銷售訂單管理辦法

2021-09-30 03:20:09 字數 1322 閱讀 1211

青島海信電器股份****管理標準

.青島海信電器股份****管理標準

青島海信電器股份****管理標準

1內容與範圍

1.1 主題內容:

1.1.1為優化流程、降低溝通成本、提高工作效率特制訂銷售訂單管理辦法。

1.1.2本辦法規定了第三方網路購物和電視購物的操作流程及管理辦法;

1.2 適用範圍:

本辦法適用於青島海信電器股份****營銷公司總部及所屬各分公司。

2.責任與分工

2.1電子商務部負責與第三方的日常業務聯絡及客戶維護,並負責合同簽訂、訂單製作、貨款**等相關工作。

2.2營銷公司各分公司負責安排產品的配送。

2.3財務部負責審核使用者資訊及監控貨款到賬情況。

3 業務流程

3.1電子商務部業務人員起草與第三方合作合同,並報部門總經理和股份公司法律顧問審核。

3.2業務人員填寫附表一《客戶維護申請單》,簽字確認後將《客戶維護申請單》轉給業務支援專員。

3.3業務支援專員對《客戶維護申請單》進行資訊初審,確認準確無誤後第一時間在sap系統中錄入使用者資訊。

3.4業務支援專員將《客戶維護申請單》遞交給財務人員,財務人員審核使用者資訊。

3.5業務人員與第三方溝通,確認款到,並與分公司溝通,確認分公司貨源充足後,填寫附表二《發貨申請單》。業務人員簽字確認後轉給業務支援專員。

3.6業務支援專員到財務部確認:

3.6.1若與第三方簽訂的合同是無賬期的,則確認是否款到,到款數量是否正確。

3.6.2若與第三方簽訂的合同是有賬期的,確認賬號額度是否充足。賬號額度大於等於應收貨款的可發貨;賬號額度小於應收貨款的按額度發貨或不發貨;超過賬期未回款的不發貨。

3.7業務支援專員確認無誤後在《發貨申請單》上簽字。

3.8業務人員將《發貨申請單》呈報部門經理審核並簽字。

3.9業務支援專員在sap系統中做訂單:

3.9.1使用者自提:業務人員聯絡第三方,告知提貨時間及地點,由第三方自行提貨。

3.9.2配送:分公司收到《發貨申請單》後,安排當地物流公司配送。

4、獎勵與考核

4.1 分公司未按指定要求進行配送的,每發現一次,負激勵直接責任人50元每次,由各分公司執行到位。

4.2 由於業務支援專員工作疏忽導致款未到發貨,或者到款有誤的,每發現一次負激勵業務支援專員200元,發現三次以上嚴厲處分。

附表一:《客戶維護申請單》

經辦人審核批准:

附表二:《發貨申請單》

經辦人審核批准:

說明:本標準由青島海信電器股份****提出。

本標準由商用電視事業部起草並負責解釋。

本標準第一版於2023年10月頒布。

訂單管理辦法

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