領班分配的其他工作。
客房部崗位職責
客房部，又稱房務部，其工作的重點是管理好酒店所有的客房，通過組織接待服務，加快客房周轉。客房部擔負著客人住店期間的大部分服務工作，其業務範圍涉及整個酒店房間和樓層公共區域的清潔衛生 物資用品消耗的控制 裝置的維修保養等。客房服務與管理水平直接影響酒店的聲譽和房間的銷售，進而影響酒店的成本消耗和經濟效...
客房部崗位職責
1 主持本部門例會，正確傳達上級指示。2 修改 補充下級的崗位描述。3 與前廳部 銷售部密切協調，圍繞營業預算和收益，平衡出租率與房價。4 編制部門預算，擬訂部門費用消耗計畫，控制成本 費用消耗，完成計畫任務。5 保證所有客房和公共區域達到清潔標準，確保服務裝置完好 正常，保養檢查工作正常化。6 熟...
客房部崗位職責
客房部經理 一 層級關係 直接上級 分管副總經理 直接下級 部門副經理 二 任職要求 1 教育 具有大學本科畢業學歷或同等以上文化程度。2 經驗 有五年以上同星級客房管理工作經驗。3 技能 熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證，持有飯店英語初級證書。4 自然條件 身體健康，相貌端正...