福建自考人力資源管理串講筆記

福建自考「人力資源管理（一）」串講筆記（第4章）

第四章人員招募、甄選與錄用

64、人員招募的概念及其意義（簡答）：

人員招募是指根據組織人力資源規劃和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申請人吸引到企業或組織空缺崗位上，以滿足企業（或組織）的人力資源需求的過程。人員招募是企業人力資源管理活動的乙個重要組成部分。

人員招募的意義在於：為企業補充新鮮血，使企業保持良性迴圈的重要工作，它還使得社會廣泛深入地了解企業、擴大企業的知名度，同時促進勞動力的合理流動，提高社會勞動力的合理配置。

65、招募決策的制定：（領會）實質上就是在擬定人員補充政策，目的在於使企業在中長期內，能夠合理地、有目標地將企業所需數量。質量和結構的人員補充到可產生的職位空缺上。

66、如何提高招募的有效性（簡答）：

1）吸引足夠多的求職者

2）選擇相宜的招募渠道

企業要檢驗特定招募渠道的有效性，原則上可以採用以下指標進行評估：

a一定時期內吸引應聘者的數量。b目標人選與非目標人選比率。c從招募到錄用的時間。

d每錄用一名人選的平均費用。e參加面試的人數。f以往各種渠道招募錄用的人選的任職期限、職位與業績表現等。

3）組建一支稱職的招募隊伍（簡答）

①員工招募工作是乙個由企業發起的向社會各方選擇、吸納新員工的工作過程.

②招募人員對企業價值觀和企業文化的理解和認可度、對企業的責任心和歸屬度，將決定他們是否能選擇那些真正符合企業文化及其發展需要的員工。

③招募人員對人自身的了解、對人格特質的把握和合理運用以及對空缺職位的工作性質的綜合理解，也會影響到能否選擇與工作相匹配的人選及其任職後的工作績效。

④表達能力和觀察能力是招募團隊成員應具備的最重要的能力。

⑤廣闊的知識面和專業技術能力。

⑥招募人員其它方面的綜合素質，比如對工作過程的把握和控制能力、親和力、邏輯思維能力、對資訊的敏感度、客觀公正等，都會影響到是否能甄選到企業所需的人員。

67、招募的基本流程（簡答）：

1）對空缺職位進行職位分析

2）確定基本的招募方案

3）擬定招募簡章、發布招募資訊

發布招募資訊的方式有：1）在招募區域內張貼招募簡章2）在電視和廣播上發布招募資訊3）在報紙上刊登招募簡章4）在專業雜誌上發布5）舉行新聞發布會發布（這種方法適用於的情況：1、需要招募大批人員，包括經營管理者和純熟工人；2、高薪聘請高階經營管理者。

）6）通過人才市場發布7）在網際網路上發布

68、人員招募渠道的類別，各種招聘方法的優缺點：從大方面講分為：1）外部招募2）內部招募

國內一般的外部招募渠道包括：校園招募、社會公開招募、人才市場、人才交流會、獵頭公司、人才中介機構、職工推薦、主動求職

①招募廣告是在補充各種工作崗位的人員時都可使用的方法，因此應用最為普遍。

具體應注意的幾點問題：

1）通過市場調研，選取收效最佳的廣告**；

2）廣告結構要遵循aida四個原則，即注意、興趣、慾望、和行動。

3）招募廣告的內容應根據擬錄用職位說明書編制。

4）廣告設計要突出企業標識。

5）在使用令人鼓舞和印象深刻的廣告語。

②人才交流會企業可以通過參加人才交流會直接獲得大量應聘者的相關資料，既節省招募費用，也可縮短招募週期。

③校園招募

應注意以下幾點：a選派能力比較強的招募人員。b對工作申請人的答覆要及時。c公司各項政策要體現出公平、誠實和人性化。

缺點：是費錢費時，需要事先安排好時間表，準備好宣傳手冊，還要做好面試記錄）

④職業介紹機構

⑤雇員推薦和申請人自薦

⑥獵頭公司

69、內部招募（論述）

國內很多企業開始實施的內部競聘上崗，在一定程度可以看成是內部招募的有效方式之一。

1）內部招募候選人填補職位空缺的優點：

①得到公升遷的員工會認為自已的才幹被企業承認，因此工作積極性和工作績效都會提高。

②內部員工比較理解企業的情況，為勝任新的工作崗位所需要的指導和培訓會比較少，離職的可能性也比較小。

③提拔內部員工可以提高所有員工對企業的忠誠度，使他們在制定管理決策時，能做比較長遠的考慮。

④許多企業對人力資源的投資很大，充分利用現有員工的能力能夠提高企業的投資回報。

2）內部提公升（招募）的不足之處：

①近親繁殖，不利於創新思想和新政策的貫徹和執行

②那些沒有得到提拔的應徵者可能會不滿，因此需要做解釋和鼓勵的工作。

③當新主管從同級員工中產生時，工作集體可能會有牴觸情緒，這使得新主管不容易建立領導聲望。

④浪費時間

⑤如果企來已經有了內部補充的慣例，當企業出現創新需要而急需從外部招募人才時，就可能遭到現有員工的抵制，損害員工的積極性。

3）內部提公升人員需具備的條件：

①企業具有足夠的人員儲備以及員工開發與培訓制度

②企業文化鼓勵員工個人不斷上進

③系統和完善人員晉公升和提拔制度

70、人員甄選是指用人單位在招募工作完成之後，根據用人條件和用人標準，選用適當的方法和手段，對應聘者進行審查和篩選的過程。

71、人員甄選的意義：

1）實現人與事的科學結合2）形**員隊伍的合理結構，實現共事人的宇航局切配合3）保證人員個體素質優良，使人力資源管理活動順利進行

員工甄選就是為了確保企業發展所需的高質量人力資源而進行的一項重要工作。

人與人之間的差別，使得有必要對人員的體力、技巧、能力以及個性特徵與工作要求之間的適應性關係進行評估。

心理學家約翰o霍蘭德——「人格-工作適應性理論」把人格分為六種基本型別。（現實、研究、社會、企業、傳統和藝術型）

結論是：員工對工作的滿意度和離職的傾向性，取決於個體的個性和職業環境的匹配程度。

72、人員甄選的方法有（多選）：簡歷篩選、測試甄選、面試甄選、背景調查以及其他一些特殊的甄選辦法。

1）簡歷篩選：包括個人資訊、受教育經歷、工作經歷和個人成績等（多選）

簡歷篩選應注意哪些問題？（簡答）

①求職者的就業歷史，並確認是否有空白時間，在面試或背景調查時核實出現這一空白時段的原因以及求職者在這一時段的活動內容。

②工作變化的頻率；

③審核簡歷中職責描述不夠具體的地方

④審核簡歷中表達模糊的地方。

2）測試甄選（測試的內容和方式有：1、能力測試；2、人格、個性與興趣測試；3、成就測試）

能力測試包括一般智力測試和特殊認識能力測試。特殊認知能力，也稱特殊心理能力。

人格、個性與興趣測試常用的「大五」模型來進行人格測試，大五是：外傾性、隨和性、責任性、情緒穩定性、經驗的開放性。

成就測試是對乙個所學的知識和技能的乙個基本的檢測。

3）面試甄選（論述題）

為提高面試質量，面試人員要做好以下幾方面的工作：（簡答題）

1、閱讀工作規範和職位說明書；

2、評價求職申請表；

3、設計面試提綱（面試提綱是面試效果和效率的保證）

4、擬定面試評價表；

5、面試過程的控制；

6、面試結果的處理；

7、常見的面試錯誤（如第一印象效應、誇大應聘者的負面資訊、暈輪效應、對比效應、權重錯置、忽視應聘者的非語言資訊等。）

73、人員錄用的各環節的意義（簡答）：

1）背景調查

2）體檢

3）做出錄用決策

★當候選人在素質差不多時，要做出錄用決策時應（人員錄用應注意的問題）：

1、重要考察候選人的核心技能和潛在工作能力

2、在候選人工作能力基本相同時，要優先考慮其工作動機

3、不用超過任職資格條件過高的人。

4、當對候選人缺乏足夠信心時，不能將就

5、儘量減少做出錄用決策的人，以避免難以協調不同意風

6、如經上述步驟仍然無法確定人選，可再做一次測驗。

4）通知應聘者

5）簽訂試用合同或聘用合同

74、簽訂試用合同或聘用合同的內容：1）被聘者的職責、許可權、任務。2）被聘者的經濟收入、保險、福利待遇等。

3）試用期、聘用期限。4）聘用合同變更的條件及違背合同時雙方應承擔的責任。5）雙方認為需要規定的其他事項。

6）做出遵守規章和保護公司秘密、智財權的承諾並簽訂連帶責任保證書。

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