河南城建學院
班級 0444081
專業旅遊管理
課程名稱旅行社經營管理
指導教師孫亞輝
工商管理系
2023年09月
《旅行社經營管理》課程實習任務書
一、實習目的和要求
1、目的
通過本課程的實習，鞏固學生所掌握的旅行社經營管理的基本理論和專業知識，並學習旅行社業務的基本工作程式與操作規程，將理論與實踐結合起來。
2、要求
（1）培養學生運用旅行社的專業知識解決實際問題、分析實際問題的能力。
（2）掌握旅行社各部門的構成、業務範圍及各部門之間的聯絡。
（3）掌握旅行社產品研製開發的技巧。
（4） 熟練運用旅行社的**手段，了解並掌握旅行社產品銷售的各環節操作。
二、實習時間及地點
1、實習時間：5——11周
2、實習方式：《旅行社經營管理》課程實習由室內設計與室外實習相結合。室內設計安排在《旅行社經營管理》授課教室完成；室外實習安排在實習週內（5—11周）完成，教師全程指導實習。
3、實習單位：平頂山市華通旅行社華府分社，平頂山市相伴旅行社，平頂山市逍遙旅行社，平頂山市金城國際旅行社，河南省海外旅遊公司，平頂山市香山旅行社，平頂山市惠眾旅行社，平頂山市和平假期旅行社，平頂山市誠成旅行社，平頂山市風光旅行社。
三、實習內容
1、導遊實習要求：熟悉、了解導遊業務，包括服務程式、服務流程、服務標準、掌握講解技巧以及應對突發事件的能力；
2、銷售部實習要求：掌握市場調研、市場**及其營銷策略的制定方法，熟悉市場開拓的策略與技巧；
3、計調部實習要求：掌握計調部門的職責範圍，服務採購的選擇依據，計調業務實施的具體操作步驟，以及計調部門的具體管理方法；
4、外聯部實習要求：掌握旅行社**實施的基本步驟，**方式的選擇範圍，旅行社產品銷售渠道的選擇；
5、研發部實習要求：掌握旅行社產品的市場定位，旅行社產品設計的方法以及旅行社產品的**策略；
6、票務部實習要求：熟練應用旅行社票務的操作方法，熟悉旅行社票務管理的有關規定和旅行社電子商務的網路平台。
四、實習方法和步驟
1、在進行室外實習前，向學生發放課程實習大綱，讓學生明白具體任務和預期目標；學生據此準備實習內容。
2、在實習單位進行實習內容的初步蒐集、分析、整理工作。
3、室內實習時，首先進行分小組討論。
4、分小組討論形成意見後，再班級討論。
5、教師點評。
6、學生撰寫以上的課程實習報告。
五、實習成績評定
根據實習學生的實習情況、實習日記以及實習報告的內容，把實習成績評定為優、良、中、及格、不及格五個等級。
優：實習態度端正，服從指導教師的安排，能在實習中發現問題，有獨到的見解，實習日記和實習報告完整。
良：實習態度端正，服從指導教師的安排，實習日記和實習報告完整。
中：實習態度端正，服從指導教師的安排，有較完整的實習日記和實習報告。
及格：服從指導教師的安排，有實習日記和實習報告，但不完整。
不及格：實習態度不端正，不服從指導教師的安排，實習期間有違紀行為，沒有實習日記和實習報告。
六、實習指導教師及分組情況
1、課程實習指導教師為孫亞輝；
2、通過課程實習指導小組專題討論確定地點及相關組織事宜；
3、所有參加課程實習的學生都必須遵守和執行上述規定，對不符合要求的課程設計的學生，課程實習指導小組將取消其課程設計學分，並責令重新參加下次課程設計。
2023年9月20日
附課程實習學生名單：
第一組：王秀（組長女） 徐文桂（女） 李慧慧（女） 陳思竹（女） 李素芳（女）
劉苗苗（女） 郭薇（女） 歐陽海霞（女） 許凱（女）
實習地點：平頂山相伴旅行社
第二組：孫屹（組長男） 陳桂閣（女） 程黎（女）
實習地點：河南省海外旅遊公司
第三組：張嚴嚴（組長女） 蔡莉莉（女）
實習地點：平頂山市逍遙旅行社
第四組：王曉（組長女） 李燕偉（女）
實習地點：平頂山市金城國際旅行社
第五組：袁盼盼（組長女） 吳莉莎（女） 陳丹丹（女）
實習地點：平頂山市惠眾旅行社
第六組：梁雪嬌（女）
實習地點：平頂山市和平假期旅行社
第七組：王婷婷（組長女） 朱紅玲（女）
實習地點：平頂山市華通旅行社華府分社
第八組：杜麗（女）
實習地點：平頂山市香山旅行社
第九組：王嫘（女）
實習地點：平頂山市風光旅行社
第十組：薛瑞嬌（女）
實習地點：平頂山市誠成旅行社
《旅行社經營管理》課程標準
一 前言 一 課程定位 旅行社經營管理 是旅遊管理專業的職業技能課，是旅遊管理專業的核心學習領域，本領域與工作一線結合緊密，主要培養學生旅行社業務的實際操作能力和管理能力，是本專業從業人員必須具備的一項職業能力。二 課程設計 1.課程設計理念 通過本領域的學習，使學生了解和掌握必要的旅行社經營管理知...
《旅行社經營管理》課程標準
旅行社經營管理 學習領域 課程 標準 課程編號 64010108 適用專業 高職旅遊管理 導遊 旅遊英語 課程類別 職業能力課 修課方式 必修 教學時數 56學時 一 課程的性質和任務 一 課程定位 本課程是旅遊管理 導遊 旅遊英語等專業的職業能力必修課程，在職業能力課程體系中屬於主幹必修課程，其目...
《旅行社經營管理》課程實踐教學探析
從高等院校旅遊管理專業 旅行社經營管理 課程實踐性教學的重要性出發，針對目前 旅行社經營管理 課程實踐性教學環節存在的問題進行分析，探索其開展實踐教學的發展思路。旅行社實踐教學問題 應用型本科教育要求旅遊管理專業面向應用型發展，這也是當前旅遊業蓬勃發展對人才的要求。實踐教學是培養學生的基本技能 職業...