客房部員工考核標準

2021-03-18 08:53:12 字數 540 閱讀 7496

一. 客房部員工正式入職半月時進行第一次考核,考核內容如下:

1. 考核是否能清楚的知道酒店客房型別,房態,房間朝向以及相關的客房功能。(20分)

2. 考核客房員工是否了解基本禮儀禮貌和員工著裝要求,是否按酒店要求進入客房房門。(15分)

3. 用45分鐘時間對乙個標準間退房進行清潔,做完清潔後按酒店制定的標準檢查是否達標。(50分)

4. 客房部員工是否了解消防設施裝置,是否掌握消防知識。(15分)

以上考核如未考核及格者在員工考評表上扣10分,如滿分者加10分。

二.客房部員工正式入職1月時進行第二次考核,考核內容如下:

1. 利用30分鐘時間對乙個標準間退房進行清潔,做完清潔後按酒店制定的標準檢查是否達標。(50分)

2. 考核客房員工禮儀禮貌知識,檢查是否完全掌握,(20分)

3. 是否按規定使用了各種清潔劑,是否知道清潔劑的配製。(15分)

4. 對客房使用的**是否清楚地知道怎樣填寫。 (15分)

三.所有正式入職員工每半年進行一次業務技能競賽,成績優異者按酒店制定的獎勵措施進行獎勵。

客房部員工工作考核表

房務部員工工作考核表姓名年齡 等級 劃分優秀 90分以上 部門入職時間良好 80分 不含80分 崗位本崗時間好 70分 不含70分 職級本級時間一般 60分 不含60分 考核時段 2004年01月01日 2004年06月30日較差 60分以下 不含60分 分數 專案優秀 10 9 良好 9 8 好 ...

客房部員工績效考核制度

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客房部員工績效考核方案 09 7 3

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