管理心理學期末複習（主要是作業+歷屆試卷內容）
一、單項選擇題
1.按某種或某種典型的性格特徵，性格可以分為（ d ）。d. a、b、c、d和e五種型別
2. 具有直率、熱情、精力旺盛行為特徵的人的氣質型別屬於（ a ） a.膽汁質
3. 由正式檔案明文規定，群體成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是（ c ） c.正式群體
4.（１．９）型管理方式又可稱為「（ b ）」。 b.鄉村俱樂部型管理
5.被西方管理界譽為「科學管理之父」的是( b )。b.泰羅
6.管理心理學的研究內容包括( d )、個體心理、群體心理與組織心理三個方面。d.領導心理
7.按能力的高低程度，可把能力分為( c )。c.能力、才能和天才
8.乙個人最先給人留下的印象有強烈的影響，被稱為( b )。b.優先效應
9.人們用來區分好壞標準並指導行為的心理傾向系統是( c )。c.價值觀
10.霍桑實驗提出的( c )，為管理心理學的形成奠定了實驗的理論基礎。c.科學管理理論
11.個體活動效率的主觀制約因素取決於能力與( c )。c.動機
12.( b )也稱為標準群體或榜樣群體，它可以是現實存在的，也可以是想象中的群體。b，實屬群體
13.常見人際交往障礙的主要表現是認知障礙、情感障礙和( a )。a.人格障礙
14.美國心理學界公認的工業社會心理學的創始人是( b )。b.梅奧
15.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現，附和大多數人的意見，這種心態是( c )。c.從眾效應偏差
16.乙個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態的認識是指 ( a )。 a.自我知覺
17.按某種或某種典型的性格特徵，性格可以分為( b )。b.優越型和自卑型
18.凱爾曼於i958年提出態度的形成包括服從、( d )、和內化三個階段。d.同化
19.心理學家一般把( c )定義為激發、維持和調節人們從事某種活動，並引導活動朝向某一目標的內部心理過程或內在動力。c.動機
20.( a )理論是由美國心理學家馬斯洛提出的。 a.需要層次理論
21.由正式檔案明文規定，群體成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是( c )。c.正式群體
22.資訊溝通模型中除了資訊源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有( b )。b.反饋
23.學習型組織與大多數組織的區別在於其運用的是( c )。c.全員學習
241.管理心理學的前身是工業心理學，二戰之後迅速發展,50年代在( c )正式被稱為管理心理學。c.美國
25.霍桑實驗的主持者是( a )。a.梅奧
26.具有直率、熱情、精力旺盛行為特徵的人的氣質型別屬於( a )。a.膽汁質
274.英國心理學家威廉·詹姆斯認為，自我知覺不包括以下( d )。d.現實自我
28.態度的參與改變理論的提出者是( c )。c.勒溫
29.在一般的心理學分析中，被看做是引起行為的直接原因的是( b )。b.動機
30.心理學把兩種目標的互不相容和互相排斥激化的表現稱為( b )。b.衝突
31.「同聲相應，同氣相投」反映了人際關係中的( a )。 a.趨同離異規律
32.管理方格理論中，( b )代表著領導者特別重視生產任務和工作條件，同時也十分關心員工的感情與需要，能使組織的目標和個人的需要最理想最有效率地結合起來。b.團隊型管理
33.下列情形中，能最大程度提高生產效率的是( b )。b.群體目標與組織目標一致，但群體凝聚力較強
34.在社會知覺的偏差中，由獲得個體某一行為特徵的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特徵的心理效應稱為( c )。c.暈輪效應
35.管理者的社會知覺怎樣，直接關係到他們採用的( a )。a.管理方式
36.氣質型別中多血質主要行為特徵是( c )。 c.精力充沛
二、名詞解釋
1.組織：所謂組織是乙個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統。
2.領導：所謂領導是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現組織目標並與環境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領導。
3.組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結構進行調整修正，使其適應不斷變化的外部環境和內部條件的過程。
4.組織發展：所謂組織發展是指運用組織行為學的理論和方法，對組織進行有計畫的、系統的改革，以便促使整個組織更新和發展的過程，其目的在於提高組織的效能。
5.管理心理學:一般認為，管理心理學側重於研究各種組織系統中人們彼此之間相互作用情況下所產生的心理現象的規律性。
管理心理學的研究重點是管理中具體的社會、心理現象，以及個體、群體、領導及組織中的具體心理活動規律性。
6.氣質:氣質是人的個性心理特徵之一，它是指在人的認識、情感、言語和行動中，心理活動發生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動力特徵。
主要表現在情緒體驗的快慢、強弱、表現的隱顯及動作的靈敏或遲鈍方面，因而它為人的全部心理活動表現染上了一層濃厚的色彩。它與日常生活中人們所說的「脾氣」、「性格」、「性情」等含義相近。
7.需要：需要是有機體內部的某種缺乏或不平衡狀態，它表現出有機體的生存和發展對於客觀條件的依賴性，、是有機體活動的積極性源泉。
蓋要越強烈、越迫切，由它所引起的活動動機就越強烈。同時，人的需要也是在活動中不斷產生和發展的。
8.非正式群體：非正式群體是相對於正式群體而言的。
正式群體指為了達到與組織任務有明確關係的特定目標，根據編制、章程或其他要求正式成立的群體。而非正式群體指那些以個人之間的好感和喜愛為基礎而結成的朋友、同伴等帶有鮮明情緒色彩的關係。非正式群體是不定型的、多樣的和多變的。
9.個性:是指乙個人在其生活、實踐活動中經常表現出來的、比較穩定的不同於他人的特點，它能反映乙個人的精神面貌並影響個人的行為。
{3分)個性不是固定不變的，而是不斷變化和發展的;同時個性也不單純是行為和理想，而且制約著各種活動傾向的動力系統。個性包括兩方面的內容:乙個是個性傾向性;乙個是個性心理特徵。
10.價值觀：是人們用來區分好壞標準並指導行為的心理傾向系統。
(3分)價值觀往往容易被看做僅屬於認知的範疇，其實它通常是充滿著情感和意志的。價值觀為人類自認為正當的行為提供充分的理由，是浸透於整個個性之中支配著人的行為、態度、觀點、信念和理想的一種內心尺度。人們就是用這樣的內心尺度去稱量、評判一切人和事物，從而得
出自己的態度和選擇。
11.態度：是個體對某一特定的客體做出反應時所持有的穩定性的心理傾向，它具有評價性。
態度不是行為，而是行為傾向，它是人的內部心理結構，是一種心理準備狀態，當態度物件出現在面前時，個體就會表現出相應的行為。態度說出來就是意見，做出來就是行為。態度由三種成分構成，即認知、情感和意向。
12.能力：是順利完成某種活動所必須具備的心理條件，是個體的一種心理特徵。
13.暈輪效應：亦稱光環效應，是指人們看間題時，像「日暈」一樣，由乙個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈，是一種以突出特徵來推論其他方面特徵的一種以點代面、以偏蓋全的社會心理效應。
暈輪效應現象的產生往往是由於在掌握有關知覺物件資訊很少的情況下做出總體判斷的結果，抓住了一點，丟掉了剩餘的多數;誇大了一面，縮小了另一面;重視了眼前，忽視了歷史和發展。
14.知覺：是對作用於感覺器官的客觀事物的直接反映，但知覺不是對事物個別屬性的反映，而是對事物各種屬性和各個部分的整體反映，是人對感覺資訊的組織解釋的過程。
通過感覺，我們知道事物的屬性，通過知覺，我們才對事物有乙個完整的印象，從而知道它的意義。
15.激勵：是指激發人的動機，使人有一股內在的動力，向所期望的目標前進的心理活動和行為的程序，也可以說是調動積極性的過程。
激勵是對人的一種刺激，是促使和改變人的行為的一種有效手段。激勵的過程，就是管理者引導並促進工作群體或個人產生有利於管理目標行為的過程。
16.群體：也成團體，指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定方式結合在一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感並具有情感聯絡的兩人以上的人群。(有舉例或進一步闡述加分)
四、論述題
1. 論述個性差異在管理中的應用？
答：管理者只有了解員工的不同個性，並根據這些給員工安排工作崗位，採取不同的管理方式和方法，才能充分調動員工積極性、主動性和創造性，才能不斷提高管理者水平和社會經濟效益。
（1）知人善用
通過研究個性差異可以使各級管理者重視員工的不同個性，認識到每一種個性都有優點和缺點，都有可能掌握知識技能，形成優良的個性品質，成為優秀的組織成員。管理者的任務就在於根據員工的個性特點安排相適應的工作，這樣就可以做到用其所長、避其所短，發揮最好的效益。
（2）選擇有效的領導方式和管理方法
對於不同型別的員工應採取不同的管理方式和方法。因為同一管理方式對不同個性特點的員工所產生的實際影響可能是不相同的。只有深入地了解每個人的個性特點，採取相應的領導和管理方式，才能調動每個人的積極性，提高工作的成績和效果。
（3）配備合理的領導結構
在領導班子的配備過程中，除了要考慮合理的年齡結構、知識結構和專業結構外，還應該考慮合理的個性結構。在乙個領導班子中，應該是由兩種以上個性的人組成，做到個性的互補。
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
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