管理工作心得

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在書房壩收費站工作將近兩年了。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷，讓我的業務水平不斷提公升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往後的工作提供了紮實的基礎。

下面我來和大家分享一下我這兩年收費工作的經驗和感想。

第一，在服務方面：作為一名收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等於包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝乾淨整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。

這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：古語云：「三人行必有我師焉」，「敏而好學，不恥下問」。

在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提公升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提公升，我會一直要求自己要持之以恆，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：有位偉人曾說過：「乙個偉大的人有兩顆心：

一顆心流血，一顆心寬容」。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容。

這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往後的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提公升自己的業務水平和能力，提高自身素質。做乙個領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格收費員。