一開始我想說的是，要做一名合格的客戶經理，必須一名合格的兆豐村鎮銀行的員工，從思想上，從意識上，從行動上，處處體現出來「我們是兆豐人，我們是最優秀的」。我們以熱忱的心態，飽滿的精神去迎接每一天，面對每一位客戶，我們將戰無不勝，所向披靡。
首先，我理解的客戶經理，主要內容就是營銷，營銷我們身邊的每乙個人，每乙個客戶，在這同時也營銷了我們自己。因此我們的形象就是我們的第一張名片，所以做客戶經理不同於其他崗位，當我們外出談客戶時我們的形象代表的是兆豐村鎮銀行，同時代表著我們自己，乙個良好的形象能給客戶有乙個較高的第一印象分值，因此我們要注意自己的儀容儀表，整潔大方，但裝扮自己要注重場合、環境，要與之匹配，搭調否則就會事倍功半的效果了。
其次，是我們對待客戶的態度，俗話說：「態度決定一切」。
英俊美麗的外表雖然能在我們的客戶心目中留下美好的第一印象，但誠懇的態度，更能在客戶心目中樹立起很好的形象。在我們的眼中，所有的客戶在需求上是相同的，而沒有金錢、地位、權勢上的區別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應該平等而熱情，誠懇而坦率。
如果遇到一些業務條件不合適而又無禮客戶時，說話時的口氣不必咄咄逼人，但態度一定要誠懇而堅決，該拒絕的時候就要拒絕。
再次，要從實際需求出發，從客戶角度去想問題。
有時候我也經常琢磨一些問題，比如：我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？
這些服務對我的影響是什麼？為客戶著想是依據客戶的需求根據他們的實際經營情況和財務狀況而為他們進行「量體裁衣」的方法。乙個優秀的客戶經理應該具備這樣的能力，即站在客戶的立場上，根據個人財務狀況、家庭經濟結構等，根據財務報表或者客戶的現金流量表來幫助客戶分析貸款需求、制定計畫、選擇還款方式。
這個時候，客戶經理的身份是乙個參謀、乙個理財規劃師。只有真正為客戶利益而非為我們的業績著想的時候，客戶才能得到滿足，當他們得到滿足，他就會隨時會想到你，甚至推薦客戶，幫助我們在工作中形成良性迴圈。
最後，是可行的做可行的事，可行的前提就是我們要有專業的技能，在這個瞬息萬變的時代，任何時候我們都要學習，只有不斷的學習，不斷的進步，我們才能不被落下，趕上時代的步伐。知識廣博專業精深，不見得學歷高就一定能夠成功。乙個優秀的客戶經理應儲備專業的信貸基礎知識外，還有以及由信貸衍生出來的相關金融、法律、財稅、農業等多方面的知識。
除此之外，還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關係等多學科內容，並在實踐中不斷地感悟和總結。
總之我們做要做好一名合格的客戶經理要具備更高的綜合素質，同時還要有吃苦耐勞的精神，面對各種各樣的困難，要勇往直前，不畏懼，不退縮，對待客戶要用心。以上這些是我的一些感悟和總結，雖然我做不了最偉大的推銷員一樣的客戶經理，但我相信，只要我們努力了，我們一定可以做一名合格的客戶經理。
2023年８月２3日
《做一名合格的客戶經理》讀後感
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