物業管家崗位職責

崗位名稱：管理處物業管理員

直接上級： 管理處主任

本職工作：

1、業務上對物業管理部主管負責，並完成部門主管交辦的各項任務；

2、熟悉和遵守國家有關房屋本體及樓內公共設施管理，給排水及暖通等國家標準、大型電氣裝置管理、執行及供熱水、消防、製冷通風系統等方面技術規範，熟悉掌握所管轄範圍裝置、設施執行、維修的有關專業知識

3、全盤負責公司對本專案及新增專案的接管及驗收工作，組織相關的部門進行

4、負責協助專案其他部門處理小區各種投訴的解釋和處理工作。

5、負責按公司及專案有關規定核定住戶維修專案和標準，監督相關人員及時為住戶提供服務，並按回訪要求對住戶進行回訪，確保服務質量並採取有效措施改進服務；

6、負責小區已接管的本專案公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；

7、負責向物業管理部主管提交管轄範圍內房屋裝置、設施的更新、改造建議和大、中修計畫，協助管理處主任共同向總公司提交方案並組織、監督實施專案的整改全過程。向綜合部經理提交裝置的改造、更新前後執行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；

8、負責每月定期向物業管理部主管匯報當月完成和進行的主要工作，每年12月26日前向本部主管提交工作總結；

9、負責每週一次對小區內所管轄的裝置、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，並負責各種搶險工作；

10、負責完成日常使用的專業技術資料的蒐集、管理工作；

11、負責所有涉及本專業的技術服務工作並承擔相應責任；

12、負責協助上級主管填寫每月15日前提交所有的房屋維修材料、裝置、採購計畫的相關**；

13、負責落實公司的公共區域裝置、設施管理的各種規章制度，出具裝置、設施巡檢表；

14、具體負責小區內改建、擴建專案的施工及現場監督管理工作並全面負責施工現場安全管理工作，以及住戶的二級裝修管理等情況；

15、負責本專案員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，並對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高；

16、積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；

17、負責向上級主管提出專案管理方面的合理化建議；

18、負責進行物業本體的各種測量，大中修的計畫制定；

19、積極配合部門內其他專業、其他部門的工作；

20、管區內的其他便民服務，如入住證明出具，各裝置房，業主的備用鑰匙管理。

物業管家崗位職責

崗位職責 1.負責業戶的接待 報修 諮詢 解答及投訴處理工作及業戶關係的維護工作，負責收集 反饋特殊業戶的正常居家需求 2.負責業戶物業費的收繳及催繳工作 3.負責業戶資料的收集 整理 存檔及定期更新工作 4.負責住戶卡的辦理 搬家預約等辦公事務的辦理 5.負責二次裝修的申請 辦理並協調安管 工程人...

物業管家崗位職責

1.0熟練掌握客戶的基本情況，建立工作台帳，掌握小區動態。2.0負責辦理客戶入住 遷出手續。3.0受理客戶報修 諮詢 投訴等服務需求，並流轉至責任部門 人，跟蹤 落實服務需求的處理進度。4.0使用ovs核查系統對片區每日巡查不少於一次，對所管轄片區的安全 工程 環境服務質量過程進行監督 每5天覆蓋一...

管家崗位職責

1 做好每日對樓內公共區域設施裝置的巡視，每日對管理區域至少巡視二次，並做到不定時巡查管區，發現需要處理的問題及時處理，如遇解決不了的問題並聯絡相關部門人員到場處理。2 負責分管區域樓宇外觀及樓宇內公共區域的清潔衛生 公共秩序的監督管理，並對其公共設施裝置的正常執行進行檢查。3 負責處理業主報事 投...