**鏈管理關鍵技術
——物流運作
快速診斷方法討論
成功實施物流工程——物流運作快速診斷
愛佳富勒物流工程
「我們的物流運作為什麼不順暢？」
「我們和先進企業的物流差距在**？」
「從**著手改善我們的物流」
幾乎所有的企業物流管理者都在進行這樣的思考。實踐證明，來自專業團隊的「物流運作快速診斷」服務是迅速查清物流問題、找出差距、提公升物流運作質量的有效工具。
筆者結合近幾年的物流診斷實踐，就其企業適用性、物流診斷的典型流程、典型效果和實施關鍵點等，拋磚引玉，與大家展開討論。
1. 眾多企業管理者都面臨過類似的物流困惑
困惑1：無從下手
眾多物流管理者，對自身多年管理的倉庫和車間物流，總是感覺不順，想從根本上找出物流問題的癥結、革新原有運作、提公升物流運作的效率與質量。但是，一時間總是難以找到合適的切入點；
困惑2：本位侷限
自己動手難以跳出傳統的慣性思維，交給部門經理去檢討企業物流問題，又總是受部門和區域性的視角限制。畢竟，為自己「動手術」總繞不開「身在廬山」的困境；
困惑3：找不到專業的倉庫、生產物流運作專家
找專業的管理諮詢公司，他們大多擅長經營管理層面的管理諮詢，對物流裝置應用、物流設施規劃、物料搬運合理化等運作層面的知識轉移並不是這些管理專家的專長。
針對眾多企業在物流運作層面的需求，從診斷工作角度，需要幾個方面綜合知識、經驗和技術訣竅的積累。包括，對物料搬運裝置在工程層面的專業知識、對物流管理技法在不同行業的應用能力、對倉庫和配送運作多年的工程或管理經驗。這些專業綜合能力的欠缺是很多具體管理工作者實現自我深度診斷的障礙；換乙個角度，這些綜合能力水平也是選擇專業診斷服務的考核指標。
2. 專業物流運作快速診斷的特點
綜觀國際、國內先進物流診斷服務，物流運作快速診斷應該具備以下特點：
9低成本、節省時間、切中要害的物流資料與流程分析，將有效地實現以下目標
－提公升物流作業效率
－提公升現有作業場地和空間的利用效率
－優化非增值作業，壓縮作業時間、減少資源占用
9兼顧行業運作先進方法和指標，實事求是地提出創新性的適用方案
9會同使用者物流相關管理人員，深入分析討論優化流程能夠給運作帶來的改進效果和成本效益，這既是對方案的進一步優化，也是下一步方案貫徹的基礎工作
9結合實際情況，有效地應用單元化、精益生產、拉動式物流運作和倉庫/物流中心相關科**作技法
9詳實的優化方案診斷成果，報告內容通常包括：
－設施與工作流系統布置方案
－優化後的運作流程說明
－物流裝置、資訊系統相關需求
－優化方案相關投資預算
－貫徹實施建議，及其它說明
9說明並交付診斷方案過程中，應該同時側重說明診斷建議的實施貫徹說明
3. 當您面臨以下物流困境時，可以考慮物流診斷服務
多種物流問題併發時，往往是需要優化物流解決方案的關鍵階段，物流作業診斷和優化應該是一項日常性的工作，您應該經常性的關注這些物流問題，物流工程專家的介入會給您提供專業意見並切中要害地提高您的物流作業質量與效率。這些物流問題點經常表現為：
4. 物流診斷的乙個實施關鍵點——企業使用者人員的深度參與
解決複雜的物流問題，需要使用者多層面物流人員的參與和協同工作。對於問題出在**，您比任何人都有更直接的感受；物流診斷專業機構專家們擁有多年跨行業的物流運作優化和物流工程建設經驗。通過雙方人員的協同工作，透過專業經驗的應用與對現有流程的把握，將非常有利於乙個優秀方案的開發，避免使用者角度「身在廬山」的困境和工程顧問角度「不了解使用者實際運作」的限制。
同時，跨部門人員的參與，是相關部門和人員了解現有物流問題癥結、理解優化方案的有效保證。這將對後續優化措施的實施與貫徹起到根本的推動作用。
5. 物流運作快速診斷的典型效果
典型物流運作問題
場地與空間問題
伴隨著現有業務的增長和生產裝置/物流量的增加，原有場地已經用盡。這可能導致：
z 物料堆放混亂，取放貨困難，影響生產甚至停產z 處理等量的訂單，不得不耗費更多的人力和更長
的時間 z 發貨延遲
z 生產支援能力衰減 z 客戶滿意度下降
作業效率問題 z 揀貨效率低
z 物料無規則的散布堆放在整座倉庫內
z 作業人員不得不花更多的時間從事無效勞動 z 物流裝置應用錯誤造成作業效率和質量問題
作業準確性問題
z 經常性的物料號或訂單號輸入錯誤
z 經常性的單據破損或單據文字識別困難 z 經常性的紙張單據手寫錯誤
z 不得不花大量時間糾正資料輸入錯誤，從事無效
作業庫存問題
z 生產中間庫存大 z 庫存水平高
z 經常性的延遲交貨
z 庫存記錄上有，但是找不到貨
z 大大小小的訂單處理複雜，訂單處理成本高
人機工程方面的作業問題
z 作業人員經常攀爬、彎腰、站立、屈身取放貨 z 作業人員要經常處理超體積、超重量貨物 z 低溫作業困難
z 快節奏和高速度的物料處理需求
勞動力問題
z 耗時費力的勞動
z 作業人員不得不經常從事低價值，或無增值作業 z 每天中或季節性的勞動力需求波動
z 某些作業環節的作業瓶頸、物料或中間產品滯留
物流運作診斷典型效果
庫存水平降低20%～80% 作業差錯率降低40%~90% 節省場地節省30-60%
訂單處理時間減少40-80%
減少人工 30～60%
改善作業方法
提高效率30%以上，作業質量明顯提公升
6. 物流運作快速診斷典型工作流程
（1） 初步現場調查
1～2名物流工程專家將對您的倉庫/物流中心和生產車間進行初步現場調查，一般耗時兩個小時左右，了解目前面臨的問題、潛在問題，**有待優化的作業功能區及作業流程。據此調查，物流診斷專業機構將提交乙份工作建議書。
（2） 啟動物流診斷
雙方確認工作建議書以後，物流診斷專業機構團隊將組織拜訪並開展第一次現場工作，啟動診斷工作。啟動工作階段，雙方專案組成員將共同展開相關工作，包括：
——確認、細化診斷目標
——說明工作計畫和工作方法
——資料和流程採集工作
物流診斷專業機構專家將詳細說明，物流作業資料分析和流程調查所需要的原始資料，並帶領或幫助使用者方成員採集整理相關資料
診斷啟動階段還將完成其它三方面的工作：
a. 針對總體物流流程的細部調研
物流診斷專業機構團隊將展開全面的現場調查，從收貨直到發貨的整個流程，調查作業資料、場地資料並展開關鍵作業點的作業者訪談。
根據訪談依據和後續的資料分析結論，物流診斷專業機構專家將整理出相關物流需求和初步診斷結論，包括：
——作業場地/空間資料需求及結論
——生產和配送相關的物料流程需求及分析
——庫存和物料搬運需求及分析
——物流資訊管理需求及初步分析
——物流擴充套件需求及分析等
b.概念方案設計
物流診斷專業顧問將協同使用者方專案成員整理前期資料和現場調查結論，並設計不同特點的概念設計方案。
c. 提交/討論初步結**件
在此階段（或該現場工作階段後），物流診斷專業顧問將整體、提交乙份前期資料和現場調查的初步分析檔案。在該檔案中，將定義關鍵物流問題和存在優化條件的工作流程或功能區域。
（3） 細化概念設計方案，準備結論性診斷報告
物流診斷專業顧問將在雙方參與設計的概念方案基礎上，從作業流程、系統布置、資訊系統需求、裝置及人員需求、預算等方面全面細化方案。其間，將貫穿多次的細節討論。
在該工作階段，物流診斷專業顧問將建議第二次現場工作，以便於物流分析與方案設計工作的深入展開。
（4） 討論、交付結論性診斷報告，確認下一步工作
物流診斷專業顧問將建議就結論性診斷報告，向使用者方的物流管理高層和相關專案成員進行詳細說明和交付。
診斷報告中，將明確建議優化工作的開展步驟和工作建議。
在該工作階段，物流診斷專業顧問將建議第三次現場工作，以便於使用者方深入理解優化方案並順利地在後續工作中有效貫徹。
典型物流診斷工作流程舉例：
概念設計、問題定義討論、提交初步檔案
工作周1
常規工作專案》
啟動會資料/流程調查培訓資料採集
作業流程調查功能區調查
整理、分析與討論
cad 方案整理、分析與討論資料確認問題/分析工作周2
常規工作專案》 物流運作診斷團隊非現場工作階段
工作周3
常規工作專案》
概念設計深入討論
細部設計討論與完善
細部設計討論與完善
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7. 小結
物流運作的複雜性很突出的表現之一是其個性化。近幾年，國內物流專案建設出現了一些不正常現象——動輒投資幾千萬、上億元的投資打造物流「超級專案」。綜觀國際先進企業的物流成功經驗，殊不知「實現既定物流管理目標前提下，投資最省的、適用性最強的才是最佳解決方案」。
實踐證明，專業的物流運作快速診斷是優化物流、理性研判物流投資的有效工具。
我們欣喜地看到，中國製造業和流通業的一些先進企業，正在通過聘請活躍在中國大陸的優秀物流診斷團隊，開始深入挖掘物流管理的巨大潛力並收穫到「第三利潤源泉」的顯著效果。
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1.制度流程建設 通過制定及實施物流sop，建立和優化物料計畫 控制 庫存控制 訂單處理 運輸及加工配送等物流管理和運作體系，提高公司物流運轉的效率，降低公司物流成本 2.商與採購管理 通過建立 商評審制度和流程，組織選擇及評估合格 商和oem夥伴，建立合格的 商資源，並建立採購 評審制度和流程，建...
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