1.0熟練掌握客戶的基本情況，建立工作台帳，掌握小區動態。2.0負責辦理客戶入住、遷出手續。
3.0受理客戶報修、諮詢、投訴等服務需求，並流轉至責任部門/人，跟蹤
落實服務需求的處理進度。
4.0使用ovs核查系統對片區每日巡查不少於一次，對所管轄片區的安全、
工程、環境服務質量過程進行監督；每5天覆蓋一次。
5.0負責受理或告知客戶住戶卡的辦理、搬家預約、客戶的遷入、搬出放行
手續等辦公事務。
6.0負責客戶物業服務費及水、電其他約定費用的催繳工作。7.0負責客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。
8.0負責裝修申請的辦理，資料完整後協調工程主任審核及管理處經理審批。9.0建立並維護良好的公共秩序，協調客戶間的糾紛，做好責任片區的品質
監管工作。
10.0加強與客戶之間的溝通，定期開展入戶走訪活動，片區客戶有效溝通
率不低於60%，建立並保持良好的客戶關係。
11.0積極組織、引導片區客戶參與社群文化活動，與客戶建立良好的溝通
關係。12.0負責提供房屋維修、房屋清潔、代買代辦等在內的各項有償服務工作。13.0負責提供有關衣食住行、休閒娛樂、健康教育等市場資訊服務，並定
期收集、更新。
14.0負責定期對客戶服務需求、諮詢及投訴的質量進行回訪，並將結果上
報管理處經理。
15.0按時完成管理處經理交辦的其他工作。
物業管家崗位職責
崗位職責 1.負責業戶的接待 報修 諮詢 解答及投訴處理工作及業戶關係的維護工作，負責收集 反饋特殊業戶的正常居家需求 2.負責業戶物業費的收繳及催繳工作 3.負責業戶資料的收集 整理 存檔及定期更新工作 4.負責住戶卡的辦理 搬家預約等辦公事務的辦理 5.負責二次裝修的申請 辦理並協調安管 工程人...
物業管家崗位職責
崗位名稱 管理處物業管理員 直接上級 管理處主任 本職工作 1 業務上對物業管理部主管負責，並完成部門主管交辦的各項任務 2 熟悉和遵守國家有關房屋本體及樓內公共設施管理，給排水及暖通等國家標準 大型電氣裝置管理 執行及供熱水 消防 製冷通風系統等方面技術規範，熟悉掌握所管轄範圍裝置 設施執行 維修...
管家崗位職責
1 做好每日對樓內公共區域設施裝置的巡視，每日對管理區域至少巡視二次，並做到不定時巡查管區，發現需要處理的問題及時處理，如遇解決不了的問題並聯絡相關部門人員到場處理。2 負責分管區域樓宇外觀及樓宇內公共區域的清潔衛生 公共秩序的監督管理，並對其公共設施裝置的正常執行進行檢查。3 負責處理業主報事 投...