前廳客房教學總結

2021-12-23 07:20:00 字數 2200 閱讀 2150

總結2023年高一暑假,我不顧家長和老師的反對,毅然到深圳打工。我到深圳的工作是早晚為居民送鮮牛奶。乙個偶然的機會,我接到了乙個客戶的預定的**,深職院的一位老師每天早上7點需要4盒純牛奶。

在此後的兩個月裡,我每天早晨都要到深圳職業技術學院為一趟。深職院給我的初次印象是環境優美,道路兩旁的荔枝讓我嘴饞,學生活力四射,讓人羨慕不已。受深職院校園環境的薰陶,為我後來決定回家繼續讀書起了重要作用。

真是巧合。這次,學院邀請了深職院兩位教授到我院進行學術講座,我充滿了期待,這次是否對我以後教學工作的進步又產生重要影響呢?接到通知,此次講座主要是針對人才培養方案和課程開發。

我異常興奮,為什麼呢?旅遊管理專業被確定為我院省級示範建設專業之一,我們自身的實力離省級示範還有很大的差距。而這次講座對我們專業來講無疑是雪中送炭,為人才培養方案的制定和課程建設開啟了明燈。

汪教授和劉教授的學術講座,理念先進,具有系統性和引領性。這些理念是兩位教授多年教學、科研的成果,作為一名「學生」,一次性消化,吸收應用是有難度的,這就要求我們認真仔細做筆記,慢慢消化。

「以企業為導向,培養企業需要的人才,注重工學結合,調動學生的積極性。」這句話這兩天一直縈繞在耳畔。這句話我們早已耳熟能詳,卻沒能深刻領會其精髓。

而通過傾聽這次講座,我對這句話的深刻內涵有了新的更高的認識,也找準了方向,明確了方法,為以後的教學和科研指明了道路。

做為一名教師,尤其是一名青年教師,在各方面要不斷追求進步,提高自身實力。首先我們應該提高教學質量,辦學生滿意的課堂是首要任務。因此,結合此次講座,我將在以後的教學工作中認真貫徹落實,逐步改革教學方法,打破傳統觀念。

下學期,我將擔任《前廳客房服務與管理》的教學工作,今天我就認真分析我下學期打算如何對這門課程的教學做出改革。

一、存在的問題

以往的教學中,我認真備課、講課,可感覺學生的反應不是很積極,我一直困惑,如何才能有所突破呢?現在認真分析,發現以下問題:

1. 以傳統的講授方式為主。

在《前廳客房服務與管理》的以往教學中,我還是以教師講授為主,雖然在課前認真準備,案例豐富,知識面廣,但是學生被動接受,積極性不高,學生參與性不強。

2.教學目標不明確

教學目標不明確,以往就是為講課而講課,完成教學計畫,不是以培養學生具體的能力為指引。

3.教材的分析不夠深入

沒有根據企業的實際需要,重構教材體系,基本還是按照教材原有章節進行講授,與實際工作銜接不緊密。

4.對實踐操作理解有誤區

以往是理論—實踐,老師講授理論知識,學生在實訓室實際操作,實踐操作就是學生簡單的動手能力的訓練,學生積極性也不高。我一直就疑問:學生喜歡上實踐課,為什麼上實踐課的時候也不是很高的積極性呢?

5.學生積極性調動不夠

沒有以學生為中心,缺乏調動學生積極性的有效方法。滿堂灌的教學方式不能滿足學生的個性需求,學生學習積極性不高。

二、改革方向

通過這次講座,我獲益匪淺,決定從以下幾個方面進行《前廳客房服務與管理》課程改革。

1.重構教材體系,實行模組教學

加強與酒店前廳客房管理人員的交流,根據企業需要安排教學內容。打亂原有課程體系,根據工作過程設定教學模組,使教學內容與實際工作緊密結合,培養企業需要的人才。例如前廳部分教學,可根據工作過程設定前廳接待、入住登記、離店服務和前廳綜合服務(總機、商務中心、貴重物品保管等)四大模組。

2.以學生為中心,實行任務驅動教學

教學中以學生為中心,拋棄滿堂灌的教學模式,通過任務驅動,調動學生學習的主動性和積極性。例如,前廳裝潢和功能,要求學生分組調查廣安市兩家以上星級酒店,對比不同酒店在裝潢主題,功能布局分割槽的異同,分析各自的優勢和不足,並自己設計乙份方案。每組學生要交乙份調查報告和方案設計,在課堂討論,老師進行總結分析,穿插理論知識講授。

3.重新設計實訓課,改「動手」為「動腦、動手」的實訓

以往的實訓課教學中,實行理論教授,學生演練的教學方式,學生的自主性差,缺乏思考,僅僅是培養學生的動手能力,學生的學生積極性也不高。在以後的教學中,實行「教師講授—學生深入企業調查---學生對比分析——實訓室操作」的教學方式。例如客房鋪床實訓,老師先講鋪床的方法和注意事項,學生分組到廣安星級酒店考察不同酒店的鋪床方法,學生對比分析不通酒店和老師講授之間的鋪床方法有何不同之處,各有什麼優勢和不足,並形成調查報告,最後由學生選擇最適合自己或自己最喜歡的一種鋪床方式。

經過改革,可以培養學生的創新精神,並保持與企業的聯絡,根據企業實際需要不斷改進鋪床方法。

4.保持與企業聯絡,緊跟行業發展前沿

加強與企業的交流與溝通,吸收行業最前沿知識和發展趨勢,防止教學內容老化和陳舊,確保學生學習適用的知識和技能。

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