qc小組活動開展過程中存在的普遍問題及注意事項彙總
問題解決型課題：
1、課題選擇：
1、課題宜小不宜大（如：提高砌體垂直度）
2、目標明確，課題名稱應能一目了然的看出是要解決什麼問題（如：提高降低........、改善
3、具體不抽象、不空洞。
2、選題理由
選題理由應直接寫出選此課題的目的和必須性，要做到簡潔、明了、充分。不能長篇大論的闡述。（選題理由只要是根據：1）上級的要求2）提高自身素質的需要3）業主使用者的需要）
3、現狀調查
1、用資料說話。用資料來表示事實。通過現場核實的資料，就能澄清問題，進一步了解現狀。
2、要對現場調查取得的資料要進行整理、分類，進行分析，以便找到問題的癥結所在。
3、不僅收集已有的記錄的資料，更需要親自去現場去觀察、測量。直接掌握最新的資料，掌握問題的實質。
4、現場調查資料要用圖表的形式進行反映。
1）排列圖中專案不宜太過，也不宜太少，一般以5-7項為宜；
2）頻數不宜太少，一般應≥50個為宜。
3）繪製排列圖，畫橫座標時，應按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫座標上列出專案，量值較小的幾個專案歸併成「其他」項，放在最右端。
備註：指令性目標的qc小組不需要進行現狀調查。因為指令性目標的qc小組直接按照上級指令要求設定目標，活動目標明確，因此不需要進行現狀調查，而是需要進行「目標可行性分析」。
創新型課題無現場調查這一步驟。
四、設定目標
1、目標要與課題相對應。
2、目標數不宜過多。以乙個目標為宜，最多不超過兩個。
3、目標要可行、且要給予證明。
4、目標要有一定挑戰性。
5、要說明目標設定的依據。可從以下方面加以說明：
（1）上級下達的指標。
（2）業主提出的要求。
（3）行業對比。
（4）歷史對比。
備註：自選課題不需要進行目標可行性分析，專案一般上報的課題都屬於自選課題。
五、原因分析
1、原因分析應針對問題的癥結進行，分析過程要逐層遞進展開，每一層之間，都有前因後果的關係。（要針對在現場調查中找到的主要問題進行分析，而不是針對課題進行分析）
2、原因分析要全面。要從各方面、各種角度分析。原因分析應從「人、機、料、法、環、測」（簡稱「5m1e」）六個方面進行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。
3、原因分析有三種方法：
1）因果圖（魚刺圖）：①適用於對單一問題進行原因分析②層次不宜超過3層，也不能太少③針對的問題必須是在現場調查中用排列圖找到的主要問題。
2) 系統圖：①適用於對單一問題進行原因分析②層次基本上沒有限制③圖形可以縱向排列，也可以橫向排列。
3)關聯圖：①適用於對兩個以上、且相互有關聯的問題一起進行原因分析。也可對原因之間有交叉影響的單一問題進行分析②問題用矩形框表示，原因用橢圓框表示③同層原因宜用相同顏色表示
4、原因分析要徹底。不管應用什麼方法分析原因，都是通過反覆思考，一層一層分析下去，所謂的分析徹底，就是分析到可直接採取措施，能有效解決存在的問題為止。
6、確定要因
1、把用「因果圖」、「系統圖」、「關聯圖」找出的末端因素收集起來。
2、把不可抗拒的原因排除掉。如：雨雪天氣影響、停電的影響等。
3、對末端因素逐條加以確認。確認要因不能憑主觀意志先進行篩選，要用事實和資料說話。
4、要因確認的方法：1）現場驗證2）現場測試、測量3）調查、分析
5、將確認的情況和結果用「要因確認表」反映出來。表頭包括：序號、末端因素、確認內容、確認方法、標準、責任人、完成時間。
七、制定對策
1、提出對策：小組成員應認真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對策方案。
2、確定對策：小組成員應對提出的每一項對策方案進行綜合分析評價，從而確定選用有效的對策。確認對策的內容可包括有效性、可行性、經濟性和時間性等。
3、針對對策，設定目標。用於確定改進的方向和實施後進行對比、檢查。
4、針對對策和目標制訂措施。說明如何實施對策和實現目標。
5、在確定要因後，按「5w1h」（對策what、目標why、負責人who、地點where、時間when、措施how）的表頭內容制訂對策表。表頭的排序一般按「序號→要因→對策→目標→措施→地點→時間→責任人」的順序排列。
八、對策實施
1、按「對策表」的要求逐一實施。
2、實施過程的情況要及時、詳細地記錄。記錄的內容包括時間、人員、地點、做法、困難、解決的辦法、結果、費用等，表現的形式應**並茂。
3、每條對策實施完成後要立即檢查結果。結果與目標相對照，對照的結果要有結論。
4、如果實施的結果雖然達到了目標，但負面影響太大（如費用過高、造成環境影響等），應重新考慮對策並進行修改。
九、效果檢查
1、要和設定的目標進行對比檢查（要繪製與現場調查中抽查點數相同的排列圖進行對比檢查）。
2、要盡量用資料說話。
3、可採用的工具有：柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖、調查表等。
用柱狀圖直觀，但只能反應單一問題；用排列圖也比較直觀，還可以同時反應多個問題。
4、效果檢查除和設定的目標對比外，還可以說明經濟效益和社會效益的情況。
5、取得的經濟效益和社會效益要有相關部門的認證材料。如：建設行政主管部門、業主、監理、使用者、財務部門等，認證的部門越權威越好。
要有取得經濟效益的計算過程。（注：有的qc小組取得經濟效益，沒有任何的計算過程或計算方法，只是請企業財務部門出具了證明，缺乏可信度）。
十、制定鞏固措施
1、要將活動的結果總結經驗。
2、將經驗（申）上報相關的部門。
3、經過上級的審批，將活動的成果轉化為企業或行業的工法、作業指導書、施工標準等，以檔案的形式發布、應用與本企業、本行業。十
一、總結和下一步打算
1、總結：要從專業技術、管理技術和小組綜合素質三個方面進行。總結的方法可用評價表和雷達圖表示，雷達圖要中心要有繪製同心圓。
2、下一步打算：qc小組在完成總結工作後，要對下一步打算進行策劃，提出新的課題和目標。
創新型課題
一、課題選擇
創新型課題必須體現創新的要求，課題要明確創新、研發的內容。如：新型電梯井筒模板的研製。
2、設定目標
由於「創新型」課題不存在現狀調查，因此，在選擇課題後就直接進行設定目標。目標要求盡可能的量化，以便於檢查課題活動的成效。
3、提出方案並確定最佳方案
1、由於是一種創新性的活動，是之前沒有做過的，因此小組成員需借助「頭腦風暴法」，相互啟發，深入思考，把可能達到預定目標的各種途徑、方法都提出來。
2、運用親和圖進行整理，形成若干個相對獨立的方案。
3、對整理出來的獨立方案進行分析、評價。重點從可行性、合理性、預期效果、耗時、環保等方面進行分析、評價。選出最佳的方案。
四、制定對策
按「5w1h」（對策what、目標why、負責人who、地點where、時間when、措施how）的表頭內容制訂對策表。表頭的排序一般按「序號→方案→對策→目標→措施→地點→時間→責任
5、對策實施
1、按「對策表」的要求逐一實施。
2、在對策實施過程中，要認真做好實施情況記錄。
3、每項對策實施完成後，要有實施效果和驗證結論。
6、確認效果
對照課題的目標來檢查整個實施的效果，檢查是否達到了預期目標。
7、標準化
如果成果具有推廣價值，就應該標準化，以便於推廣。標準化可以是設計圖紙、工藝規程、管理制度等技術檔案或管理檔案。
8、總結及今後打算
1、總結：要從專業技術、管理技術和小組綜合素質三個方面進行。總結的方法可用評價表和雷達圖表示。
備註：按公司下發的qc基礎知識講義內容，pdca四個迴圈10個步驟一項一項的對照學習，發現與要求不符的及時改正。
QC小組活動在專案上的開展
一 qc小組的概念 qc小組又叫群眾性的質量管理活動，是質量管理小組的簡稱。qc小組是指 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略 方針目標和現場存在的問題，以改進質量 降低消耗 提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組 二 qc小組的性質 qc小...
核心網開展QC小組活動的原因
qc小組活動在xx分公司交換資料班開展已有8年的歷史。目前己成為交換資料班質量管理活動中不可缺少的重要組成部分。自2004年，交換資料班相繼開展了 提高核心網局資料準確率 降低高校區域wlan投訴佔比 研究核心網快速容災的新方法 等課題。為了使qc小組活動在交換資料班能夠得到長足的發展，落地生根，使...
QC小組活動的活動體會
作者 嶽永剛 通過近幾年來參加qc小組活動，從乙個不知道qc是什麼的新手，變成乙個聽從領導安排實施任務的實習生，再變成乙個能運用qc工具分析問題的技術員，到現在變成通過生產現場實際情況制定實施計畫的工程師。學到了很多，能力也提高了很多，但要說寫 還是有點難以下筆，下面我就我感觸最深的方面寫幾點。一 ...