部門經理如何選育用留人才

績效突圍

如何用績效管理提公升部門業績

課程介紹：

第五代管理理論提出了兩個重要的概念：「學習」與「共贏」，它取代了傳統的概念「奉獻」與「索取」。員工能否與企業同步發展，將最終決定企業的興衰與存亡。

作為一名經理，您首先要扮演的角色是乙個人力資源主管，其次是教練，最後才是部門經理。您與部門的員工不是上下級而是績效夥伴。只有這樣才能達到企業「績效突圍」的整體目標。

課程大綱：

第一講：績效管理：想說愛你不容易

1．績效管理常見的問題分析

2．為什麼匯入績效管理像捅了馬蜂窩

3．績效管理的真正目的

4．運用績效管理可以提公升部門業績

5．乙個標準的績效管理流程圖

第二講：霧裡看花：部門經理對「績效」的認識

1．通常情況下經理們對績效的理解

2．個人績效與部門績效的關係

3．「績效」的定義與延伸

4．「績效考核」與「績效管理」的區別與聯絡

5．部門經理在「績效管理」中的角色認知

第三講：十八般武藝：如何選擇績效管理工具（一）

1．常用的績效考評方法

2．績效「目標管理」

3．目標管理的流程和實質

4．績效「短板管理」

5．解決「短板」的8個步驟

第四講：十八般武藝：如何選擇績效管理工具（二）

1．關鍵業績指標法（kpi）

2．確定關鍵業績指標的三種主要方法

3．設定績效目標的smart與few原則

4．主基二元法的考核模型

5．平衡計分卡（bsc）

第五講：績效突圍：員工績效輔導與反饋

1．考核結果不應停留在紙面上

2．績效面談與反饋流程

3．績效溝通的「漢堡原理」與best原則

4．經理人在績效考評中常犯的10個錯誤

5．經理人作為教練的九個問題

第六講：共同進步：績效結果運用與案例研討

1．員工考核與激勵的幾個發展階段

2．績效薪酬的雙因素理論

3．正確運用考核結果

4．案例：摩托羅拉的績效管理

5、案例：某企業績效管理制度

內容提示：

作為一名優秀的部門經理，首先承擔的應該是乙個優秀的人力資源經理的角色，其次應該是教練的角色，最後才是部門經理本來職位的角色。部門人員的選聘流動，績效的提高，員工的培訓，更多的應該依賴本部門的經理。據統計，如果各部門經理具備一定的人力資源管理專業知識，企業的綜合效益將提高40%。

課程大綱：

第一講：企業經營與人力資源管理

1、企業的可持續發展與人力資源關係

2、企業的生命週期與人力資源管理

3、人力資源管理與企業競爭力

4、現階段中小企業面臨的人力資源問題

第二講：部門經理對人力資源應有的認識

1、人力資源管理的目標與任務

2、部門經理的角色認知

3、部門經理與人力資源部門的分工與合作

4、部門經理日常人力資源管理實務

第三講：部門經理如何「選才」

1、規劃，準確地工作分析

2、招聘，恰當的渠道與流程

3、面試，合適但並不一定是最好的

4、入職，試用期內多觀察

第四講：部門經理如何「育才」

1、在職培訓，讓大象跳舞

2、努力成為下屬的教練

3、輔導「六步驟」和訓練「四步曲」

4、員工成長的五個層次

第五講：部門經理如何「用才」

1、診斷下屬的成熟度

2、人性化管理與彈性領導風格

3、善用激勵策略提公升下屬意願

4、權力戒律與影響力傳播

第六講：部門經理如何「留才」

1、員工離職的原因分析

2、績效管理，讓員工與企業共同成長

3、授權管理，做乙個「開明」的上司

4、職業規劃，幫下屬經營職業和人生

企業員工執行問題與解決方案

為什麼要學習本課程：

執行—為什麼具有可行性的目標卻不能如願變成具體的結果？——執行力不足！

為什麼看起來是必勝無疑的決策卻因為執行不力而付之東流？——執行力不強！

為什麼企業剛剛做好、做大，貫徹出現問題？——執行力流失！

為什麼付出比計畫多了10倍，結果卻不到計畫收益的1/10？——執行力黑洞！

為什麼企業陷入怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ ——執行力危機！

第一部分：為什麼執行難

一、執行是什麼？哪些是執行型人才？什麼樣的公司是執行型公司？如何判定誰是執行型的人？哪些人不是執行型人才？

案例：劉備如何將自己的戰略執行到極致。

二、經理人常犯的七大執行錯誤

1、追求完美：

案例：發明了影印機的施樂公司如何由於過分追求功能而輸給了日本佳能公司。

2、考核a，獎勵b：

案例：ibm為什麼在90年代初連續虧損三年？

3、眼睛裡只有明星員工：

案例：惠普李漢生空降方正後為什麼失敗？

4、到處是重點：

5、樂觀速效：

案例與方法：越戰中美國海軍上將如何活出來？

6、不放棄任何機會：

案例：可口可樂為什麼在做多元化大敗而歸後，立下禁令：決不做與飲料無關的產業。海爾為什麼做不好電腦？

7、迷信創新：

案例：摩托羅拉與諾基亞的未來之戰。

第二部分：中國企業常見的執行問題

一、引起執行問題的三大原因：能人一竿子插到底式的管理會有什麼效果？

二、執行是一種戰略

三、企業的執行關鍵點

1．質量關係點

2．營銷關鍵點

3．競爭關鍵點

4．市場關鍵點

5．售後服務關鍵點

6．贏利關鍵點

7．合作關鍵點

案例：寶潔為什麼實行多品牌戰略，而西門子只用公司品牌？海爾為什麼在質量並不佔優的情況下，通過服務戰略通吃家電業？

聯想如何在沒有掌握核心技術的情況下戰勝ibm、康柏、惠普，成為中國pc老大？

第三部分：高效執行經理

一、執行的"三講四化"方**

1、三講：講平衡，講結果，講危機

案例：聯想轉型，摩托羅拉如何迎接諾基亞的挑戰？方正為什麼衰落？

2、四化：把複雜的過程簡單化;把簡單化的東西量化;把量化的因素流程化;把流程化的因素框架化

案例：麥當勞為什麼可以每星期在全球開一新店？

二、優秀執行經理的八大行動原則

1．以利益原則為中心

2．20/80的聚集原則

3．開發原則

4．分層原則

5．事實與資料原則

6．雙贏或不交易原則

7．分享或共享原則

案例：寶潔為什麼不給地區一級銷售經理"固定辦公室"，反而獲得良好的渠道與經銷商隊伍？海爾為什麼最近要在全公司大力推行"每個人都是sbu（戰略業務單元）"？

三、高效執行經理的七大要點：

1、始終讓責任在下屬的肩上

2、讓員工照顧好自己的責任

3、千萬不要忘記責任是從**來的

4、讓下屬主動承擔責任

5、不要讓下屬累死

6、下屬也需要快樂

案例與方法：王石為什麼離開公司去登世界第一高峰後，萬科的業績反而增長40%？

第四部分：建立執行文化

5．一、危機是創造出來的：

案例：海爾張瑞敏如何推倒企業內部的"牆"，讓每乙個員工都像他一樣充分感受到市場的壓力。

二、行動能力是淘汰出來的：

案例：ge如何通過10%的末尾淘汰制創造超一流的執行能力

三、凡是已經決定了的，就是對的：

案例：哥倫布如何在方向錯誤的情況下，發現了新大陸。

四、人們不會做你希望的，只會做你檢查的：

案例：麥當勞的核心競爭力到底是什麼？

五、沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變：

案例：戴爾憑什麼戰勝了ibm成為全球計算機老大？

六、備忘錄：

案例與方法：寶潔為什麼要求員工與上司的交往必須通過"資訊備忘錄"和"建議備忘錄"？

七、親自作出表率：

案例：沒有什麼比總經理的時間安排更能告訴大家公司的戰略重點是什麼？

企業管理人員職業化訓練

課程簡介：

中小企業要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優勢，取得持續的生存發展動力，非常重要的乙個要素是培養一支高績效的職業化管理團隊。由於中小企業「人才「的**渠道及文化背景的特殊性，因此，加強中小企業管理人員職業化轉型訓練勢在必行。本課程從職業人及企業兩個角度**「職業化」的若干問題。

學習本課程，既可以提公升企業績效，又有助於職業人成長發展。

課程大綱：

一．職業人和職業化的概念

1．經營人生的四種人

2．職業人和職業化的概念

3．人才的真義

4．職業化的乙個中心兩個基本點

二．職業化的角色意識

1．管理人員的角色認知

2．做為上司的經理三個角色錯位

3．互為「內部客戶」的同事的關係

4．作為下屬的經理三個角色誤區

三．基本的職業原則

1．企業缺少職業化人才的三種因素

2．職業化人才的特質與個性特徵

3．職業道德與管理風格

4．職業化的思維習慣

四．職業化的知識與技能

1．職業人應掌握的12項技能

2．乙個「飛機型」的知識結構

3．職業人新型領導角色轉變

4．職業人權利戒律與影響力傳播

五．程式化的做事方式

1．時間的「四象限」管理方法

2． ***時間管理法則

3．管理時間等於管理人生

4．職業人浪費時間的解決辦法

六．品牌化的職業規劃

1．職業人品牌三要素

2．職業規劃與人生經營

3．如何塑造個人品牌

4．職業人的十三項修煉

如何形成優秀的企業文化

內容提示：

管理深處是哲學，執行背後是文化。當日本人首先提出「文化制勝」這一理論時，世界為之驚詫：而當「財富不能創造文化，文化可以創造財富」變成現實時，人們對此便不再懷疑。

於是，企業的文化管理成了許多企業追求的一種最新的管理方法。但在實際操作上，存在著許多不如人意的地方，也沒有取得應有的實際效果。尤其是發展中的中小企業。

本課程並非研究成果的總結，只是選取企業文化中表象與重要的「著力點」，提供了一套讓企業能實際運用的理論和方法

課程大綱

第一講：什麼是企業文化

1、什麼是企業文化

2、企業為什麼需要文化

3、企業文化的具體內容

4、企業文化的型別

案例：1、快樂的美國文化：可口可樂

2、海爾兼併企業時的做法

第二講：如何建立企業的價值觀

1、什麼是企業的價值觀

2、價值觀，企業文化的基石

3、樹立價值觀的重要性

4、優秀價值觀的共性

案例：1、摩托羅拉：「保持高尚的情操、對人永遠的尊重」的含義

2、福特公司：讓每乙個人都用得起汽車與本田的「為自己工作」

第三講：如何建立企業組織行為文化

1、團隊精神與學習型組織

2、成功企業家應具備的精神元素

3、發揮企業英雄人物的作用

4、成為學習型領導的7個步驟

案例：1、聯想的學習型組織

2、華為的「狼性文化」與新奧德「象性文化」

第四講：如何建立管理與營銷文化

1、人本管理的三個核心出發點

2、人本管理的五層次

3、建立顧客滿意的營銷文化

4、形象化營銷模式

案例：1、娃哈哈實施文化營銷文化戰略

2、文化酒—湘酒鬼：有文化沒有市場的杜康酒。

糊塗哲學：小糊塗仙酒

第五講：企業形象戰略cis

1、企業形象策劃的原則

2、什麼是ci與cis

3、企業的理念（mi）、行為（bi）、視角（vi）識別系統

4、企業公關關係

案例：1、穿出更瀟灑的你：雅戈爾展現品牌

2、綠色蒙牛綠在何方？

第六講：企業文化的延伸

1、不同文化假設下的戰略模式

2、企業文化與品牌建設

3、企業文化與人力資源管理

4、企業文化傳播與評估

案例：1、透視國內的手機市場：大唐、中興與夏新、康佳

2、金利來：服務於「男人的世界」

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