自考人力資源管理一串講筆記

自考《人力資源管理一》串講筆記（八）

第三節人員測評的指標體系

1、測評內容的標準化：把測評內容轉化為可以測量的指標的過程。

2、測評的指標體系包括：測評內容、測評要素、測評指標、評分標準。

3、測評標準的兩種基本形式：效標參照性標準、常模參照標準。

第四節人員測評的常用工具★

第六章績效考核與管理

複習建議

本章在歷年真題中所佔分值達10%—15%，屬於重要的章節，考察的題型多為案例分析題，論述題。同學們需要加強對知識的領會理解，重視各知識點的聯絡，最終做到靈活運用的程度。

第一節績效考核與管理概述

（一）績效考核的型別

關注過程：注重員工的工作態度和能力

關注結果：注重工作的最終業績

（二）績效管理的重心、績效考核的最根本的目的—績效提公升（單選題）

（三）績效考核的原則：公平公正公開；有效溝通；全員參與；上級考核與同級考核並行

知識點測評題：績效管理概述

第二節績效考核流程

（一）確定工作要項：一般根據工作說明書確定

（二）確定績效標準

績效標準設定的注意事項：明確、可衡量、切合實際、難度適中、有區分度（選擇題）

（三）績效輔導

收集員工績效資訊的方法：觀察法、工作記錄法、關鍵事件法、相關人員反饋法。★

（四）考核實施

1、考核者：上級、自己、下屬、同事、小組成員和客戶

2、中高層的考核週期通常是半年或一年；普通員工的考核週期通常要短一些，如月度季度考核等。

（五）績效反饋—最主要的方式是績效面談（單選題）

「例題」績效反饋最主要的方式是（）

a.書面通知b.績效面談

c.口頭通知d.工作告示

「答案」b

「解析」目前績效反饋最主要的方式是績效面談。所以，答案為b。

（六）結果應用

根據員工有待於發展和提高的方面，制定績效改進計畫。★

通常是管理人員和員工進行充分溝通之後，由員工自己制定的，內容包括：績效改進專案、改進原因、目前的水平和期望的水平、改進方式、達標期限等。

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