特別是原業委會借公共面積分攤作文章，假借維權製造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，並親自帶他們到現場測量（5棟）首層大堂面積114.5m2（大堂並擺放了5張條椅，為業主提供休息場所），每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.
93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.
5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。
此次「融冰活動」既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次「融冰活動」後的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上公升到89.8%以上。有理有節，，損失一台手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執並要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場檢視並做處理，但經過乙個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬並稱其丟失的物品很多。
我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，並一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關****並通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我檢視現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中後天台有腳印，之後我馬上召集原當值秩序維護員，並找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天台通過排柵爬到自家的天台，開啟自家的天台後門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，並要求秩序維護員和民工寫經過做證明並按手印提供身份證影印件。
物業管理工作手冊
第一章客戶服務中心 一 客戶服務中心的職能 客戶服務中心的主要職能是 24小時為業主服務，傾聽業主的意見 建議，處理業主 的投訴，為業主辦理收樓手續 裝修許可證，催繳各種應收費用。具體任務與要求如下。1.遵循 業主至上，服務第一 的服務原則，以 嚴格苛求 自覺奉獻 的工作精神 全心全意為業主 住戶 ...
物業管理工作計畫
根據聊城市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益 環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定201...
物業管理工作計畫
在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理 內外溝通協調及社群文化活動為主，對其他部門技術操作 內部管理方面知識掌握不夠全面，2010年將是我們物業管理工作計畫全面提公升的一年，將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求 自去年12月份組織架構調整以來，御苑區的日常工作在公司領導的正...