桑拿工作流程
迎賓、收銀台
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交**要清理衛生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責並管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
大堂、鞋房
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛生：檢視室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛生。檢查更衣櫃內物品放置情況，檢視設施運轉情況（照明、空調、通風等裝置的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。
4、檢視**日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。
5、按要求在規定崗位上迎接客人：（1）主動問好，接鑰匙、手巾，確定人數，請客人入內坐好；（2）取拖鞋，請客人換鞋後送到浴區由浴區服務員招待客人，或直接送引領客人到房間，歸位後準備迎接下一位客人；（3）鞋房服務員做好對鞋的護理。
6、送客：客人浴完後，要走時主動走近問好，詢問客人是否再洗浴完畢，馬上接過手中的鑰匙和毛巾，鑰匙交予收銀進行結賬，結賬後收銀通知鞋房取鞋，待客人準備出門時請客人檢查是否遺留物品，並歡迎客人下次光臨。然後歸位準備迎接下一位客人。
7、下班後：清掃衛生，核對物品、布草、備品的數量並填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源並檢查有無危險隱患。
浴區前更
1、例會
2、清掃衛生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、牆壁、衛生潔具、衛生間、池區、淋浴間等處的衛生。
3、檢查設施裝置（照明、空調、電視、水迴圈和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、按要求在規定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（3）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走後及時清理衛生
（4） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢後，引導客人至二更，為客人更衣後歸位，準備迎接下一位客人。
6、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫**記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
二更1、清掃衛生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衛生清掃乾淨，布草擺放整齊。
2、按要求迎接客人：
（1） 主動問好
（2） 為客人擦背後干身，取乾拖鞋，為客人穿浴服
（3） 引客至梳理區，請客人選化妝品
（4） 送客人至休閒廳服務人員交接，然後歸位準備迎接下一位客人。
3、下班：清掃衛生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫**記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
休閒廳1、例會
2、清掃衛生：檢查室溫、地面及邊角和吧檯等處的衛生，休閒椅擺放是否整齊，檢查設施運**況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香菸等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。
4、檢視交**記錄，核對物品、報上所需數量。
5、按規定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 引客至休閒椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務專案的價位）。
6、下班：
（1） 清掃衛生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫**日記；
（2） 檢查有無危險隱患，關閉水、電源；
（3） 把當班所用過（或有異味、潮濕）浴巾、浴服報備另存，準備每日送洗，並記錄於**日記。
洗浴服務流程
清和灣健康水療會館 各崗位服務流程及崗位職責 保安服務流程 1 站立端正 姿容嚴整 著裝潔淨。2 當客人車輛進入自己的服務位置時 距離自己站立的位置約7 10m 保安員應由跨立姿勢變成立正姿勢，迅速打出車輛慢行的手勢，在停頓2秒以後，迅速向進入車輛敬禮，停頓2秒，禮畢後，根據自己兩側停車的情況，打出...
酒店會議服務流程
青島海岸會議服務 會議現成為酒店的乙個重要客源，會議在酒店的全過程的服務和管理就顯得尤為重要，酒店會議服務需要將崗位職責和操作流程制度化 標準化。會議服務流程一般有3個階段，會前準備 會場服務和結束工作。一 會前準備階段 1 確定會議時間 賓客報到時間 會議天數 參加會議的人數 2 確定場地 布置的...
酒店前台服務流程
房務部服務工作規範流程 一 前廳部服務工作規範 1 前廳部禮賓服務工作規範 1 大門應接服務流程 注意事項 1 在冬夏季節，乘坐計程車輛的客人抵店時，要待客人結好賬後再開啟車門。2 如知道是佛教或伊斯蘭教客人乘坐的車輛在開啟車門時，不能用另一手擋住車輛門框上沿，否則會被認為是不禮貌的行為。2 抵店散...