一、qc小組的概念
qc小組又叫群眾性的質量管理活動，是質量管理小組的簡稱。qc小組是指：「在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組」。
二、qc小組的性質
qc小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。
1、由群眾自願成立的群眾組織，而非企業行政組織。
2、不擔負具體的生產任務。
3、就活動方式，qc小組可以在行政班組內組織，也可以是跨班組、跨部門、跨車間組織起來的多種組織形式，組建具有很大的靈活性，可長期的，也可是臨時的
三、qc小組的特點
1.明顯的自主性
2、廣泛的群眾性
3、高度的民主性：
4、明確的目的性
5、嚴密的科學性
問題改進型（或問題解決型）包括：現場型、攻關型、管理型、服務型。這一型別表現為現狀存在著問題，與標準或上級要求相比存在差異，需要改變、解決當前存在的問題。
現場型qc小組
在施工生產現場成立的qc小組，解決現場生產中存在的實際問題，是以班組和工序現場的操作工人為主體組成，以穩定工序質量，改進產品質量，降低消耗，改善生產環境為目的，活動的範圍主要是在生產現場。這類小組一般選擇的課題較小，難度不大，是小組成員力所能及的，活動週期也較短，比較容易出成果，但經濟效益不一定大。
攻關型qc小組
攻關型qc小組通常是由領導幹部、技術人員和操作人員三結合組成，它以解決技術關鍵為目的，課題難度較大，活動週期較長，需投入較多的資源，通常技術經濟效果顯著。
管理型qc小組
它是由管理人員組成的，以提高業務工作質量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。這類小組的選題有大有小，如只涉及本部門具體管理業務工作方法改進的，可能就小一些，而涉及到全企業各部門之間的協調的課題，就會較大，課題難度也不相同，效果也差別較大。
服務型qc小組
這種qc小組型別，原本是指工業企業中不是從事基本生產勞動的職工組成的qc小組，即是由工業企業中的輔助人員和服務人員組成的qc小組，後來由於qc小組活動由工業企業逐步推廣到服務行業、旅遊業，服務型qc小組是專門指那些由從事服務工作的職工群眾組成的，以推動服務工作標準化、程式化、科學化，提高服務質量和經濟、社會效益為目的，活動範圍主要是在服務現場。
創新型：
創新型qc小組
為了謀求更加理想的狀態，運用新的思維方法、工作方法、製造方法，探索研究實施最佳的措施方案，從而打破現狀，改善現狀實現預期的目的。（可以這樣理解：從未有過的，追求的是新的境界，打破現狀。
通過激發靈感，創造更有魅力的質量。）
2、改進質量，降低消耗，提高經濟效益。
3、建立文明的心情舒暢的生產服務工作現場
六、qc小組的建立和管理
qc小組是開展qc小組活動的基本組織單位，組建工作將直接影響qc小組活動的效果，qc小組的組建必須堅持從實際出發，遵循「自願結合、自願參加、事實求是，聯絡實際、形式多樣、方便活動易出成果」的原則。
（二）組建方式及人數
按照小組參加人員與活動課題的特點，可組建不同型別的小組，為便於自主開展活動，可成立以本施工（生產）班組或科室人員為主參加的小組，也可成立以解決某個課題為目的的跨班組、跨部門的qc小組，小組人數一般以5-8人為宜。
（三）qc小組的成員及要求
3、qc小組組長的基本職責：
-----組織領導小組有效地開展活動
-----向有關部門辦理qc小組的註冊登記手續
-----制定qc小組活動計畫
-----帶領組員按計畫開展活動
-----負責保管qc小組活動的原始記錄
-----參加上級部門召開的有關qc小組活動會議，並向組員傳達
對qc小組組長的要求
-----是推行全面質量管理的熱心人
-----業務知識較豐富
-----具有一定的組織能力
對qc小組組員的要求
-----可以由與所選課題有關的人員組成
-----也可以由一些工作崗位相近、興趣愛好相投的人員組成
（四）qc小組的註冊登記
1.qc小組實行註冊登記制度。各單位qc小組組建、活動課題確定後應向公司質量安全部辦理qc小組的註冊登記手續。
由各單位填寫《華興公司質量管理小組註冊登記表》簽署意見蓋章後上報公司建立註冊登記臺帳。為便於識別和檢索，qc小組註冊編號實行公司統一編號：hxqc-xx-xx，其中hx代表華興公司，qc代表質量管理小組，第乙個xx代表年代，第二個xx為順序號01-99。
如hxqc-04-05表示華興公司2023年組建的第5個qc小組。
3. qc小組的註冊登記不是一勞永逸的，而是每年要進行一次重新登記，以便確認該qc小組是否還存在，或有什麼變動。如果上一年度的活動課題沒有結束，還不能註冊登記新課題時，則應向主管部門書面說明情況。
對停止活動持續半年的qc小組予以登出。
4. qc小組活動課題的註冊登記，則應是每選定乙個活動課題，在開展活動之前都要進行一次課題的註冊登記。填寫《華興建設公司qc小組活動課題申報表》見附件二，並說明選題理由、小組活動目標、小組活動初步計畫。
（五）qc小組的選題及計畫
1.qc小組活動應根據本單位的中心工作，生產經營管理中的問題、工程創優、建立安全文明工地、現場質量通病的治理、新技術、新材料、新工藝應用等，從分析現狀入手，抓住薄弱環節和關鍵問題，結合企業的質量目標、質量計畫、過程控制等選定課題和目標，通過努力解決存在的問題。
2.qc小組選定課題和目標後，在開展活動之前，應制定詳細的qc小組活動計畫，由組長帶領組員按計畫開展活動。
（六） qc小組活動的特點
qc小組活動要充分發揮人的積極性，體現「小、實、活、新」的特點，運用全面質量管理的理論，採用pdca迴圈的程式、方法開展活動，及時總結活動成果。
（七） qc小組活動實施
qc小組活動要注重實效，注重活動過程和活動結果，發揚求實創新、協作奉獻精神，不斷學習、借鑑、消化、吸收國內外先進質量管理方法，努力做到專業管理技術和科學方法相結合，確保實現課題目標。
（八） qc小組活動的記錄要求
qc小組活動要有真實的現場活動記錄和資料 ，反映活動的全過程，並作為總結活動成果和活動評價的重要依據。現場活動資料應指定專人負責收集、整理和保管。待一次課題完成後，交公司質量安全部審核。
記錄內容：
（1）活動日期、地點、出席人員、缺席人員、主持人、記錄人
（2）活動內容：課題調查研究、討論發言、原因分析、對策措施、執**況、實施效果、鞏固措施、檢查總結、每次活動成功之處和不足之處。
記錄填寫：用鋼筆或原子筆記錄，字跡端正、內容扼要；圖**式要規範。
遵循科學的工作程式---pdca（p：計畫 d：執行 c：檢查 a：處理、總結）。
pdca迴圈包括四個階段八個步驟：
（1） p階段，即計畫階段：通常包含四個步驟：
即調查現狀，找出存在的質量問題
分析原因
確定要因（抓主要矛盾）
制定對策，在制定對策時，要注意回答六個問題：5w1h
為什麼要制定這一措施
這一措施要達到什麼目標
什麼時候完成
在哪兒執行這一措施
怎樣執行這一措施
誰來執行這一措施
（2）d階段，即實施階段：乙個步驟按對策實施（執行）
（3）c階段，即檢查階段：乙個步驟檢查效果，看是否達到了預期的目標（按制定的措施來做，效果如何）
（4）a階段，即總結階段：二個步驟
把成功的經驗和方法進行標準化或規範化的總結，鞏固已取得的成績
qc小組活動的具體程式包括
一、 選擇課題
二、 現狀調查
三、 設定目標
四、 分析原因
五、 確定主要原因
六、 制訂對策
七、 按對策實施
八、 檢查效果
九、 制定鞏固措施
十、總結和下一步打算
十一、qc小組活動程式中每一步驟常用的方法
表一注：1. ●表示特別有效 ○表示有效 2.簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖。
幾種常用圖的特點
表二九、qc小組活動成果的總結及報告編寫
1. qc小組活動成果的總結
qc小組根據選定的課題和確定的奮鬥目標，運用質量管理的理論、方法、結合專業技術，按照pdca工作程式開展活動，達到預期目標，並且向有關部門申報和認可，均可作為qc小組成果。qc小組成果可分為兩大類，一類是有形成果，一類是無形成果。
核心網開展QC小組活動的原因
qc小組活動在xx分公司交換資料班開展已有8年的歷史。目前己成為交換資料班質量管理活動中不可缺少的重要組成部分。自2004年，交換資料班相繼開展了 提高核心網局資料準確率 降低高校區域wlan投訴佔比 研究核心網快速容災的新方法 等課題。為了使qc小組活動在交換資料班能夠得到長足的發展，落地生根，使...
QC小組活動的活動體會
作者 嶽永剛 通過近幾年來參加qc小組活動，從乙個不知道qc是什麼的新手，變成乙個聽從領導安排實施任務的實習生，再變成乙個能運用qc工具分析問題的技術員，到現在變成通過生產現場實際情況制定實施計畫的工程師。學到了很多，能力也提高了很多，但要說寫 還是有點難以下筆，下面我就我感觸最深的方面寫幾點。一 ...
QC小組活動概述
一 qc活動簡介 一 qc小組是解決企業難題的尖刀 1.qc小組的定義 qc小組即quality control的簡稱，是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的方針目標 經營策略和現場存在的問題，以改進質量 降低消耗 提高人員素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動...