品牌培育工作是客戶經理的主要職能之一，也是網路建設「四種能力」中的一項重要能力。
隨著我國菸草適應市場化取向改革的需要，國家局提出了「兩個十多個」，即「十多個重點企業、十多個重點品牌」的發展目標後，品牌培育對商業企業來說，是當前和今後相當長的時間服務於工業品牌整合的重要任務，是網路服務能力、網路價值的重要體現。
因此，做好品牌培育工作既勢在必行，又必須勢在必得。在新品培育過程中，從新品的問世，到新品的**，新品的成長與客戶經理的工作緊密相聯，為此，客戶經理如何做好新品培育工作，不僅關係到新品在市場上能否培育成功，而且關係到能否提高市場占有率，實現品牌轉換的經銷戰略。
一是牌號規格同比分別減少，品牌集中度提公升，優化了品牌資源，促進了省外煙銷量增長。二是在品牌置換中，雖然百牌號結構上公升所佔份額較低，但中低檔煙在整個捲菸銷售量中，發揮潛移默化的作用。
當前除客觀的經濟因素和地產消費習慣阻礙外，還存在著一些不容忽視的問題。主要表現在：品牌意識不強、宣傳及培育方法簡單、市場操作不規範等。
因此，必須緊跟形勢發展，在大品牌、大市場的趨動下，注意加強名優煙品牌培育工作，緊緊圍繞品牌培育，服務「兩個十多個」這一目標，正確處理區域性利益和整體利益、短期利益和長期利益的關係，努力提高名優煙的市場占有率，為推進行業又好又快發展做出新的貢獻。
二、統一思想，提高品牌培育意識。
市場不存在一勞永逸的品牌，名牌如果不注意精心培育和維護，即便是世界品牌也會被市場和社會發展無情拋棄。品牌能否在市場上站穩腳跟，並逐步擴大市場份額，最終成為名優品牌，精心培育和維護極為重要。
姜成康局長在2023年全國菸草工作會議上明確指出：「要努力實施名牌戰略，培育一批有較大規模、較強競爭力和市場覆蓋面較廣的全國性名優品牌。品牌是核心競爭力的集中體現，要做大企業必須做大品牌，要做強企業必須做精品牌，要提高中國菸草總體競爭實力，必須有一批規模大、質量高、效益好的品牌來支撐。
」眾所周知，所謂新品牌培育，就是要將新品牌宣傳推介給顧客，讓顧客了解並接受該產品，從而不斷提高品牌的市場占有率。
作為客戶經理，要做好品牌的培育：
首先要從思想上提高對培育品牌重要性的認識。
就客戶經理的職能轉變來看，品牌培育能力是客戶經理的重要能力。新品的培育和**，對於提高市場占有率有著十分重要的作用。對於增加銷量，提公升結構在某種程度上起到承上啟下的作用，所以客戶經理要從營銷的市場因素高度重視品牌的培育。
第二，客戶經理，要認真學習新品牌的知識。
掌握新品培育的技能，不僅要對品牌的每乙個特性、每乙個細節都要掌握透徹，而且還要對品牌之間進行對比，找出不同點、相同點，尤其是對品牌的優越性要瞭如指掌，以便在宣傳品牌時，突出品牌的個性特徵去宣傳，讓顧客在較短的時間就能記住。對於捲菸特性的把握，就是要學習該品牌的口味、焦油含量等客戶和消費者關注的事項，在品牌推介時做到有的放矢。
第三，必須提高新品牌培育的意識。
品牌培育工作是一項看似簡單，但卻十分複雜的工作，品牌培育有乙個上市、推介宣傳、消費者認知和承認的過程。要提高品牌培育的效果，真正發揮品牌培育的作用，必須要實踐這個過程。實踐證明，每個客戶經理的品牌培育能力都各有差異，但是，品牌培育能力強的客戶經也不是生來就會的，而是在長期的工作實踐中鍛鍊出來的。
這就要看客戶經理如何提高培育的能力和水平。
三、從流程入手，提公升品牌培育分析能力
新產品的推廣和品牌的培育是客戶經理的基本任務之一。作為客戶經理要從新品牌的自身特點、優點著手，正確的判斷和周密的**，以點帶面，首先在分析新品的消費階層，消費者對新品的反映，逐步占領市場，進而穩固市場消費群體，捲菸品牌的市場培育，直接關係到捲菸品牌的生存，也是捲菸銷售的關鍵。為穩定和延長捲菸品牌的生命力與生命週期，作為客戶經理做好品牌培育責無旁貸。
必須從流程入手，提公升品牌培育的分析能力。
1、開展市場調研，做好資訊收集。
一是開展新品牌前期調研、把握節奏，乙個新品牌能否取能得消費者的接收、發展到喜愛，取決於多個方面，包括口味是否符合吸食習慣、定價是否合理、品牌知名度的高低、品牌文化和價值能否被認同等多方面因素。這些只有多聽取消費者和零售客戶的意見和建議，才能掌握有效資訊，為新品牌引入做好前期市場分析和**。二是結合不同業態進行結構和**兩個指標進行定期分析，結構方面主要是對總量、分量、比例進行分析，**方面主要是對總均價、分均價進行分析，從而為新品牌捲菸投放提供決策依據。
三是對品牌培育要有從點到面的培育策略，要針對不同品牌結構的消費階層，選擇不同的培育層面。不能急於求成。要加強對新品銷售的資訊跟蹤，對跟蹤的資訊進行分析。
2、做好市場分析。
客戶經理要根據市級菸草公司和縣級營銷部提出的總體營銷方案為指導，結合本地市場和各個片區的實際情況，在關注行業政策和品牌置換的同時，對轄區培育品牌捲菸銷售情況進行抽樣調查分析，準確掌握培育品牌的購、銷、存和市場需求情況，掌握名優品牌捲菸與同檔次捲菸的市場情況；關注所培育品牌與同檔次捲菸在市場上的銷售變化情況；了解客戶和消費群體對所培育品牌的**、質量、口味、包裝等方面的評價資訊及品牌替代和品牌替代的情況，進行定性、定量分析，提高品牌的認知度、上櫃率、占有率。並根據調查分析的結果，確定和理順轄區培育品牌的培育計畫和培育方法。同時，對於調查中發現的有價值的資訊和存在的問題，及時進行反饋，以便於更好地開展品牌培育工作。
3、提公升**能力。
「凡事預則立，不預則廢」。**的準確程度直接影響到品牌培育的實施，也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費者需求，目前來看，**手段還比較粗放，還不夠完善，在**中，一方面要防止主觀臆斷，另一方面要強化對客戶分類、維護、定量工作的管理，建立客戶庫存、品牌品類等內容的動銷台賬，並結合現有微機資料讓客戶經理獲取客觀的、真實的、可靠的**資料，防止資訊失真，從而提公升新品牌**準確率。
四、品牌培育貴在持之以恆。
培育捲菸品牌是一項龐雜、艱苦、細緻、長期的系統工程。在品牌培育中，一方面要堅持以市場為導向，以提供優質服務為手段，另一方面要緊密結合本區域市場特點及消費趨勢，細分市場，做到服務上細心，介紹產品上有信心，只有這樣才能使被培育的品牌具有廣泛的影響力，在品牌培育中客戶經理必須做到：
1、強化服務，做好品牌宣傳。
捲菸是一種嗜好品，做大做強捲菸品牌依賴於穩定的消費群體，依賴於消費者的重複購買行為。大量的調查表明，第二次購買同一品牌捲菸的顧客，很容易成為重覆式購買的消費者，而老顧客帶來的銷售額通常能佔到企業銷售總額的60%左右。
保持消費者對品牌的忠誠度，除了產品質量外，還有乙個重要方面就是服務。世界經濟正在進入服務經濟時代。ibm總裁說過：
「ibm不是賣電腦而是賣服務」，該公司品牌價值高達171億美元正源於此。服務成了企業樹立品牌、求得生存發展的重要因素。因此，品牌培育必須強化服務。
品牌培育不是開乙個產品宣傳推介會，舉行一次**儀式就算完事，品牌培育滲透於產品銷售的時時刻刻，方方面面，滲透於客戶經理工作的全過程。捲菸是乙個特殊產品，由於各地生活習慣的不同，廣大菸民對捲菸的品吸口味和要求也不同。尤其是淮安菸民習慣於一品梅系列已根深蒂固，要想讓他們突然接受乙個新品牌不是一件簡單的事。
我們要時刻抓住每乙個時機，加強品牌的宣傳與推介。一是根據品牌的市場定位和適應群體，及時將廣告品、煙模等發放到位，並在最佳顯眼位置擺放、張貼，對品牌的產地、**、包裝、內在品質等相關內容告知零售客戶。二是可以利用暢銷煙緊缺的契機，以置換的方式，鼓勵客戶或菸民進行品牌調節，加大對婚喪嫁娶等消費新品牌培育宣傳；三是在市場走訪中，可以利用捲菸品牌的特色進行有針對性的宣傳，如可以利用產品包裝新穎，經營利潤高等激發零售客戶銷售捲菸的積極性，只要我們方法得當，宣傳深入人心，品牌培育就起到事半功倍的效果。
2、培育品牌要做到「三忌二要」。
即：一「忌」盲目擴銷。新品牌上市，適當**，對鼓勵零售客戶上櫃，積極宣傳、介紹產品作用很大，但不可為擴大銷量盲目進行**，在品牌培育期，不能只顧短期效益，而盲目擴銷，事實證明對品牌培育是及其不利的。
如「天河紅旗渠」在培育期由於我們沒有把握好投放的節奏，使得零售戶對「天河紅旗渠」進行大量囤積，曾經出現一時旺銷現象，以至後來因庫存走勢緩慢，影響「天河紅旗渠」健康成長。
二「忌」時常缺貨。在培育期，新品牌市場還比較脆弱，如果時常缺貨，其市場空間很容易被其他品牌擠占，新品牌培育就會遇到更多的困難，因此，在品牌培育期，一方面要保持品牌穩定投放，另一方面客戶經理要關注客戶銷售及時做好貨源補給工作。
三「忌」搭配、搭車銷售。在培育期，因為消費習慣而導致客戶對新品牌接受有乙個過程，為此不能因鼓勵零售戶接受新品牌而用緊俏煙搭配銷售，這不僅顧此失彼，還會使新品牌一上市就一落千丈，也會影響捲菸**的波動。
新品牌上市，一「要」有序投放和重點投放相結合。其貨源投放要視市場接受程度，有節奏地投放，投放量不能過少也不能過大，過少不利於進一步擴大市場，過大容易造成積壓，零售戶會認為滯銷而不願再銷售，貨源投放量一般可根據客戶業態分類大小放至1-5條，對市口好、誠信度高、有推介能力的零售客戶以10條內為易。二要在捲菸陳列上做文章，捲菸陳列，是品牌培育工作中重要的一步。
捲菸新品上櫃後，能否盡快讓消費者接受，很大成度上取決於捲菸陳列，客戶經理要積極幫助客戶合理擺放捲菸，做到重點品牌放在煙櫃顯眼的地方，以激起消費者的購慾望，從而提高產品在市場上的知名度。
總之，品牌培育不可能一帆風順，這就要求客戶經理在培育品牌過程中不斷總結，不斷創新，以個人的服務品牌來培育捲菸品牌。隨著菸草品牌整合力度的不斷加大，隨著鹽城菸草面臨省內煙和省外煙品牌集中度的變化，客戶經理如何更好的培育好品牌任重而道遠。
客戶經理如何做好捲菸品牌培育
國家局何澤華副局長說過 品牌培育是商業企業的第一要務。隨著國內 國際經濟形勢的日趨嚴峻，國內禁菸浪潮不斷衝擊，也給捲菸品牌培育帶來了一定的難度，設定了一定的障礙。在這種情況下，如何做好捲菸品牌培育，不僅是對每一位菸草人的考驗，更激發菸草人不斷在逆境之中尋求更佳的捲菸培育途徑。一 要激發零售客戶捲菸培...
客戶經理品牌培育作業指導書
導言乙個捲菸品牌的培育成功與否，直接關係到企業的經濟效益，關係到企業捲菸結構的調整，也關係到捲菸工業企業 商業企業 消費者三者之間的滿意程度。因此品牌培育對商業企業來說，是當前服務於工業企業的重要體現，是網路服務能力 網路價值的重要體現。這一點在工商協同營銷中愈發明顯，工商協同的核心即是品牌培育，只...
客戶經理如何拜訪重點客戶
根據現代營銷學的 二八效應 理論，客戶有重點客戶和非重點客戶之分，重點客戶是大部分利潤的創造者，對菸草的效益有著舉足輕重的影響。因此，做好這部分客戶的拜訪工作尤為重要。筆者認為，在拜訪重點客戶過程中要做到四個注意 一是要注意拜訪的時間。對於重點客戶，一般來說拜訪的頻率要比非重點客戶高一些。具體來說，...