●主要內容
企業績效管理制度的制定
績效管理制度的貫徹與實施
●績效管理考核比例●
理論部分——考核與評價（7）
建立考核制度3
考核實施2
考核效果總結2
技能考核部分——考核與評價（11）
建立考核制度7
考核實施2
考核效果總結2
●績效管理工作要求
（一）建立考核制度
1、能夠掌握培訓的基本原則和培訓制度的主要內容 2、收集相關背景材料，為建立各項考核制度提供依據
相關知識
1、績效評估知識
2、人事考核知識
（二）考核實施
1、能夠運用辦公軟體設計考核**
2、彙總考核資料與相關材料
相關知識
考核資料分析知識
（三）考核效果總結
1、能夠起草考核效果總結
2、能夠按照有關規定，對考核文件進行分類管理相關知識
1、文件保管知識
2、人事保密知識
第一節企業績效管理制度的制定
1．績效管理制度制定的原則（5）
△公開與開放的原則
崗位評價，得到績效標準→績效管理活動的公開化→自我申報機制→分階段引入
△反饋與修改的原則
△定期化與制度化的原則
△可靠性與正確性的原則
△可行性與實用性的原則
-限制因素的分析
-目標與效益分析
-潛在問題分析
2．績效管理制度的基本內容（9）
△績效管理的概括
△績效管理的機構設定
△績效管理的目標、程式與步驟
△績效考評體系
△績效考評的級別與作用範圍
△績效管理的資料統計
△績效考評結果的應用原則與要求
△績效會議
△績效診斷與輔導
△績效管理體系的改進
起草績效管理制度的基本要求（7）
△全面性與完整性
△相關性與有效性
△明確性與具體性
△可操作性與精確性
△原則一致性與可靠性
△公正性與客觀性
△民主性與透明度
3．人力資源管理部門的責任（6）
△設計與試點績效管理制度，並進行推廣
△認真執行本部門的績效管理
△宣傳績效管理制度
△輔助其他部門實施績效管理，並進行培訓
△收集資訊，改進體系
△改進人力資源管理規劃
第二節績效管理制度貫徹與實施
1．績效考評的內容（3）
●業績考評
任務完成度、質量、數量
研究能力、判斷能力、計畫能力、領導能力、協調能力●能力考評
經驗閱歷、知識、技能熟練程度
判斷力、理解力、創新能力、改善力、企劃力
●態度考評
積極性、熱忱、責任感、紀律性、獨立性、協調性2．績效管理程式（7）
△崗位說明書
△確定工作要項
△確定考評標準
△考評實施
△考評面談
△制定改進計畫
△績效改進指導
績效管理制度的實施步驟（5）
△科學制定考評基礎
△評價實施
△績效面談
△制定績效改進計畫
△改進績效的指導
3．績效管理的考評型別（3）
△品質主導型：「三分做事，七分做人」，工作潛力△行為主導型：管理性工作
△效果主導型：銷售和生產性質的工作
4．績效管理的考評辦法（3）
按具體形式區分的考評辦法
△量表評定法
△混合標準尺度法
△書面法
以員工的行為為物件進行考評的辦法
△關鍵事件法
△行為觀察法
△行為定點量表法
△硬性分配法
△排隊法
△考評辦法
按員工工作成果進行考評的辦法
△生產能力衡量法
△目標管理法
第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...
第四章績效管理
4 自我考評 能充分調動被考評者的積極性，但受到個人多種因素影響，使其有一定的侷限性，佔10 左右。5 外部人員考評 能較客觀公正地參與績效考評 但很可能不大了解被考評者的能力 行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在設計績效考評的方案時，在被考評者明確的情況下，具體考評者由哪...
第四章績效管理
1 績效管理系統設計的基本內容 績效管理制度的設計和績效管理程式的設計。績效管理制度是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規範。績效管理程式的設計又有管理的總流程設計和具體考評程式設計兩部分。2 企業績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內容和實施要點。1 準備階段。1 明確績效管理物件，...