【培訓目標】
學習掌握一整套科學、系統的銷售流程，並能熟練使用銷售每個環節的技術技巧，遇到問題時能正確地診斷與分析，有效保證銷售迴圈地不斷進行，持續提公升銷售業績
掌握與各類客戶建立長期穩定、相互信任關係的方法與技巧一、銷售人員的心態激勵與修煉
營銷行業的優點與特點
銷售帶來的機會
銷售的基本功
銷售人員的使命
銷售成功的秘訣
銷售人員心態激勵與內驅力
顧客心理分析
二、需求導向銷售流程
銷售流程說明
銷售中的四大障礙
客戶為什麼會買
三、準客戶開拓
漏斗模型
市場是什麼
準客戶**
準客戶指標
準客戶追蹤
偵探式開拓
轉介紹六步法
三步驟促成
轉介紹心理學
轉介紹角色扮演
四、約訪
約訪準備
**約訪技巧
**約訪角色扮演
五、接洽
30秒鐘決定成敗
接近的要點
接洽前的準備
推銷議程的準備
接近的技巧
讚美的技巧
接洽角色扮演
六、收集客戶資料
五個重要目標
獲取資料的重要性
溝通的層次
溝通心理學
收集客戶資料角色扮演
七、尋找購買點
尋找購買點的目的
有效的追蹤
尋找購買點的步驟
尋找購買點角色扮演
八、方案設計
什麼是建議書
建議書的作用
設計的目的
fab原則
撰寫建議書應做的準備
設計的步驟
建議書的構成
九、建議書的說明
物有所值
產品特徵
產品利益
常見的10種利益
最好的說服
觸發情感7大利器
情感溝通8步法
說服的關鍵
十、促成
1、促成是什麼
2、促成的10大要素
3、促成技巧
4、促成時機的把握
5、促成的角色扮演
6、拒絕處理的技巧
模組二：客戶關係管理
客戶關係概述
（1）誰是客戶
（2）客戶的分類
（3）企業與客戶的關係
（4）兩種錯位關係
a：「***」關係
b：「暗戀」關係
２、顧客價值與顧客滿意
（１）顧客價值的構成與分析
（２）顧客價值最大化
（３）顧客滿意度的影響因素
（４）顧客滿意的實現途徑
３、顧客關係的維繫與保持
（１）顧客的流失與背叛
（２）維繫顧客的六大基本途徑
（３）關係營銷的開展
（４）正確處理顧客的不滿
４、顧客服務管理
（１）顧客服務基本理念與四種**心態
（２）影響顧客服務質量的五大要素
（３）高效顧客服務的密鑰匙
（４）建立學習型顧客關係
（５）顧客參與與顧客體驗
客戶關係管理培訓
講師 胡一夫 關係管理課程有哪些 關係管理培訓講師有哪些 關係管理內訓專家哪位最權威 關係管理方面的培訓講師 找 國內最知名的關係管理培訓專家是哪位 歡迎進入著名關係管理專家胡一夫老師課程 關係管理培訓 培訓時間 2天 培訓地點 自定 課程推薦 主要特點 詳細闡述關係管理的操作精髓 案例指導 分析關...
客戶關係管理原理培訓
培訓講師 陳馨賢 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中高層管理者 培訓背景 客戶關係管理原理培訓課程，此培訓使學員們領悟到 從理論 技術 應用 實踐操作四個方面來設計客戶關係管理 從原理和實現的角度闡述了客戶關係管理軟體的功能 結構 型別和實施的方法 措施。客戶關係管理原理培訓課程主...
客戶關係管理實務培訓
客戶關係管理實務課程有哪些？客戶關係管理實務培訓講師有哪些？客戶關係管理實務內訓師哪位最權威？客戶關係管理實務方面的培訓講師 找？國內最知名的客戶關係管理實務培訓師是哪位？歡迎進入著名客戶關係管理實務專家陳馨賢老師課程 客戶關係管理實務培訓 講師 陳馨賢 培訓時間 2天 培訓地點 客戶自定 培訓物件...