首先我感謝聯社領導給我提供了這次難得的學習機會，雖然只是短短的三天的培訓，但使我加深了對生活、工作的感悟，通過老師們的示範與講解，使我開闊了眼界，提高了思想境界，給以後如何更好地做好本職服務工作指明了前進的方向，得到了質的昇華。下面談談我這次培訓的心得體會：
一． 細節決定成敗
三天中讓我最感到意外的是：老師每次上課前都要檢查大家著裝。說實在的，在日常工作中，我一直認為衣著總體上諧調就行了，象鑰匙扣、襪子顏色等細節就不注意了。
通過老師們的講解和自己慢慢地品味，我深深地體會到：細節決定成敗。
在工作中，沒有任何一件事情，小到可以拋棄；沒有任何乙個細節，細到應該被忽略。我們唯有以嚴謹的工作態度對待每一件事情。方孝孺曾有句名言「人之持身立事，常成於慎，而敗於縱」。
作為金融機構的一員，我們更需要嚴謹的工作態度。試想在辦業務時，如果多輸或少輸乙個「0」，那是多麼可怕的事呀！我們幹工作一定要認真嚴謹，千萬不能馬虎，否則，不僅害了自己，還可能害了別人。
欲在社會上立足，打算在事業上幹出點名堂，沒有嚴謹的工作態度是不行的。
二． 執行力決定管理成效
在這次培訓中讓我最感到「驚訝」的是：老師罰沒有換襪子的聯社領導做俯臥撐。這讓我深深地體會到「鐵的紀律、鋼的執行力」 是怎麼樣的。
在美國西點軍校，有乙個200多年來的悠久傳統，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：「報告長官，是」。「報告長官，不是」。
「報告長官，不知道」。「報告長官，沒有任何藉口」。除此之外，不能多說乙個字。
「沒有任何藉口」體現的是一種完美的執行力，一種服從誠實的態度，一種負責敬業的精神。
身體力行是最好的制度，正因為領導主動認罰，帶頭起表率作用。使的平時的「剌頭」也全心身地投入到培訓中。嚴格金融紀律，提高執行效率，是確保金融活動中安全的保障，我作為聯社一名中層幹部，在今後的經營管理中，要努力把上級各項政策、任務落實到實處，從實際情況出發，辦實事，求實效，不做表面的文章和欺上瞞下的事。
對各種規章制度要落實到各個崗位工作中，在任何情況下以身作則，身先士卒，用自己的行為感染員工。
三． 不可缺少的團隊協作精神
培訓中讓我記憶最深刻的是：老師在培訓的第二天晚上讓我們做互動遊戲——戴著眼罩被乙個「陌生人」挽扶著，並跨越各種各樣的障隘到目的地，然後互換角色再回到原出發地。遊戲中充分體現了團隊中的人際關係，充分信賴他人，利他等於利己！
在工作過程中，與他人和諧相處、密切合作是乙個優秀員工所應具備的必不可少的素質之一。團隊協作不是一句空話，乙個懂得協作、善於協作的員工，是推動工作前進的極好的潤滑劑。乙個積極向上的團隊能夠鼓舞每乙個人的信心，乙個充滿鬥志的團隊能夠激發每乙個人的熱情，乙個協調一致、和睦融洽的團隊能給每一位成員乙份良好的感覺。
通過培訓，使我知道服務行業不僅要牢固樹立客戶至上理念，熱心、耐心、誠心對待每位客戶，而且我們還必須關注日常禮儀行為，避免不必要的麻煩和誤會。細節往往決定成敗。對待客戶我們要細心觀察與體會，深入了解客戶的真正需求；同時我們要常懷一顆感恩的心，以嚴謹的工作態度對待客戶的需求，要積極主動熱情並有效的用心執行。
才能提供客戶滿意的服務。
宜黃縣聯社
謝智勇2023年4月11日
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