1.大堂門口處迎接客人並協助客人辦理入住手續，迎領客人至客人房間，送歡迎茶到客人房間。如果客人允許，為客人介紹酒店的房間設施裝置和酒店區域。
2.重點檢查對客區域的衛生，發現問題及時處理。
3.提前檢查客人預定好的房間衛生及物品，發現問題時及時處理。
4.vip客戶入住應根據客人需要或愛好布置好房間及物品的擺放為客人提供舒適的居住環境。
5.處理客人投訴，並向領導報告。
6.與接待處合作有關於房間狀態的問題，以確保在任何時間裡房間的狀態被準確的記錄。
7.確認vip客人，常住客人和長包房客人。建立良好關係並提供個性化和超值服務。
8.按要求詳細記錄客人資訊並存檔
9.堅持遵守酒店安全制度、緊急情況處理程式，依照酒店要求記錄安全日誌和事故記錄。
10.保證所有報告和服務都按時完成。
【任職要求】
文化程度：高中以上文化程度或持有客房服務技能以上等級書。
英語水平：能用口語交流。
工作經驗：具有1年以上本專業工作經驗。
身體要求：身體健康，體態勻稱、五官端正，男身高170cm，女身高160cm。。
素質要求：熱愛本崗位工作，有較強的責任心；熱情誠懇，大方樂於為客人服務；細緻認真，對工作一絲不苟。
迎賓崗位職責
迎賓員又稱接待員 應接員 引賓員 是酒店的 門面 其主要工作是迎賓接顧客入門 安排入息 送別顧客。與客人保持適當的距離 迎賓員的崗位職責是 1.使用服務敬語，笑臉迎賓，主動諮詢顧客，帶領顧客，顧客離開酒店時應微笑道謝。適當的諮詢客人消費感受及反饋意見 2.著裝端正，清潔，守時，彬彬有禮，服務聽從指揮...
管家崗位職責
1 做好每日對樓內公共區域設施裝置的巡視，每日對管理區域至少巡視二次，並做到不定時巡查管區，發現需要處理的問題及時處理，如遇解決不了的問題並聯絡相關部門人員到場處理。2 負責分管區域樓宇外觀及樓宇內公共區域的清潔衛生 公共秩序的監督管理，並對其公共設施裝置的正常執行進行檢查。3 負責處理業主報事 投...
管家崗位職責
3.1 管家的崗位職責 在物業客服主管的直接領導下做到 3.1.1 負責分管區域樓宇外觀及樓宇內公共區域的清潔衛生 園林綠化 公共秩序的監督管理，並對其公共設施裝置的正常執行實施檢查 3.1.2 負責業主入住 裝修事務管理 3.1.3 負責物業小區總值班工作及緊急事務處理 3.1.4 日常服務的組織...