一、課程說明
1．課程性質
本課程是為本科、高職高專、中職技校和有志於提公升職業核心能力的職場人士開設的職業核心能力課程，是職業核心能力認證禮儀訓練模組的必修課程。
2．教學目的
禮儀訓練是職業核心能力課程體系中的延伸核心能力，本課程從禮儀的專業角度介入，分別對儀容與形象、餐飲和娛樂休閒、社交、溝通與職場、科技時代、商務及涉外禮儀進行介紹，並進行有針對性的提公升訓練，提高學員內在的文化修養、道德品質和思想境界，培養優雅的氣質和優美的儀表風度，提高學員的人際交往能力。
3．教學要求
本課程以能力目標、案例分析、過程訓練和效果評估相結合的形式，注重學員在教學過程中的主導性和參與度，以能力提公升和素養培訓為目的，逐步提高學員的文化修養、道德品質和思想境界，並訓練學員職場禮儀的實用技巧。本課程教學內容以全國職業核心能力認證專用教材《禮儀訓練教程》為基礎，以職業溝通水平等級標準為目標，以真實、典型的職場生活和案例為補充，學習過程以學員小組協作式討論、調研、活動、仿真實訓等為主，教學重點在於理論與實踐的結合與應用。
4．教學方法
依據本課程的性質，除了傳統的講授法、案例法、直觀演示法、練習法等之外，應多採用**展示、小組協作、分組討論、角色扮演、任務驅動等參與式教學法。
二、教學目標與學時安排
三、教學評價與考核
本課程是職業核心能力認證模組之一，可參與全國職業核心能力認證水平等級考核，考核方式包括過程測評、原理分析和職業能力。各部分具體要求見下表。（詳情請登陸全國職業核心能力認證網或發郵件至教育部郵箱
表1 等級測評測試結構
表2 等級測評試卷結構
四、職業溝通水平等級標準
第一部分初級
（一）標準
基本了解禮儀基本知識、表達技巧與綜合分析能力，可以在一般的社會交際和職場情境下完成禮儀表達任務，能適應一般工作崗位對職業禮儀的要求。
（二）過程測評要求
1．在職業禮儀展示中，可使用部分展示技巧並能夠進行一定的交際互動。
2．在儀表、儀態方面構築良好的第一印象，完成禮儀作為溝通橋梁和紐帶應有的作用。
3．可以應對一般的人際交往所應用的禮儀常識。
4．能夠解讀一些職業禮儀過程中所傳遞的儀表儀態資訊，具備一定的溝通禮儀。
5．了解個人禮儀、職場禮儀、文書禮儀並能做一般的表現和應用。
（三）原理應用筆試要求
1．基本了解禮儀文化背景、行為規範和操作技巧。
2．能夠就現實生活場景、工作場景的禮儀表達形成認知和互動，具有一定的表現力。
3．在個人、交際、工作中正確表達禮儀的規範性，具備踐行禮儀的自覺意識。
（四）職業能力筆試要求
1．具備最基本的知識水平，基於知識積累和邏輯分析可以對常識做出最基本的判斷與選擇。
2．具備基本的言語理解與綜合分析能力，具備最基本的文字表達能力。
3．對數字關係、圖形、演繹和概念模擬等具備做出一般邏輯推理的基本能力。
4．具備基本的綜合分析資料資料並做出比較、計算和推理判斷的能力。
第二部分中級
（一）標準
具備良好的禮儀文化、儀態表達與綜合分析能力，可以在較複雜的社會交際和職場情境下完成交際溝通任務並取得較好的形象認同，能適應管理工作崗位對禮儀素養與能力的要求。
（二）過程測評要求
1．在職業禮儀展示環節中，基本能使用「儀」展示應有的素養進入恰當的交往互動。
2．基本掌握禮儀在職業素養方面的要求，能完成職業行為中對內與對外部的交流，營造良好的工作氛圍。
3．應對較熟練應對面對面溝通禮儀、**禮儀。
4．基本能夠正確解讀職業交往過程儀表儀態所傳遞的資訊。
5．基本能夠理解並合理運用書信禮儀基本準則、具備一般職業文書、網路郵件規範要求和技巧。
6．基本理解禮儀在職業素養方面要求；基本理解個人禮儀、商務禮儀、公務禮儀、文書禮儀和各國禮俗在國際一體化工作中的要求。
（三）原理應用筆試要求
1．基本理解並運用職業素養、禮儀表達的基本理論、技能與方法。
2．能夠理解禮儀的文化背景和準確的表達方式。
3．基本正確理解場合著裝、社交禮儀、儀態溝通、儀表表達背後的差異性和規範性。
（四）職業能力筆試要求
1．具有一定的知識水平，能夠基於知識積累和邏輯分析對常識做出較為準確的判斷與選擇。
2．言語理解與綜合分析能力良好，文字表達較為準確、得體且具有較強的邏輯性。
3．能對數字關係、圖形、演繹和概念模擬等做出較為恰當而合理邏輯推理。
4．能綜合分析資料資料並做出較為精確的比較、計算和推理判斷。
第三部分高階
（一）標準
具備全面的禮儀文化、跨文化融合的理解與綜合分析能力，可以在複雜的社會交際和職場情境下熟練、得體而高效地完成職業工作任務對禮儀的要求，能適應複雜的管理工作崗位對職業禮儀能力的要求。
（二）過程測評要求
1．在職業禮儀的應用環節中，能熟練分析場合、人群、交流效果所要求的素養。
2．掌握各種儀態、儀表、語言背後所透出的交流資訊。
3．能夠熟練應對各種職業行為所要求的禮儀狀態。
4．能夠正確而全面解讀職業禮儀過程中儀態、儀表所傳遞的資訊，具備優良的溝通禮儀。
5．能夠掌握並熟練運用書面溝通基本禮儀、一般職業文書禮儀要求和寫作技巧。
6．熟練理解禮儀在職業素養方面要求；熟練理解個人禮儀、商務禮儀、公務禮儀、文書禮儀和各國禮俗在國際一體化工作中的要求。
（三）原理應用筆試要求
1．能夠掌握並熟練運用職業禮儀的基本理論、技能與方法。
2．能夠就複雜工作場景作精準的禮儀表達，具有積極追求最佳溝通效果並建立和諧關係的狀態。
3．具備熟練完成接待、會務、管理、公共關係和處理糾紛的禮儀應用能力。深入理解關係結構中「禮」的文化表述，精準做到「儀」的溝通融合。
（四）職業能力筆試要求
1．知識豐富，能夠基於知識積累和邏輯分析對常識做出合理而準確的判斷。
2．言語理解與綜合分析能力優秀，文字表達非常準確、得體且具有很強的邏輯性。
3．能對數字關係、圖形、演繹和概念模擬等做出恰當而合理的邏輯推理。
4．能綜合分析資料資料並做出精確比較、計算和推理判斷。
禮儀教學大綱
現代交際禮儀 教學大綱 現代交際禮儀 教學大綱 一 課程定位與任務 現代禮儀 是研究公關活動中禮儀的具體操作和運用的學說，是高職公關文秘專業學生必修的一門實踐性和應用性很強的課程。通過本課程的學習，使學生了解禮儀的內容 基本內涵 功能和特性 掌握個人禮儀規範，培養良好的儀容 儀表和儀態，提高交際能力...
禮儀教學大綱
2012級學生 17課時 一 課程性質與任務 禮儀 是中等職業教育的組成部分，以禮相待，禮尚往來是中華民族的傳統美德，崇尚禮儀 學習禮儀 實踐禮儀是我們每乙個人立足社會 成就事業，獲得美好人生的基礎。本課程適用於中職學校的學生，課程的科學效能讓學生更好地進行系統性的禮儀學習，提高學生自身禮儀修養和綜...
禮儀教學大綱
成都東星航空職業學校 民航服務禮儀 教學大綱 一 課程基本資訊 開課層次 中職 預科秋季班 課程名稱 民航服務禮儀 總學時 272學時 考核方式 實訓考核 適用專業 民航服務專業基礎課 二 課程性質 目的和任務 1 課程性質 必修課，計畫課時數272課時，實踐課時比例30 2 課程目的 本課程是根據...