銷售合同管理辦法

2021-03-04 04:29:12 字數 3094 閱讀 2665

1. 目的

為規範公司合同管理,確保公司簽訂的銷售合同合法、有效,降低或避免銷售合同簽訂、履行過程中的風險和損失,結合公司實際,制定本辦法。

2. 範圍

2.1 各市場部應明確一名兼職合同管理員,部門負責人是銷售合同管理的第一責任人。公司授權總裁辦公室就合同的訂立、履行、變更、解除、終止及合同糾紛解決進行督查和指導。

2.2 本辦法適用於公司對外銷售產品和提供加工承攬服務的經營活動。

3.  銷售合同的訂立

3.1 合同簽訂前,銷售員必須充分了解客戶資信情況,根據《客戶信用管理辦法》建立客戶檔案,辦理客戶信用審批手續。銷售員對客戶資料的真實性負責。

3.2 除標的額小且即時清結的合同外均須採用書面形式。

採用資料電文和電子郵件訂立的合同應當採用書面形式確認。

3.3 訂立合同應使用由總裁辦公室提供的格式文字或示範文字。總裁辦公室應根據法律要求和市場狀況對相關條款內容作適時調整。

3.4 使用格式文字時條款內容必須填寫齊全。使用示範文字擬寫合同時應爭取己方為主,條款齊全、文字準確、權利義務明確、相關附件完備。

業務必需,而格式文字或示範文字中未涉及到的內容應予補充。

3.5 對格式文字或示範文字作重大變更,刪改或增加一些涉及雙方根本利益,可能產生潛在風險的條款,業務經辦人及所在部門應及時與總裁室溝通,對合同條款風險進行評估。

3.6 與長期穩定客戶發生業務可參照合同變更適當簡化程式。

4.  銷售合同的審核

4.1 合同必須經部門負責人審核,重大合同還應組織評審。

4.2 合同審核要點:

4.2.1 嚴密性:內容合法;條款齊全;文字準確;權利義務明確;相關附件完備。

4.2.2 經濟性:

產品**必須在核定範圍內;成本及費用核算涵蓋內容必須全面。對毛利率低於各市場部控制線的、或需支付佣金、或買進賣出的**合同均要編制《利潤概算表》報總裁室審批;新產品定價須編制「新產品**審批表」經市場部總經理審核,分管領導審批後方可對外**。

4.2.3 技術與安全:技術措施完備、可行;技術標準和引數科學、真實、齊全;無洩露公司智財權;無損害公司商譽。

4.3 客戶信用審批符合《客戶信用管理辦法》要求。

4.4 合同經審核批准後交總裁辦公室蓋章,總裁辦公室對合同是否符合審批程式承擔責任。對不利於我公司權益的相關內容提出修改意見,是否修改由市場部負責人決定。

5.  銷售合同履行

5.1 合同依法簽訂生效後,經辦人應及時檢查了解履**況及客戶資信變化情況,發現問題及時處理,並向部門負責人匯報。如遇合同不能履行或不能完全履行,部門負責人應及時向分管領導匯報。

5.2 合同變更、解除應當採用書面形式。

5.3 銷售員對合同訂立、履行、變更、解除過程應作詳細記載。與客戶往來原件資料必須收集好並及時移交合同管理員。銷售員與合同管理員應辦理移交、登記手續。

6. 應收賬款管理

6.1 銷售員應嚴格按照公司《信用管理辦法》、《應收賬款管理辦法》控制應收帳款。定期與客戶對賬,形成對賬單;對應收帳款進行分析、核對,並向市場部負責人如實匯報。

6.2 銷售員崗位變動,必須在崗位變通前檢查債權資料是否全部移交;對其經辦的應收賬款從客戶資信、履約能力、聯絡人狀況等情況作詳細分析。部門負責人向客戶發函,通知我公司經辦人變更情況並核對賬目,形成對賬單。

6.3 市場部負責人是銷售合同管理的第一責任人。對本部門(同一客戶涉及多個部門的,涉及的部門負責人共同承擔管理責任)合同審核、履行和檔案歸檔情況應作全面跟蹤,所屬經辦人違反本辦法給公司造成損失的,應承擔領導責任。

7. 銷售合同台賬的建立

銷售合同台賬是記錄與客戶往來合同簽訂、履行、變更、解除、終止情況的記載。銷售合同台賬由銷售員通過公司專用平台詳細記載。

8. 銷售合同檔案資料的管理

8.1 銷售員負責收集和臨時保管合同原件檔案資料並及時辦理移交手續;各部門負責人應將合同檔案資料的管理列入客戶關係管理和維護公司權益的重要內容。

8.2 合同檔案資料報括但不限於:

8.2.1 雙方簽字蓋章的合同;

8.2.2 與合同相關的技術資料、雙方確認的封存樣品及其他附件;

8.2.3 由合同經辦人簽字確認的簽訂合同意見書;

8.2.4 客戶信用審批表;

8.2.5 客戶營業執照副本、稅務登記證影印件、反映工商登記情況其他反映對方資信情況的有關資料;

8.2.6 與合同履行相關的人員身份情況、名片等;

8.2.7 質量檢測報告、履行交貨、交接票據等證明履行合同義務情況的相關資料證據;

8.2.8 合同發生爭議和變更、解除合同處理過程中雙方的往來函件,包括傳真信函、郵件、圖表、視聽資料、廣告、各種資料跟蹤查詢證據等相關資料;

8.2.9 反映客戶資信情況變化的有關證據及相關說明記載;

8.2.10 催款函、對賬單等其他與合作有關的資料。

8.3 各部門合同管理員是上述合同檔案資料保管責任人,經辦人應在合同及檔案形成後3日內,交所在部門合同管理員保管。

8.4 各合同管理員必須將合同檔案統一編號、整理,按客戶建立合同檔案,每檔案必須有資料交接明細表,由經辦人親筆簽字。

8.5 合同管理員每季度初月30日前將合同資料歸檔情況以書面形式提交給部門負責人。

8.6 合同檔案是公司經營活動的依據,是公司商業秘密,未經部門負責人批准,不得對外調閱和借出。

9.  銷售合同管理的責任追究

9.1 出現下述情形之一的應予追究責任:

9.1.1 對客戶主體資格和資信情況未作充分了解;

9.1.2 擅自對格式合同或示範文字作重大刪改;

9.1.3 未認真核對和妥善收存對方的收貨憑證等屬於公司債權性質的資料;

9.1.4 未及時核對往來帳目;

9.1.5 隱瞞情況不報或隱藏、遺失資料;

9.1.6 未按本辦法要求執行的其他情節。

一經查實,對經辦人處以降級、降職等行政處分和500元以下的經濟處罰;給公司造成實質性經濟損失或致使公司債權無法實現的,公司有權決定經辦人在10%-100%的範圍內賠償經濟損失,並視情節給予行政處分。

9.2 從合同訂立到履行完畢、公司**全部貨款,經辦人不因工作崗位的變動或離職而免除本辦法所規定的相關責任。

9.3 故意、惡意違反制度或重大過失造成嚴重後果,觸犯法律的將移交司法機關處理。

10. 本制度自發布之日起開始執行,此前公司相關制度與本制度牴觸的,按本制度執行。

11. 本辦法解釋權屬公司總裁室。年月日

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