非油品學習心得體會

作為片區經理日常管理工作重點有這麼幾項：

一是對加油站便利店臨、過期商品進行檢查。確保門店無臨過期商品是便利店商品質量管理中最為重要的環節之一。通過門店自查與零售管理部門現場檢查，我們基本確定了存在臨過期商品的門店及商品品種、數量。

檢查結束後，我們一方面聯絡**商，要求根據採購合同約定內容進行商品退換。另一方面根據門店的實際情況安排對臨過期商品進行臨期商品集中上報，非油品根據情況進行**處理，對過期商品下架並集中儲存待非油品部現場確認處理。通過檢查基本摸清門店在臨過期商品問題上存在的問題，較好的杜絕所售商品的此類質量問題。

二是對加油站便利店商品陳列、庫存中存在的影響商品質量的隱患進行檢查。加油站便利店是乙個食品、非食品及化工品共同存放、銷售的場所。不同性質的商品混放，特別是食品與化工品的混放很可能引起質量變化，進而存在影響消費者身體健康的安全隱患。

檢查的重點除了門店的商品規範陳列外，還著重檢查門店庫房內食品、非食品、化工品是否做到了分割槽分類存放。個別門店為了更好的展示或方便拿取，將燃油寶和食品共同在收銀台存放。雖然這種做法有利於提高燃油寶的銷售，但因存在影響食品安全的隱患，我們同樣要求門店進行整改，必須按要求做好分割槽存放。

三是對**商資質進行檢查。對於非油品管理部門來說，在商品採購源頭上把好質量關就顯得尤為重要。在這一方面，做好**商資質的審核，選擇合法合規的**商作為合作物件是關鍵。

整理**商相關資質等工作，規範對**商選擇。在淘汰掉一批不能滿足經營與管理需要的**商的同時還建立起**商考核的長效機制，利用季度考核來確定與**商的合作關係。在確保**商管理規範的同時真正做到了從源頭上把好質量關。

四是建立健全我們的培訓機制。突破傳統的大面積培訓方法，先對銷售骨幹進行培訓，骨幹會了精通了，再去培訓我們的員工，逐一培訓，這樣既節約了時間和開支，又利於取得培訓的實效。此外還可以不定期組織銷售明星進行傳幫帶，在各加油站、便利店現場進行示範服務、示範銷售，從而達到以點帶面，最終帶動一大片的目的。

五是是強化員工主動營銷意識。目前，大部分消費者還不習慣加油購物一體化的服務，因此在車主進入加油站後，加油站員工可以主動介紹加油站非油品業務、主動詢問司機有什麼需要的商品。當前有少數員工在銷售燃油寶、便利店商品之前總是有些顧慮，怕被拒絕、人家不理睬、不好意思、顧客反感等等。

時間一長，導致許多員工在銷售中不敢開口，或是不善於開口，久而久之也就懶得開口了。這就是心態問題，只有強化主動營銷意識才能調整好自己的心態進而擴銷增量。

學習是無止境的,我們不僅要在培訓中學習知識,更要在以後的工作和生活中不斷學習和實踐，活到老學到老,多學習,勤思考.