注重績效管理中的細節 第3稿

2021-12-30 01:46:30 字數 1763 閱讀 9157

過程監督管理之所以重要,還在於上級管理人員如果經常忽視員工「怎麼做」,只是注重最後的績效結果,就會導致部分人員以影響公司整體利益的方式去完成結果。例如:只顧自己的目標而影響他人目標,只顧個人利益而忽視大局利益,甚至某些行為有可能加劇部門與部門之間的衝突等。

如我司一直都很重視對脫產人員數量的控制,而很多分公司為了達成指標,通過將脫產人員納入到生產人員的編制中,但實際還是做脫產人員的工作這種手段,達到完成考核的目的;又如某些**單位在產品出現外觀問題時,為了提高自身的合格率,而將外觀有問題的產品全部歸咎到**商或二級單位。如果只是為了考核而考核,而不對過程進行監控,那績效考核就失去了其正的意義。其實對於現有的一些考核,公司也是有其稽查制度,如最近eip上公布的關鍵工序執**況的檢查等。

而作為管理人員,則可以通過定期關注,或讓員工定期匯報等方法進行監控。

細節二:過程輔導管理

從案例二我們發現,員工雖然努力工作,但可能沒有達到領導的要求,以致不但沒有獎勵,反而受到重罰。關於這種情況,有一點我們不得不提,那就是對於績效考核的制定。首先必須做到能量化的就一定要量化,但確實還是有不能量化的,特別是對於我司的職能單位。

不管能不能量化,管理者都需要明確一點,績效管理是需要雙方都參與進來的,而不是最後只說一句做好或沒做好就可以把員工「打發」的。正如案例二員工發出的疑問:「到底**沒做好?

」,即使管理者能說出問題點,員工可能會抱怨:「既然知道我做到不對,那當時怎麼不說,等做完了才說。」因此在績效考核實施過程中,發現員工出現問題就需要主管隨時進行輔導,這是伴隨著過程監督管理的又乙個細節工作:

過程輔導管理。從制定考核目標開始,管理者就應該開始績效輔導,將自己想要的結果告訴員工,讓員工明確自己的工作方向,如果在任務過程中發現員工做得不對或偏離了最初的方向,就要及時提醒或輔導。很多員工最反感的就是領導「事後諸葛亮」。

細節三:績效改進管理

企業績效考核的目的不僅僅是作為確定員工薪酬、獎懲、晉公升或降級的標準,員工能力的不斷提高以及績效的持續改進才是其根本目的,而實現這一目的的途徑就是績效改進,績效改進是績效管理中最為重要的細節管理工作。

案例二的員工就是乙個典型的例子,如果上文提到的兩點管理者都做到了,那出現這種情況就只有兩種可能:1、員工能力有限;2、考核目標不合理。面對這樣的情況,如果管理者在下次定目標的時候還是按照原來的套路,那考核也只是流於形式,會嚴重打擊到員工的信心。

去年某分公司的人均產量指標一直達不到要求,經了解得知,因為指標是年初根據上一年的情況定的,但當時產品的結果已經發生了很多的變化,比上一年複雜了很多。面對這種情況,某位管理人員反映:做管理的不可能只關注乙個指標,更要衡量每個指標的投入與收入,如果該指標投入大收入小,那還不如把心思放在其他方面;我們的產品越複雜,價錢就賣得越高,同時人均產量也就越低,但相比而言,我們更樂於去做這些複雜的產品。

對於考核部門而言,訂立考核目標是經過嚴密的考量而制定的,一旦訂立便不能隨便更改,以樹立考核部門的權威性,更重要的是避免了各種「扯皮」,但站在被考核部門角度,考核目標訂立的不合理制約著單位的發展以及消磨單位人員積極性,績效考核也失去了它的意義。

另外,企業進行績效指標設計時需考慮清楚兩點:一是企業應設計怎樣的績效指標,二是如何通過績效管理來改善企業的經營成果。不同的績效指標最終會導致不同的成果表現,而不同的企業成果表現,在績效指標體系的設計上也是不一樣的。

同時,事物是不斷發展變化的,公司績效考核指標須因地因時制宜,不斷改進完善,以真正發揮其考核效用。

績效計畫制定和績效考核評價固然重要,但這兩點中間的過程與後續的改進同樣不能忽視。績效管理是一種過程,一種不斷實踐、改善的過程,在這個過程中,細節發揮著至關重要的作用,細節管理工作做好了,就會為提高員工與整體業績提供保障,為管理者提高個人的管理能力夯實基礎。

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