日公升月落，轉眼間緊張而忙碌的2023年很快就要過去了，回想過去的一年工作，收費d班在站領導的領導下，高標準嚴要求，遵守站及公司的各項規章制度，遵守收費規程，牢記收費紀律，嚴格按照「應徵不漏，應免不徵」的原則，勤勤懇懇、任勞任怨、圓滿的完成領導安排的各項任務，盡職盡責的完成了本職工作。
現將2023年工作情況總結匯報為以下幾個方面：
1、 嚴格遵守各項規章制度，不受司機**、恐嚇、威脅、堅持原則，與各類違規違紀現象作鬥爭，嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象發生。
2、 收費業務方面全班組員各項業務均達到各項業務指標，其中張蓉、成林達到雙百千億無差錯記錄保持者。另外班組外勤人員在執勤時能夠嚴格收費紀律，堅守本崗位職責，堅決杜絕各種違規違紀現象，對於假冒鮮活農產品車輛、不符合政策的車輛、證件不齊要求免費車輛及時發現，辨別，堅持原則，予以追繳。加強了綠色通道鮮活農產品車輛的查驗力度，對超限、超載、混裝、未整車運輸的車輛，不予免費堅決予以追繳。
3、 在處理各類突發事件和特殊事件時，能夠保持沉著冷靜，在不違反規章制度的前提下，做到機制靈活，反應迅速，保持車到暢通。對於有爭議的車輛能夠做好解釋工作，盡量避免衝突發生，讓司機明白繳費，同時做好記錄，加強自身處理問題的能力，提高自身的業務水平。
4、 交**和其他班組，交**時，認真檢查設施和裝置，有無損壞，車道的開啟情況，及時告知**班長減少交**壓力，提高交**效率，提高交**質量，同時做好各班組之間的交流和溝通，充分發揮集體主義精神。
5、 文明收費，優質服務，開展優質便民服務，提高班組服務水平，作為高速公路對外「視窗」形象，努力推廣「八顆牙」微笑服務。在班組員的共同努力下，本班組未發生一起投訴事件。
6、 組織班組員對各種收費實施的了解、熟悉，熟知其基本功能，並能夠熟練應用和對其進行簡單維護。如：日常對收費設施的清潔，除塵。
印表機色帶的缺墨，及時發現更換，pos機的電量檢查等等。並對損壞的物品及時上報處理。
7、 工作細節中，班組員為了共建優秀班組，齊心齊力，出謀劃策，出了不少好點子：集體組織大家學習收費站周邊的高速路網和路線，在因特殊情況封閉道路時，為司乘人員提供最優路線，提供幫助。當司乘車輛故障時，想辦法讓車輛推離車道，提供維修方式。
熟記各類免費車輛的免費時間和型別。了解車道的寬度是否適合超限車輛的通行（入口寬4.5m，出口寬3.
22m 4.1m）等等。
同時在工作也存在一些不足之處：
1. 在班組管理上力度不足，工作中過於人性化管理，管理力度不夠大度。
2. 在某些特殊事件的處理上不夠靈活。
3. 未能夠與領導領導良好的、及時的溝通。發揮站領導與收費員之間的橋梁作用。
在以後的工作當中，我會在生活上多關心班組員，在工作上嚴格要求他們。以理服人，加強業務思想學習，加強大家對各類特殊情況的處理和應變能力，收費站作為服務單位，我們將以最優質的服務面對司乘人員。深入推廣精細化管理，牢抓崗上安全，保證無安全事故發生。
鼓勵班組員不斷自我充實，豐富自身內涵，感受到成長的發展的快樂，打造出乙個優秀、和諧的全新d班。
收費d班張強
2011 年 12 月
河壩子小學三年級工作總結張強
張強光陰似箭，日月如梭。不知不覺中已經和孩子們相處了一年了，無論是作為班主任，還是作為科任老師，我深深地感受到孩子們長大了，渴望汲取到更多的知識。在語文教學中，我在課前認真鑽研教材，吃透教材，並結合本班學生的實際特點，採用生動活潑的教學形式，激發學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前的一些新的教學理論，...
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