學習課程：問題員工管理
單選題1.對於哪種員工，管理者適合採取迴避的態度（ ） 回答：錯誤
1 a 功高蓋主的員工
2 b 標新立異的員工
3 c 脾氣暴躁員工
4 d 有後台的員工
2.哪乙個不屬於離職成本（ ） 回答：正確
5 a 空缺成本
6 b 再僱傭的成本
7 c 離職前的成本
8 d 員工培訓成本
3.如果員工沒有信心但有能力時，管理者應採用哪種管理方式（ ） 回答：正確
9 a 採取「告知式」來引導並指示員工
10 b 採取「推銷式"來解釋工作從而勸服員工
11 c 採取「參與式」來激勵員工並幫助員工解決問題
12 d 採取"授權式」來將工作交付給員工
4.管理"愛找茬」的員工時，錯誤的語句是（ ） 回答：正確
13 a "你覺得這事怎麼辦好」？
14 b "謝謝你的意見，使這個專案有大幅度改善」
15 c "咱們一起討論一下吧」
16 d "你們能拿出證據嗎？」
5.由於不符合規範而對員工進行淘汰時，應根據哪種依據（ ） 回答：正確
17 a 《績效考核》
18 b 《員工手冊》
19 c 《服務規範》
20 d 《勞動法》
6.對標新立異員工管理時，不正確的方法是（ ） 回答：正確
21 a 鼓勵他們的創造性
22 b 努力與他們進行溝通
23 c 採取強制的管理措施
24 d 明確告訴他們公司規章制度的重要性
7.哪乙個不屬於只要加以正面引導，就可以轉化為長處加以利用的問題員工（ ） 回答：正確
25 a 追求完美主義的員工
26 b 標新立異的員工
27 c "悶葫蘆」型的員工
28 d "小人」員工
8.批評員工時，哪一點是錯誤的（ ） 回答：錯誤
29 a 描述員工所犯的錯誤
30 b 批評有針對性
31 c 判斷員工所犯的錯誤
32 d 對事不對人
9.在對員工進行教練培訓的時候，哪種屬於消極被動的語言（ ） 回答：正確
33 a "試試看有沒有別的辦法」
34 b "我可以想出有效的表達方式」
35 c "我能選擇恰當的回應」
36 d "他們不會接受的」
10.哪種員工是100%的問題員工（ ） 回答：正確
37 a 夸夸其談的員工
38 b 脾氣暴躁的員工
39 c 功高蓋主的員工
40 d 對領導阿諛奉承，對同事落井下石的員工
11.對於哪種員工不需要花主要精力獵取（ ） 回答：正確
41 a 合格但不合適的員工
42 b 合格又合適的員工
43 c 合適但不合格的員工
44 d 不合格也不合適的員工
12.對問題員工的理解錯誤的是（ ） 回答：正確
45 a 問題員工是企業管理難題的癥結
46 b 要管理好問題員工，首先需要鑑別問題員工的型別
47 c 問題員工即性格有缺陷的員工
48 d 企業管理者需要把主要精力放在那些合適但不合格的員工身上
13.對於愛找茬的員工，應採取哪種管理方式（ ） 回答：正確
49 a 發揮其潛能
50 b 明確責任
51 c 不斷的鼓勵
52 d 協商和聯盟
14.對自己要求高，對別人要求也高，並且不太擅長變通，屬於哪種員工（ ） 回答：正確
53 a 功高蓋主的員工
54 b 完美主義員工
55 c 標新立異的員工
56 d 脾氣暴躁的員工
15.哪種屬於最低層次的溝通（ ） 回答：正確
57 a "聽而不聞」
58 b 專注的聽
59 c 有選擇的聽
60 d 同理心的傾聽
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