物業管理工作計畫

2021-03-04 06:11:44 字數 1730 閱讀 7639

根據聊城市物業管理的現狀,結合我司在管樓盤的實際情況,為不斷提高物業管理服務水平和質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通及合作,不斷增進與業主之間的了解,滿足業主的需求,不斷提高業主的滿意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此,管理部擬定2023年的工作計畫如下:

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查,對未達標準的專案提出建設性的建議,同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執行我司的iso9001:2014質量管理體系,完善各管理處的檔案資料;

對小區的標準完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接「市優」、「省優」評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,我司將於2023年度上報部分專案參加「市優」、「省優」的評比,「市優」、「省優」的評比將標誌著我司服務工作步上乙個新台階。所以,管理部將協助參加評比專案做好一切迎接評比的準備,盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;

管理費是支援物業管理工作運轉的根本,服務再好,評價再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時,管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想,故在2023年度裡,管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高,催收物業管理費的計畫有:

1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成,確保我司的利益。

六、簽訂業務合同;

規範存檔各類合同資料,掌握合同資料的內容,及時續簽到期的合同,同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。

七、組織員工培訓,為員工提高自我綜合素質搭建學習的平台;

各管理處制定出員工培訓的計畫並落實,管理部負責監督其實施,必要時管理部安排人員參與,做好培訓的存檔記錄,同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡,獲取有利於員工發展的資訊,為員工提公升自我綜合素質搭建學習的平台。

八、落實獎罰制度,以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度,通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵,以此激勵員工做好本份職責的同時提公升自我,同時通過各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計畫的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計畫,管理部對管理處的年度總結和計畫提出建設性和專業性的意見,同時監督其實施。未及時落實者,管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營;

根據各樓盤的具體情況,通過開展多種經營,以增加公司和員工的收入,實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如:廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設;

企業文化是乙個企業的精髓,是凝聚人心的粘合劑,也是乙個企業規範的重要體現,所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見,並積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務,同時協助各部門完成其他工作。

2023年是乙個跨越的年度,各部將根據公司的發展要求,把我司的各項工作提公升到乙個新台階,完成管理部的職能使命。

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