（6）怎麼做：制定實現計畫的具體措施和方法。
波士頓矩陣；
戰略決策和戰術決策；
成本領先和差異化戰略；
成熟期戰略：集中化，多元第，一體化，國際化；
swot分析；
第四：組織
人力資源配置的原則；
1．人與事的科學配合 2．要擇優選拔人才 3．要用人所長 4．要人才互補、優化組合 5．要公平競爭 6．要有效激勵 7．要使人才全面發展
現代企業制度：現代企業制度是指以市場經濟為基礎，以完善的企業法人制度為主體，以有限責任制度為核心，以公司企業為主要形式，以產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學為條件的新型企業制度，其主要內容包括：企業法人制度、企業自負盈虧制度、出資者有限責任制度、科學的領導體制與組織管理制度。
職能部門的劃分；
1．有效性原則2．專業化原則
1．按人數劃分部門2．按生產經營過程劃分部門3．按產品劃分部門4．按職能劃分部門5．按區域劃分部門6．按時間、裝置、服務物件劃分部門
影響組織結構設計的主要因素；
1)環境不確定性大：有機的組織結構穩定： 機械的組織結構
2)戰略差異化戰略：有機的低成本戰略：機械的
3)技術根據人力和機器的依賴程度決定常規或非常規技術。
小批量技術：以生產少量特殊定製化後類產品，並以小組員工的技級為基礎。以有機的組織結構大規模生產技術：依靠自動化機器，重複生產，選擇規範的組織結構
4)人力資源高技能的員工：有機的組織結構低技能的員工：機械的組織結構流程技術：機械化的組
織結構非正式組織；
含義人們在共同的工作中所形成的靠感情和非正式規則鏈結的群體。
特徵（1）共同利益（2）共同的價值觀和興趣愛好（3）凝聚力強（4）領袖的作用大（5）穩定性差
作用：雙重性（1）凝聚力（2）增加資訊溝通 (3）激勵 (4) 資訊流暢 (5) 心理協調
形成原因：人的社會本質 1.價值觀 2.志趣與理想 3.興趣愛好 4.類似的經歷和境遇 5.社會交往因素 6.共同利害關係
管理幅度；
分權與授權；
1．分權的標誌 ⑴決策的數量 ⑵決策的範圍 ⑶決策的性質 ⑷對下級決策的控制程度
1．授權的優越性利於組織目標的實現；解脫日常的事務；利於激勵下級，調動下級的工作積極性；有利於培養、鍛鍊下級
2．授權的要求適度授權實行最終職責絕對性原則；堅持有效監控原則，上級必須保有必要的控制。
3．授權的步驟：下達任務、授予權力、監控與考核
公司製的最高權力機構；
幅度與層次的關係；
管理層次＝管理規模/管理幅度
工作團隊和工作群體；
1、加入群體的理由
安全地位自尊歸屬權力實現目標
組織結構的分類；
高架結構、扁平結構
形式（一）直線制（二）職能制（三）直線——職能制（四）事業部制（五）矩陣制（六）委員會制(七）團隊（九）虛擬組織結構
第五：領導
赫茲伯格的保健因素和激勵因素；
菲德勒的權變領導理論；
權威的**；
激勵理論中erg理論和馬斯洛的五要素需求理論；
關心工作和員工；
第六：發展史：
古典管理思想的****人、理論及主要內容；
（一）泰羅的科學管理的內容
1.制定科學定額 2.第一流工人 3.標準化 4.差別計件工資制 5.效率 6.職能管理 7.實行例外管理 8.「精神革命」
（二）法約爾的一般管理的主要內容
1. 經營管理理論經營六功能
2. 管理的五職能： 計畫職能組織職能指揮職能協調職能控制職能
（3）韋伯的理想行政組織體系
1.權力論權力與權威是一切社會組織形成的基礎
合法合理的權力傳統的權力個人魅力型的權力
2. 行政組織體系要點
按目標，定崗位，定權責；按等級確定結構；任用合格人員，要培訓；工作人員，而非所有者；公事公辦；按規定獲得薪水和公升職；一視同仁，遵守紀律； 一般由上級任命
韋伯的行政組織的權力基礎；
例外管理；
領導生命週期理論；
**、民主與放任的領導方式；
管理者與領導；
人際關係理論；
第七：其它
市場營銷組合中的「4p」；
控制中的標準；
管理學重點知識複習大綱
第一章1 管理的含義 管理，就是在特定的環境下，通過計畫 組織 領導 控制和創新等活動，協調以人為中心的組織資源，以實現既定的組織目標的過程。1 管理是一項有目標的活動。2 管理工作的過程是由一系列相互關聯 連續進行的活動所構成的。3 管理的物件是組織的各種資源，管理的有效性集中體現在組織資源的投入...
管理學原理重點知識總結
第一章 管理學原理 管理的技能結構 1技術技能，是對某一特殊技能 特別是包含方法 過程 程式或技術的技能 的理解和熟練運用，主要涉及 物 的工作。2人際技能，能夠在所領導的小組中營造一種合作的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌的表達個人的觀點，主要涉及與人協作。3，思想技能，指能夠總攬全域性，判斷出重...
管理學原理重點知識大全管理學理論
第一篇緒論 一 管理與管理學 1 管理 是指組織中的管理者，通過實施計畫 組織 人員配備 領導 控制等職能，來 協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2 管理的基本特徵 1.管理是一種文化現象 2.管理的主體是管理者 3.管理的任務 職能與層次 3 管理的任務 設計和維持一種環境，...