1、 白夜班交接時交接清楚，不要漏事，不准隱瞞事實，如實交代清楚。
2、 接到服務通知後，必須第一時間趕到房間，禮貌詢問客人有和要求，如果不能服務，要虛心解釋。
3、 當班時應隨時巡房，注意客人的動態，主動與其他服務生配合。
4、 當班時不可擅自離崗，串崗聊天及吸菸用餐，應根據當日班表安排不可擅自用餐。
5、 查房時要仔細、檢查有無客人遺留物品，包括電腦、電視等裝置是否完好、沙發等有無破損，若有上述問題，及時通知領班並善意留住客人。
6、 遵守公司的員工守則和各項規章制度。
7、 每日按時參加班前例會，認真完成上級領導所交與的工作任務，服從命令聽從指揮。
8、 每日檢查ktv包廂裝置是否可以正常使用，發現問題及時上報。
9、 負責顧客接待，引路、包廂服務，結帳等服務工作。
10、 每日清點和檢查日常工作用品，如發現損壞、丟失，及時上報。
11、 協助保安部檢查消防安全工作，發現問題及時上報。
12、 隨時將顧客所提出問題及建議反映至領班。
13、 將銷售工作融入服務之中，適時做出**提醒服務。
14、 當班中因正常工作暫離崗需和同事協調或報備領班。
15、 加強衛生意識，隨時隨地維護區域衛生。
16、 下班事做好交接工作參加班後例會，總結當天工作情況。
服務生懲罰制度
1 不服從管理，工作不負責任，懶散不服從組長安排理由多者，一次處30元罰款，三次開除。2 在公司製造散布謠言，擾亂軍心者，經擦屬實立即開除，並扣發當月工資。3 上班期間不得帶現金，不得有整盒煙，違者罰款50元。4 在公司撿到東西不上交或偷拿客戶物品私藏者，做開除處理扣發當月工資，構成犯罪者移交公安機...
樓層服務員工作職責
篇一 樓層服務員崗位職責 崗位職責 崗位描述 在領班的帶領下，做好本職工作，配合客戶經理做好對客服務工作，負責本區域清潔衛生維護 打掃 確保來店的客人滿意。工作內容 1 遵守酒店的各項規章制度，接受並完成上級安排的工作，上班時的工作活動不能超越 此區域。遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主...
酒店服務生實習報告
我們經歷了乙個既漫長又短暫的實習生活，在這過程中讓我們獲取到豐富的經驗。例如在人與人之間的溝通上，同時加深我們對自身專業的認識，提公升自己的專業技能等等。這是校企合作 工學結合教育的結果。工學結合，它是將學習與工作結合在一起的教育模式，主體是學生，以職業為導向，充分利用學校內 外不同的教育環境和資源...