（三）強服務，打造品牌。他們堅持客戶至上、服務為本的經營理念，以弘揚寶石花精神為責任，不斷完善服務專案，提公升服務水平，做到了以情待人，以信立足，以質取勝，使**二站在**西地區贏得了良好口碑。一是嚴格執行管理規範。
要求員工嚴格遵照《加油站管理規範》進行崗位操作，統一著裝，微笑服務，禮貌用語，並為客戶提供免費茶水、洗車、加水等服務，受到了客戶的廣泛認可。二是建立完善客戶檔案。在認真分析客戶價值的基礎上，將客戶分為固定大客戶、固定小客戶和流動客戶三個類別，針對不同類別採取不同的服務策略，最大限度的追求客戶滿意，不斷壯大固定客戶規模。
特別是在油品市場**緊張的情況下，一方面保證固定大客戶用油需求，另一方面對固定小客戶和流動客戶採取限量**，平衡供求，做到了不斷油、不抬價，贏得了客戶信任。另外，我們設立了送油****，在客戶車輛機械中途斷油的緊急情況下，開展送油服務，和客戶結下了深厚友誼。三是嚴把油品進出質、數量關。
卸油時，嚴格執行卸油十步曲，一旦發現質量問題或運輸過程中油品超耗，嚴肅進行退貨和索賠，切實維護公司利益，絕不拿公司利益送人情，在承運方司機中形成了較高的知名度。加油時，實行「資訊、**、密度」三公開，「質量、數量、貨源」三保證，確保客戶利益不受損，使不少新客戶變成了回頭客，客戶隊伍不斷擴大。
（四）重安全，萬無一失。他們始終把確保安全作為加油站管理的第一責任，作為對全體員工的第一要求，逢會必講安全，遇事必強調安全，在全體員工思想上形成抓安全、促發展的共識。具體工作中，每個員工都能嚴格執行安全生產規定，從每個操作流程的細節做起，對進站的每乙個人員和每一輛車輛都保持高度警惕，杜絕了油品洩漏、吸菸、打手機等現象的發生，做到了萬無一失。
自開業以來，該站沒有出現過任何大小安全事故。
**二站只是千千萬萬中石油加油站中的乙個小站，**二站的員工們也並沒有什麼過人之處，但是他們用自己的執蓍去對待事業，用無限的真誠打動了客戶，用優質的服務贏得了市場。他們的崗位雖然平凡，但寶石花的精神在每個員工身上閃閃放光！
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同志先進事蹟材料 女，xx歲，現任 單位綜合辦事務員。該同志調入 單位綜合辦已有一年的時間了，在過去的一年中，一直負責辦公室綜合事務。該同志以嚴謹的工作態度，緊緊圍繞公司工作部署和要求，結合部門職能 自身專業 崗位職責等實際情況開展工作，以公司 質量年 活動為契機，推進部門重點工作程序，在部門綜合事...