一、1、物流中心：
從事物流活動的場所或組織，應基本符合以下要求：主要面向社會服務；物流功能健全；完善的資訊網路；輻射範圍大；少品種，大批量；儲存/吞吐能力強；物流業務統一經營、管理。
2、物流中心與商貿中心的區別聯絡：
區別：業務範圍不同
從交換的內容看，商務中心的貨幣價值和有形商品價值的交換
從交換方式的看，商務中心的交換是交換雙方（或三方）在同一時間，同一地點完成的，而物流中心的交換，則需要在不同時間、不同的地點才能完成。
聯絡：物流中心是商貿中心存在的基礎
物流中心要以商貿中心為依託
3、物流中心與配送中心區別聯絡：
4、*物流中心的功能：
採購功能；存貨控制功能；組配功能；揀選功能；物品的流通加工加工功能；儲存和集散功能；運輸功能；資訊處理功能；結算功能；物流系統設計諮詢功能；物流教育與培訓功能
5、*物流中心的一般運作流程：
訂單處理作業採購作業進貨入庫作業倉庫管理作業流通加工作業揀貨作業包裝作業配裝作業出貨作業會計作業
（圖）二、（大體了解是怎麼回事）
1、集中採購的優點
2、jit(準時採購)
3、b2b電子採購
三、了解什麼樣的貨適合什麼樣的車
四、物流中的倉庫管理（重點）
1、物流中心倉儲管理的特點：
強調商品的流動性
強調儲存商品的多樣性
強調與其他物流功能的有機結合
2、物流中心倉儲功能
商品儲存裝卸搬運包裝作業流通加工揀選作業商品驗收
3、物流中的倉庫管理的主要內容：
倉儲系統布局倉儲作業操作庫存最優控制
4、傳統倉儲作業也物流中心倉儲作業的區別
5、作業流程：
進貨作業搬運作業儲存作業盤點作業訂單處理分揀作業**作業出貨作業
6、儲存區位的選擇:
依照貨品特性
大批量使用大儲區，小批量使用小儲區
能安全有效的儲於高位的物品使用高儲區
笨重、體積大的品項儲存於較堅固的層架及接近出貨區，輕量貨品儲存於有限載荷的層架
將相同或相似的貨品盡可能接近儲放
不活潑之物或小、輕及容易處理的品項使用較遠儲區
周轉率低的物品盡量遠離進貨、出貨及倉庫較高的區域，周轉率較高的物品盡量放於接近出貨區及較低區域
服務設施應選在低層樓區
7、盤點作業
目的：確定存貨量、確認企業損益、核實商品管理成效
商品盤點方法：賬面盤點、現貨盤點、
動態盤點法、重點盤點法、全面盤點法、迴圈盤點法、定期盤點法
8、期末盤點法與迴圈盤點的差異比較
9、分揀作業方法：
按單分揀、批量分揀、整合按單分揀、復合分揀、自動揀貨系統
10、三種**方式的對比：
整箱**：以整箱為單位
貨架保管區→流動貨架的揀貨區
適合體積小、少量多樣的出貨貨品
托盤**：與托盤為單位
地板堆放保管區→地板堆放揀貨區
適合於體積大或出貨量多的貨品
貨架上層—下層：將同一貨架的中下層作為動管區，上層作為保管區
適合於體積不大、存貨量不高，且多為中小量出貨的貨物。
11、分貨作業：
完成揀選作業之後，將所揀選的商品根據訂單或配送路線進行分類；將其中需要經過流通加工的商品，揀選集中後，先按流通加工方式分類，分別進行加工處理，再按照送貨要求分貨出貨。
分貨方式：人工分貨
自動分貨
12、配送包裝的定義：
配送包裝是在配送過程中保護商品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法採用容器，材料及輔助物等將物品包封並註明包裝標誌和標誌的工作的總稱。簡言之，配送包裝是配送全過程中包裝物及包裝操作的總稱。
13、配送包裝的功能：傳遞資訊、保護貨物、便於處理、促進銷售
……………分類：商業包裝、工業包裝
五、1、*運輸管理的特殊性：
各方的參與使運輸關係變得很複雜，運輸決策也相應變得複雜。需考慮多方因素，顧及各方利益。
2、特種物品的分類及運輸時注意事項：
危險貨物：
長大笨重貨物：
鮮活易腐貨物：
3、運輸合理化概念及影響因素
（1）按照貨物流通規律，組織貨物運輸，力求用最少的勞動消耗得到最高的經濟效益
（2）合理運輸的五要素：運輸距離運輸環節運輸工具運輸時間運輸費用
4、不合理運輸的表現形式：返程或起程空駛
行駛路線安排不當
動力選擇不當
5、運輸決策：運輸方式的選擇
運輸服務商的選擇
運輸路線的選擇
運輸計畫編制
運輸能力配備等問題
6、運輸方式選擇在考慮具體條件的基礎上，所根據的五項：
貨物品種運輸期限
運輸成本運輸距離
運輸批量
7、運輸方式選擇考慮到因素：
運輸時間
運輸時間和計畫安排的一致性
運價裝置可利用性
貨差與貨損
8、選擇運輸2服務商採用的方法：
服務質量比較法（運輸質量、服務理念）；運輸**比較法；綜合選擇
9、購置車輛時應考慮的要素：
車輛型別的確定
車輛噸位的確定
車輛箱體體積的確定
車輛標準的確定
車輛其他配置的確定
六、1、物流中心客戶管理：
在客戶資訊手機和分析的基礎上，對客戶的狀況進行把握，並作出客戶服務決策的過程。
2、物流中心的客戶服務要素
交易前要素：提供給客戶的服務說明書、關於客戶服務的員工崗位操作手冊、便於快速溝通的組織結構、反應靈活的物流系統、其他服務
交易中要素：資訊的完全性與準確性、訂貨週期的穩定性、訂貨的便利性、缺貨水平、替代產品、特殊送貨
交易後要素：服務跟蹤、客戶的批評、投訴和退貨、暫時借用
3、物流中心客戶的型別：
頂頭客戶（關鍵客戶）--5%--80%
潛力客戶（合適客戶）--15%--15%
常規客戶（一般客戶）--80%--5%
4、客戶審計四個階段
外部客戶服務審計
內部客戶服務審計
識別潛在的改進方法和機會
確定客戶服務水平
5*成本與收益權衡法
七、1、訂單管理的意義：
訂單處理既是開端也是服務質量得以保障的根本。在訂單處理過程中訂單的分揀和集合是比較重要的環節。
2、訂單處理：
就是以接到使用者訂單開始一直到揀貨品為止的工作，稱為訂單處理，包括有關使用者和訂單的資料確認，存貨查詢和單據處理等內容。
物流中心運作管理授課計畫
五年制高職教育 學期授課計畫總表 2012 2013學年第一學期 學校名稱 系部商貿系 課程名稱 全稱 授課班級 課程總學時 72 本學期計畫學時 72 任課教師 教研室制定日期 2012 年 8 月 25 日 物流中心運作管理 學科本學期教學進度計畫表班級 10物流51班 物流中心運作管理 課授課...
如何提高物流運作管理
1.制度流程建設 通過制定及實施物流sop，建立和優化物料計畫 控制 庫存控制 訂單處理 運輸及加工配送等物流管理和運作體系，提高公司物流運轉的效率，降低公司物流成本 2.商與採購管理 通過建立 商評審制度和流程，組織選擇及評估合格 商和oem夥伴，建立合格的 商資源，並建立採購 評審制度和流程，建...
物流本科配送中心運作與管理形考作業答案
配送中心運作與管理 課程形成性考核冊 深圳電大經濟管理系 第一次作業 第1 2章 一 名詞解釋 1 配送 p01 2 配送中心 p27 3 共同配送 p12 4 自動化立體倉庫 p77 二 單項選擇題 b 1 的實質是從物流終點至使用者的一種特殊送貨形式，它區別一般送貨，是一種 中轉 形式。a.運輸...