1、 遇到外來車輛逆行或執意要停放在大廈外圍時該怎樣處理？
（1）「先生/小姐，對不起這裡是通道不能停車，請您把車開到停車場好嗎？謝謝您的合作。」
（2）「停車場在前邊轉右，請走好。」
2、 大堂崗工作的主要職責及哪些注意事項？
主要職責：
（1） 遇有需要幫助之客人，主動上前提供幫助。
（2） 遇有下雨天，應協助客人套雨具套，防止水滴至大堂、電梯，並提醒客人路滑小心。
（3） 控制大件物品的進入，對大件物品應指引其到負一層使用貨梯上下。
（4） 對從大廈塔樓下來之小件物品（需收放行條的）應收取放行條，並致謝，同時通知相應崗位報已收放行條。
3、 遇到客戶投訴，你怎樣處理？客人從前門運貨物進來你會怎樣做
（1） 熱情、耐心解答客戶提出的問題，及時向上級反饋客戶反映的意見和建議。
（2） 指引客人從負一層乘貨梯上落，嚴格執行大廈電梯使用的制度。
4、 巡查的具體內容及值勤規範是什麼？
（1） 所屬區域巡查工作，並按規定路線打點（如無特殊原因，每班打點四次）。
（2） 發現有派發傳單、銷售人員，應立即報領班，並將人員帶到值班室處理。可疑人員應做好跟蹤、觀察，並聯絡消防中心做好跟進。
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