測試成績：86.67分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題
1. 對於知識員工價值時效性的認識正確的是： √
a 知識一旦具備就會終身受用，一般不會流失
b 隨著時代的不斷進步，知識的衰減週期越來越短
c 隨著時代的進步，知識的衰減週期越來越長
d 知識的衰減加快是大勢所趨，但是不會影響知識員工的價值
正確答案： b
2. 客戶資本與企業績效的關係是： ×
a 新客戶的開發更利於企業的發展，不需要對老客戶花費大精力
b 忠誠的客戶帶來的是企業成本的降低和利潤的增加，客戶資本的高低決定了企業利潤的高低
c 客戶資本越高，企業成本越高
d 客戶資本越高，企業的成本越低
正確答案： b
3. 在人力資本的挖掘過程中，諮詢的作用是： √
a 聽取員工的意見，就是對他的尊重，這回起到激勵的作用
b 有利於形成好的團隊精神
c 有助於做出正確的決定
d 以上三個方面都是
正確答案： d
4. 面試過程中事實的特徵描述不正確的是： √
a 用第三人稱
b 說話很有信心
c 目光坦誠
d 符合star條件
正確答案： a
5. 關於面試中陷阱的描述錯誤的是： √
a 面試是乙個智力角鬥的過程，面試官應該客觀的面對、理智抉擇
b 受暈輪效應影響
c 產生被動情景
d 資訊沒有收集到
正確答案： a
6. 保健因素指的是： √
a 和員工身體保健有關的激勵因素
b 激勵過程中只能起到維持作用，而不能起到激勵員工積極性作用的因素
c 直接激勵員工的動力
d 可有可無的激勵因素
正確答案： b
7. 在企業招聘員工的過程中，「大海」與「一瓢水」的區別說明了： √
a 應當盡量尋找大海中盡可能多的水，即就是追求最多的員工
b 應當選擇大海中水質最好的那瓢水，即就是選擇最好的員工
c 大海很大，所以選擇是困難的，隨便哪一瓢水都一樣，即就是隨即確定人選
d 大海雖大，但合適的可能就一瓢而已，所以應當選擇合適的員工
正確答案： d
8. 知識員工與組織間心理契約的建立是乙個： √
a 漸進的過程
b 迴圈的過程
c 可以一蹴而就
d 不可能成功
正確答案： a
9. 面談後，如果發現員工職業發展願望低，而工作績效高，應採取的處理方式是： ×
a 培訓
b 發展
c 轉部門
d 維持
正確答案： d
10. 對於企業的發展而言，需要更多的專業管理人員，這主要是由於： √
a 客戶服務專業化引起的
b 工作流程的細化引起的
c 價值鏈的深化和延伸引起的
d 精益生產的需要
正確答案： c
11. 在面對與引導人力資源的需求時，關於激勵因素的作用正確的一項是： √
a 通過滿足人的基本需求來激發員工對更高層次的需求的追求
b 使知識員工所從事的工作符合他的發展趣向
c 保持知識員工持續努力向上的動力
d 激勵因素對於知識員工的發展沒有保健因素的作用大
正確答案： c
12. 在確定招聘標準的時候，應當包含的內容不包括下面哪一項： √
a 明確招聘人的能力
b 盡可能多的邀請候選人
c 建立面試成功能力表
d 確認面試程式
正確答案： b
13. 企業要想加強與知識員工之間的心理契約，應當遵循的原則中描述錯誤的是： √
a 加強管理職能
b 建立共同遠景
c 營造信任的團隊氛圍
d 及時有效的反饋
正確答案： a
14. 面談後，如果發現員工職業發展願望高，而工作績效低，應當採取處理方式是： √
a 培訓
b 發展
c 轉部門
d 維持
正確答案： a
15. 巴浦洛夫的小狗條件反射實驗，給我們管理知識員工的啟示是： √
a 應當對知識員工嚴加管理
b 應當給知識員工適時恰當的激勵
c 應當給知識員工盡量少的激勵
d 知識員工是不需要激勵的
正確答案： b
知識員工的激勵與管理方法
第一講知識員工帶來企業績效 上 隨著以資訊為載體的新經濟浪潮在全球的引發，作為企業最強大的助力器 智力資本，受到了空前的關注，甚至已超越了對金融資本的關注，成為企業競爭力的關鍵所在。企業的智力資本掌握在知識員工的手中，他們通過掌握並且應用各種知識來創造企業的價值並形成企業的競爭力。知識員工作為企業生...
知識員工的激勵與管理方法
測試成績 100.0分。恭喜您順利通過考試！單選題1.對知識員工的專業化認識正確的是 a 知識員工的專業化給管理工作帶來更多的方便 b 知識員工的專業化使得企業中的技術權威減少 c 知識員工的專業化帶來企業專業領域的拓寬 d 知識員工的專業化是一把雙刃劍，既給企業帶來績效，也造成管理工作中的很多問題...
D23知識員工的激勵與管理方法
第一講知識員工帶來企業績效 上 隨著以資訊為載體的新經濟浪潮在全球的引發，作為企業最強大的助力器 智力資本，受到了空前的關注，甚至已超越了對金融資本的關注，成為企業競爭力的關鍵所在。企業的智力資本掌握在知識員工的手中，他們通過掌握並且應用各種知識來創造企業的價值並形成企業的競爭力。知識員工作為企業生...