物業費收繳考核辦法

為保證管理處每月管理費能夠按時進行收繳，調動員工的工作積極性,滿足公司正常的經濟收入，特制定本辦法。

第一章總則

第一條考核指標:物業管理費收繳率，是指當月實收管理費總額與當月應收管理費總額之商。其中：

（1）當月應收管理費總額是指當月已辦理入住手續的業主應當繳納的管理費總額。。

（2）當月實收管理費總額指實際收取的當月管理費總額，包括劃賬金額和催繳的現金金額，但不包括當月收回的以前累計未交的管理費金額。

第二條考核標準:按月考核，計算每一位社群管理員分管總戶數的收繳比率，不以單棟樓的收繳率為準。商鋪為90%、住宅為80%。（各片區按照實際入住情況）

第二章操作辦法

第三條收款員負責管理費的銀行劃賬和統計工作，計算當月應收管理費金額和當月實收管理費金額，從而計算各個社群管理員的管理費當月收繳率。

第四條社群管理員負責劃賬後欠交管理費的催繳工作。

第五條收款員於當月30日前根據當月的收樓情況統計每棟樓的收費總面積，以計算當月應收管理費金額及其抵減專案，並填寫《應收管理費統計表》。

第六條收款員在銀行劃賬和現金統計工作完成後，須在次月10日前統計出划賬金額中每個片區的當月實收管理費金額。

第七條社群管理員在收款員列印完欠費臺帳後，進行管理費的催繳工作。

第八條業主或住戶到物業公司繳納現金，任何人都必須受理。

第九條在下次劃賬之前，收費員統計各社群管理員催繳現金總額，並分解出催繳現金中的當月管理費金額。

第十條社群管理員也須統計自己分管片區當月催繳現金總額中的實收管理費金額，與收款員核對基本無誤後，方可作為計算收繳率的依據。

第十一條社群管理員於當月28日以前應填寫《空置房統計表》和《因投訴未處理無法催繳管理費統計表》，經部門主管、管理處經理審核後，作為當月應收管理費的抵減專案。

第十二條收款員根據每個片區當月應收管理費金額以及當月實收管理費金額（包括劃賬金額和催繳現金金額）計算出每個片區的當月管理費收繳率，並填寫《物業管理費收繳率統計表》，經部門主管審核簽字後，考核結果須上報管理處經理作為考核的依據。

第四章考核辦法

第十三條管理費收繳率未達到考核標準的，按照以下辦法進行考核：第1個月未達到的社群管理員，每降低乙個百分點扣及時考核10分（1分等於一元）；每增長乙個百分點加及時考核10分，連續2個月未達到的社群管理員，當月工資下浮一級；連續3個月未達到的社群管理員，作勸退處理。