4、銷售部文員隸屬部門經理和部門主管，主要協助主管的日常事務，負責部門檔案的發放、保管及資訊的傳遞，文件的保管工作。
5、辦事處隸屬銷售部管理，辦事處的客戶服務、技術支援、品牌建設的工作必須分別接受客服部、技術支援部和市場部的業務督導。辦事處經理負責辦事處的全面工作，並根據公司既定的方針和策略及下達的銷售任務，，制定所轄區域的年、季、月度銷售計畫，並執行落實。（其職能詳見《辦事處管理規定》）
6、同時進行市場拓展，客戶維護，**貨款，售後服務，發展並協助**商的銷售工作。其業務獎勵和提成辦法均按管理細則執行。
7、辦事處人員必須具備基礎服務能力，經培訓後持證上崗，按照業績及工作表現進行月度考核，考核工作由人力資源部和銷售部負責，綜合考核後表現優異後可晉公升為辦事處負責人，如考核不合格降級使用或淘汰。
四、 銷售費用
1、辦事處人員的基本工資由公司支付。基本工資標準：辦事處經理 3000元；商務代表 1000元,技術工程師2500元。
辦公水電費及辦公**費均按200元/月的標準由公司限額報銷,超支部分由辦事處自行承擔。
2、辦事處人員的差旅費、日常業務招待、禮品等日常費用均在業務提成中,支出業務提成根據銷售收入累進計算，其中300萬元以內（含300萬）按基本計提比率提成；300萬以上在原有提成比率上增加0.5%計提提成，依據公司對辦事處提成辦法進行兌現。
3、辦事處所屬客戶需要到公司考察、洽談的，按照《客戶接待流程》之規定執行。
4、辦事處房租費由公司支出。出差到駐地外城市，必須按公司關於出差審批程式執行。
5、辦事處所需費用可向財務部辦款借支，最高限額3000元，每月不得超過5000元；由辦事處經理向銷售部提出借支申請，由銷售部經理審核後交常務副總批准，掛入辦事處借款賬戶，每月在辦事處提成中予以扣除。原則上前賬不清不予借支，特殊情況需經公司領導特批。如當月借款額超過提成額部分由辦事處人員自付，從下月工資中等額扣除,當月不足扣除部分結轉以後月度的提成或工資扣除，不得跨年度。
6、辦事處開辦費由公司限額支付，先向銷售部申請報常務副總批准費用後方可執行。
7、公司指令性辦事處人員往來區域或特殊工作安排，視同公派出差，不衝減提成。
8、辦事處配備的手提電腦、傳真機辦公家私、**等，由公司統一購買和配置，所需費用列入開辦費用，產權屬於公司所有，如有損壞和丟失由辦事處經理負責賠償。
9、市場及專案拓展費用：各區域對目標市場、目標客戶的預計較大的市場潛力，但因個人資金有限，（業務員有權選擇自出費用），可向公司申請公司介入跟進，其費用由公司承擔，交易達成後，轉辦事處繼續跟進，但該客戶的提成按提成比率的50%計提。
五、 **管理
公司實行統一的銷售**體系，辦事處無權調整**體系，特殊情況（如不同區域市場實行異價銷售政策）需報請銷售部經理並常務副總批准方可執行。
六、 工作細則
1. 各辦事處應根據公司下達的全年區域銷售目標，進行計畫、分解、落實；針對所在區域市場競爭對手及專案的實際狀況制定出有針對性的區域銷售方案；
2. 各辦事處必須確保所轄區域內專案正常有序的運作，並為客戶提供優質的售後服務，如公司接獲客戶投訴，按公司的處罰規定對所有辦事處進行處罰。
3. 各辦事處必須按照《專案流程》的規定將所跟進專案資訊每週更新一次，並反饋到公司銷售部，公司每週將對各辦事處所跟進的專案進行評估，提供專案的下一步作業指導和必要的支援。
4. 辦事處應對辦事處工作狀況，以書面形式反饋至公司銷售部，銷售部根據報告內容分送相關責任部門進行辦理，辦理結果統一由銷售部進行函覆。報告內容包括但不限於客戶關係、技術支援、市場拓展、品牌建設及下月工作計畫等內容。
5. 辦事處人員要對區域市場的弱電系統整合夥伴的具體專案及其售前、售中遇到的技術瓶頸，有針對的進行技術支援與配合；對區域內的重大專案或對所在區域市場有較大、較深遠影響的專案要進行一站式全程服務，並報總公司技術部、銷售部、市場部備案；
6. 對辦事處區域內的行業與地產展會相關資訊並形成建議上報公司得到公司確認同意參展後，公司將會視展會的級別、影響力大小，給予一定數量樣品、展板、產品圖冊、參展費用、人員支援。同時，辦事處在參展後一周內將相關資訊（如：
參展規模、級別、影響力、公司參展效果及競爭對手資訊等）向公司市場部書面進行反饋；
7. 各辦事處對所在區域內競爭對手專案產品品質、售後狀況、新產品上市資訊及品牌影響力進行了解、分析、評估，做出應對方案並及時反饋回公司銷售部、市場部，以供公司決策之需，每月一次；
8. 各辦事處應承擔所在區域公司目標客戶的基礎服務工作和弱電夥伴的基礎服務培訓、支援,對產品出現的任何質量問題都有義務和責任處理；
9. 對區域市場內有影響力的重要弱電系統整合商及房地產開發商進行拜訪，並對其進行產品知識、商務、技術培訓等品牌推廣的培訓，每年相關的培訓不少於三次，可向公司尋求支援，並把培訓情況以報告形式傳回公司銷售部、技術部、市場部備案；
10. 各辦事處人員要與公司已進行專案合作過的老客戶以及正在合作的新客戶建立****，並針對客戶相關資訊建立客戶檔案並反饋給公司客服部建檔；
11. 當產品質量問題出現接到客戶投訴時，辦事處人員應在4小時內做出反應，除解決好問題之外，還應同時將出現質量問題的產品數量、故障型別、產品編號、發生時間、所屬客戶及處理結果以**形式做出完整統計報客服部；
12. 辦事處對於自身無力解決的產品品質問題、系統故障問題則直接以書面形式報客服部請求支援。對於緊急的重大質量事故、系統故障問題，辦事處在接到客戶投訴後立即核實情況，4小時內書面報告公司客服部，客服部接到報告後4 小時內做出處理意見報常務副總，常務副總經理責成有關部門處理，當公司決定由辦事處跟蹤處理時，辦事處應立即協助。
由此產生的一切費用由公司承擔；
13. 因產品品質問題引起貨款**困難，形成拖賬、呆賬或貨款損失的，由公司核實並出面協調解決，辦事處人員有責任協助公司追收；
七、 業務提成及獎勵辦法
1、以下業務不在提成範圍：
（1）完全由公司開發的業務，不計提成、不計業績。在同客戶建立聯絡到簽訂銷售合同的過程中，主要由公司介入形成交易的業務，只計入辦事處業績考核而不計提成。
（2）當辦事處對所拓展的業務不再進行售後服務、**貨款等工作時，公司有權從發現之日起，終止銷售人員對該客戶持續業務的提成。
（3）當辦事處因有違規違紀行為，或半年內銷售計畫完成率在50%以下，經公司決定調離所管轄區域或解雇之日，終止該人員對其發生業務的提成發放。
2、提成辦法：
a、 所有合同專案在簽訂合同後三天內，由公司與辦事處簽字確認業務專案提成清單。
b、 所有合同專案在公司收到50%的合同款後，開始發放提成款。
c、 提成款每月發放一次。
d、 提成額=（實際銷售額*提成比率*計畫完成率*回款係數）-公司墊支費用
c、實際銷售額=合同回款—（佣金+稅金）
e、計畫完成率=實際完成數量/基本目標銷量 *100%
f、基本目標銷量為300萬，年度總目標銷量為500萬
g、回款係數計算辦法（見下表）
表（一）回款係數表
表（二）提成比率對應表
h、辦事處的提成分配比例,辦事處主任與技術工程師之間按6:4的比例進行分配；如增加辦事處商務代表，提成分配比例為5：2.5：2.5。
i、辦事處完成或超額完成公司下達的年度目標任務的，公司將給予獎勵。
j、辦事處在空白區域（指無辦事處管轄區域）開發的業務，其提成比率在其業務提成比例基礎上增加0.5%。如該項業務由公司介入作業成功的投入的，公司投入的費用從提成中等額扣減。
3.辦事處的獎懲辦法：
a、 針對辦事處人員對所在區域市場售前、售中及售後工作完成的及時性、有效性、完成率狀況，以及與公司的配合度，公司將進行年度綜合考評，對優秀的辦事處將給予獎勵，對表現差的辦事處將給予處罰；
b、 對所在區域客戶的投訴，公司將進行核實，一旦發現有失職現象，公司將對責任人進行相應的處罰，賠償公司的損失，乃至移送司法機關處理。對重大失職行為，和造成的後果，公司採取對責任人的工作崗位進行調整或辭退。
c、 辦事處人員開展業務須嚴格遵守業務規範及公司相關政策、制度規定，因工作違紀或工作失誤，給公司造成損失的，從辦事處的業務提成中等額扣除，嚴重者扣除全部提成並予以除名，乃至移送司法機關處理。
八、本辦法解釋權歸公司，有與本辦法相衝突之處，以本辦法為準，由公司銷售部負責執行。
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辦事處例會管理辦法
一 目的 1.1加強對辦事處銷售人員 品牌經理 業務經理 的日常管理 1.2辦事處經理及時了解縣區組織的每天運作狀況，隨時糾偏 1.3辦事處經理時刻樹立管理觀念 營銷觀念 服務觀念，每天對品牌經理及導購進行培訓和溝通，了解銷售程序，提高整體團隊的銷售業務水平和素質，力爭創造良好的銷售業績。二 適用範...
辦事處機關規範管理辦法
一 檔案辦理 1 堅持原則 及時 準確 保密 安全 2 簽發印製 辦事處印製檔案由黨政辦統一編號，歸口擬稿，分管領導審簽，黨政一把手簽發。3 上報 收發 存檔 檔案歸口上報和落實 上級下發檔案統一由黨政辦收發 傳閱，並負責存檔。4 規範要求 公文的草擬 修改 簽發慎重認真 必須使用鋼筆簽字。二 會議...
辦事處QC小組活動管理辦法
第一章總則 第一條為推動全面質量管理工作深入開展，鼓勵員工積極開展質量管理小組 簡稱qc小組 活動，增強員工奮發進取的主人翁責任感和不斷改進質量的思想意識，以達到提高職工隊伍素質，改進工作質量，提高經濟效益的目的，根據油田公司上級檔案精神，結合我單位的實際情況，制定本辦法。第二條本辦法適用我單位qc...