ics備案號： q/cdt 大唐陽城發電有限責任公司企業標準
績效考核管理標準
大唐陽城發電有限責任公司發布
q/cdt-ycpc 213 0006-2009
目次前言ii
1 範圍 (1)
2 規範性引用檔案 (1)
3 職責 (1)
4 管理內容和方法 (1)
5 報告和記錄 (3)
6 檢查與考核 (3)
附錄a （規範性附錄） 績效考核管理流程圖 (4)
iq/cdt-ycpc 213 0006-2009
ii前言
為了規範大唐陽城發電有限責任公司人力資源管理工作，提高人力資源管理水平和員工素質，形成
有效的激勵與約束機制，促進公司的進步與發展，制定本標準。
本標準的附錄a為規範性附錄。
本標準由標準化管理委員會提出。
本標準由總經理工作部歸口管理。
本標準起草人：企業標準編寫小組。
本標準主要修改人：高春生、陳永進、梁海娟。
本標準主要審定人：楊致敏、高春生。
本標準批准人：田丹。
本標準委託總經理工作部負責解釋。
本標準是首次發布。
q/cdt-ycpc 213 0006-2009
績效考核管理標準
1範圍本標準規定了大唐陽城發電有限責任公司績效考核管理的職責、管理內容與方法、報告和記錄、以及對標準實施情況的檢查與考核。
本標準適用於大唐陽城發電有限責任公司（以下簡稱公司）績效考核管理工作。
2規範性引用檔案
下列檔案中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用檔案，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協議的各方研究是否可使用這些檔案的最新版本。凡是不注日期的引用檔案，其最新版本適用於本標準。
中國大唐集團公司員工績效考核指導意見大唐集團人〔2006〕549號
3職責3.1公司績效考核管理辦公室
公司績效考核管理辦公室是公司績效考核管理的職能機構。辦公室成員由主管領導、總經理工作部、企業文化部、綜合經營部、安全監察部等人員組成。辦公室日常工作由行政事業部負責。
3.2績效考核管理辦公室的主要職責
3.2.1負責制定、調整和完善公司績效考核管理制度。
3.2.2負責指導、檢查、監督公司各部門的績效考核管理工作。
3.2.3負責聽取和處理員工的申訴。
3.2.4負責建立員工績效考核管理檔案。
3.3各部門主要職責
3.3.1負責組織本部門員工績效考核工作。
3.3.2負責績效考核的過程管理，指導員工制定績效計畫、跟蹤執**況，溝通反饋績效考核結果。
3.3.3負責與績效考核管理辦公室及時溝通績效考核管理中存在的問題。
4管理內容和方法
4.1管理目標
抓管理保本質安全，通過績效考核，激勵員工持續改進工作，提公升自身素質，提高工作效率，確保實現公司發展目標。
4.2管理內容
4.2.1開展績效考核工作應堅持的基本原則
4.2.1.1堅持公司發展目標與員工個人目標相銜接。通過層層分解的方法，使員工的目標計畫與企業的發展目標相一致，通過團隊的努力實現公司的整體目標。
4.2.1.2堅持客觀、公平、合理的原則，在考核內容、考評方法和標準上力求合理、科學、嚴格，客觀地進行考核評估，增強考評工作的透明度。
4.2.1.3堅持激勵與約束相結合的原則，將考核結果與員工晉公升、崗位調整、薪酬獎罰有機結合起來。
4.2.1.4堅持分級管理、逐級考核的原則，建立和完善績效考核管理體系。
4.2.1.5堅持以崗位職責為依據，以工作業績為主要指標的客觀評價原則。
4.2.2績效考核物件和考核內容
績效考核的物件是公司全體員工。績效考核內容包括工作業績、工作能力、工作態度和工作紀律四個方面，以工作業績考核為主。
4.2.2.
1工作業績是員工績效考核的重要指標，主要包括完成工作目標的數量、質量、效率以及對公司和部門目標的貢獻程度等。考核指標重點是公司關鍵績效指標、部門及崗位職能性指標以及臨時性重要工作任務等。公司將年度發展目標和生產經營任務層層分解、逐級落實，使員工的工作目標融入公司發展目標。
1q/cdt-ycpc 213 0006-2009
4.2.2.2工作能力是指勝任本崗位必備的知識、技能、經驗、體能等。
4.2.2.2.1 對中層管理人員，側重考核執行能力、計畫能力、組織領導能力、溝通協調能力、敬業精神和思想品質等。
4.2.2.2.2 對一般管理和專業技術人員，側重考核專業業務能力、執行能力、主動性和團隊精神等。
4.2.2.2.3 對生產技術人員，側重考核技能水平、安全意識、責任感等。
4.2.2.3工作態度是指員工在從事本職工作中所表現的敬業精神、執行力、積極性、責任心、團結協作、工作思路和方法的創新程度等。
4.2.2.4工作紀律是指員工自覺遵守國家法律法規和公司各種規章制度等。
4.2.2.5工作能力、工作態度和工作紀律是員工績效考核的共性指標。
4.2.3考核方式
4.2.3.1員工自評：員工按考核要求，實事求是地對工作行為及所完成的工作專案、完成時間、效果等，進行自我評價。
4.2.3.2上級考評：由熟悉員工工作情況的直接主管對員工進行考核評價。
4.2.3.3民主測評：包括員工互評、下級對上級評價、關聯工作部門員工評價等。
4.2.3.4公司績效考核指標的權重是：工作業績佔65%，工作能力佔15%，工作態度佔10%，工作紀律佔10%。
4.2.4季度考核
4.2.4.
1每季度初10日前，部門經理（主管）與員工根據績效指標、員工崗位責任共同商定考核期內的工作目標、任務及考核標準，並簽訂《績效責任書》。工作目標任務應做到具體明確，量化可控、切實可行並具有時限性。《績效責任書》由員工、主管和經理各存乙份。
4.2.4.
2在績效考核期內，經理（主管）必須全程追蹤績效計畫進展情況，及時糾正員工行為與工作目標之間可能出現的偏離，尋找偏離的問題，探求提高績效的方法，並對員工進行必要的輔導，促進績效計畫的實現。
4.2.4.
3每季度最後2個工作日內，經理（主管）根據員工工作實際情況在《績效責任書》上考評打分。由經理（主管）和員工在《績效責任書》考核成績上簽字後，由部門經理統一保管。
4.2.4.4績效評價完成後，經理（主管）必須同被考核者進行面談，面談的主要目的在於肯定成績、指出問題、交流意見，共同分析期望與結果之間存在差異的原因，提出相應的改進措施。
4.2.4.
5各部門經理審核和彙總本部門員工考核成績，並在季度結束後10天內將每位員工的《績效責任書》和考核成績（遇節假日順延）報績效考核管理辦公室。各部門經理的考核成績由績效考核管理辦公室彙總。
4.2.4.6審核和應用績效考核成績：績效考核管理辦公室彙總公司員工績效考核成績，撰寫考核報告並報公司總經理審批。審批後的考核成績作為員工獎勵的依據。
4.2.5年度考核
是對員工年度工作業績、工作能力、工作態度和工作紀律的綜合評價。
4.2.
5.1年度考核採取上級考評為主，員工自評、民主測評為輔的方式。
4.2.
5.2中層幹部年度考核方法：
4.2.
5.2.1 中層幹部年度民主測評範圍為公司領導、中層幹部和部門員工。
4.2.
5.2.2 中層幹部年度考核成績計算方法：
4.2.
5.2.3 中層幹部年度考核程式：
1．每年底，中層幹部在本部門、本專業年度總結會上進行述職，績效考核管理辦公室負責發放和**部門員工對本部門中層幹部的民主測評表並統計測評成績。
2．公司召開中層幹部考核大會，中層幹部進行述職，績效考核管理辦公室組織公司領導測評、中層幹部自評和民主測評，並統計測評成績。
3．績效考核管理辦公室彙總考核成績、撰寫考核報告，報公司總經理辦公會審議。
4．績效考核管理辦公室將總經理辦公會審議後的考核成績反饋給中層幹部。
4.2.
5.3一般員工年度考核方法：
4.2.
5.3.1 一般員工民主測評範圍為本部門領導和員工。
2q/cdt-ycpc 213 0006-2009 4.2.5.3.2 一般員工年度考核成績計算方法：
一般員工年度考核成績=季度平均考核成績×50％+本部門領導測評成績×30％+員工互評成績×20％
4.2.
5.3.3 一般員工年度考核程式：
1．每年底，員工在本部門年度總結會上進行述職，績效考核管理辦公室負責發放和**本部門領導對員工的測評表、員工自評、民主測評表並統計測評成績。
2．部門經理彙總考核成績、撰寫考核報告，報績效考核管理辦公室。
4.2.6考核結果及應用
4.2.6.1員工季度和年度績效考核結果分為優秀、良好、合格和不合格四個等級。
優秀：95分（含95分）～ 100分
良好：85分（含85分）～ 95分以下
合格：70分（含70分）～ 85分以下
不合格：70分以下
4.2.6.2各部門員工績效考核成績為優秀的比例不得超過本部門員工總數的20％。
4.2.6.3績效考核結果是勞動合同管理、人員配置、崗位變動、薪酬分配、培訓開發、評優評先的重要依據。員工績效考核結果應與崗位薪點工資、獎金分配等直接掛鉤。
4.2.6.4員工年度績效考核結果為「良好」及以上等級者，方可參加更高階別崗位的競聘。
4.2.6.5績效考核結果為「不合格」者，公司給予待崗培訓或調整工作崗位，經待崗培訓或調整工作崗位後仍不能勝任工作的，可依法解除勞動合同。
4.3管理要求
4.3.1績效考核管理辦公室應將員工績效考核結果存檔。
4.3.2員工按時間要求完成自我評價。
4.3.3各部門按季度、年度考評的要求，按時完成績效考核工作。
4.3.4員工對評價結果有異議的，可向公司績效考核管理辦公室申訴。績效考核管理辦公室接到員工申訴後，應在20天內進行複核審定，並將結果告訴申訴的員工。
4.4管理流程
員工績效考核管理流程見附錄a（規範性附錄）。
5報告和記錄
員工績效考核管理臺帳、中層幹部績效考核管理臺帳、測評表。
6檢查和考核
6.1公司績效考核管理辦公室應按季度檢查各部門的績效考核工作的完成情況和工作質量。
6.2若發現有徇私舞弊、弄虛作假、或藉機打擊報復等行為的，績效考核辦公室根據檢查結果，按照公司考核體系中考核辦法的規定執行。
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附錄 a
（規範性附錄）
員工績效考核管理流程圖4
6績效考核流程
集團績效考核管理流程 討論稿 績效管理是企業整體範圍內的一種長期的管理內容，它提供了一種將公司戰略統 一 連續地得到貫徹執行的有效方法。績效管理將公司各項業務管理 部門職責和公司戰略有機的結合在一起，從而確保各業務單位和部門的個別利益與公司整體戰略保持高度一致。為進一步提公升集團可持續發展核心能力，...
客服績效考核標準
1績效考核的定義 績效考核是賣家對企業內部 店鋪內部客服員工，對其不同型別的工作職責，制定響應的工作方法與考核指標方法，是員工管理的一種措施，也是幫助員工成長的激勵手段，更是考核員工績效與薪資管理的重要方式。2 具體細節要求見崗位日清表 3 考核方案 3.1 售前客服 考核指標 化率 接待數量 成交...
司機績效考核標準
5 客戶服務，驗貨簽單情況 10分 標準 1 被客戶投訴，每次扣5次 2 無提貨員提貨時，司機必須認真核對所提貨是否和單證相符合，指導正確裝車，以免出現誤差，因司機不負責造成貨物短少或者損失的，除負責賠償外，每次扣5分 3 接人或提貨時司機必須通過 與客人或發貨人確認，告知客戶預計到達時間，因無確認...