一、課程設計背景材料
z企業是一家2023年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業競爭加劇，z企業感覺到巨大的經營壓力，同時管理人員戰略意識較為模糊，不知從何下手。公司員工只有幾名部門經理是大專畢業，其他一線員工大都是中專或高中學歷，具體人員分布情況：
業務部共30人，每個業務分部10人，運營部20人，倉儲及運作各10人，財務部3人，管理部6人，每個分部各2人。因此，2023年企業高層擬對企業進行業務流程的重組，同時健全相應的人力資源管理機制以此來激勵員工，實現利潤的增長。此外，z企業擬在2023年引進電子商務，同時與物流業的上游企業建立戰略聯盟關係。
為此，z企業在2023年底應用平衡計分卡來對企業績效進行評價，以發現問題所在，並將2023年的戰略付之量化而採用實際的改進行動。z企業的組織架構如下：
二、z企業的戰略定位
（一）企業戰略定位戰略定位就是將企業的產品、形象、品牌等在預期消費者的頭腦中占居有利的位置，它是一種有利於企業發展的選擇，只有建立在差異化的核心競爭力基礎上的企業戰略，才能使企業不斷保持優勢，更重要的是它能夠創造、建立新的競爭優勢，這是企業戰略決策的核心。因此，具有動態性質的核心競爭力是企業追求的長期戰略目標，是企業獲取持續競爭優勢的源泉。在我國，一些企業也在積極培育核心競爭力，並把它作為企業長期發展戰略。
通過對背景資料的了解和分析，可知z企業是一家第三方物流企業。根據市場需求和市場環境我們把公司定位為一家與電子商務結合的高速發展的綜合性物流企業，為此制定以下企業文化培育方向:
服務宗旨：安全、便捷、高效、讓客戶滿意
經營理念：客戶至上、服務第一
核心價值觀：誠信經營、創造滿意
我們的願景：把握電子商務趨勢，將z物流建設成為國內一流的第三方物流企業
（2）我們從z企業的願景出發，通過進行swot分析，制定本企業的的戰略目標。
s優勢·國內較早從事物流行業的公司，經驗豐富，深入行業，對市場把握準確，了解客戶需求。
·有一批物流經驗的人才和穩定的客戶資源。
·有一定的網路，自身物流網路覆蓋合理。
w劣勢·管理人員學歷不高，戰略意識較為模糊，現代物流觀念比較淡薄。
·績效和薪酬體系互相不關聯，導致激勵措施缺乏效果。
·規模小，物流網路覆蓋面狹小。
·規模小，競爭力不強。
o機會·近年國內基礎設施，交通網路建設日益改善。
·網路資訊科技的發展成熟，有利於業務效率提高
·國家政策對物流行業的支援
·電子商務的迅猛發展，帶來新的發展契機。
t威脅·物流配送行業競爭激烈，申通、圓通相繼崛起，老牌大亨ems實力強勁。
·**競爭，利潤被壓縮
·行業門檻不高，進入者眾多。
·成本較高，成本因素難以掌控。
通過對z企業的swot分析，我們發現該企業必須實行差異化戰略，避開與現有市場寡頭的正面競爭，在發展電子商務的基礎上，找準方向調整整合資源。企業方向對企業進行戰略性調整，進軍電子商務平台，培養人才，壯大自身實力，加上網購的快速發展，電子商務步入高速軌道，該企業將獲得極大的發展空間。具體戰略如下：
1、z企業在2023年對企業進行足跡結構優化，同時健全相應的人力資源管理機制以此來激勵員工，實現利潤的增長。
2、差異化戰略，z企業擬在2023年引進電子商務為企業尋找新的發展動力，同時獲得差異化，增加自身在電子商務方面的的相對競爭優勢。
3、企業聯盟戰略。與物流業的上游企業建立戰略聯盟關係，獲得更多穩定的客戶群體，同時引進先進的物理管理經驗，物流組織方法和物流技術，提高公司業務操作水平。
4、人才戰略，引進急需人才，在實現公司發展的同時做到員工共同成長，建立完善的人才培養機制。
5、打造先進物流企業，爭取3年內成為省物流龍頭企業，利潤達到3億元，為企業未來進一步發展打好資金基礎。在5年內，實現成為國內一流物流企業的目標。
3、z企業的人力資源規劃
企業人力資源規劃即企業從戰略和發展目標出發，根據其內外部環境的變化，**企業未來發展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程。通過對z企業進行人力資源規劃可以提高z公司的競爭優勢，可以最大限度削減經費、降低成本、創造最佳效益；並且改變勞動力隊伍結構，如數量、質量、年齡結構、知識結構等。
（1）、現有人才狀況分析
公司員工只有幾名部門經理是大專畢業，其他一線員工大都是中專或高中學歷，具體人員分布情況：業務部共30人，每個業務分部10人，運營部20人，倉儲及運作各10人，財務部3人，管理部6人，每個分部各2人。從公司的人員構成可以發現，目前公司員工素質普遍偏低，在員工學歷上表現為大專及以上學歷僅有幾人，能力上缺乏先進的專業技能；結構和組合不合理組織結構鬆散缺少溝通；面對新的發展計畫人才缺口大不能滿足公司用人需求。
因此制定以下戰略:
1、將人力資源規劃和企業戰略規劃緊密結合，調整組織結構，切實為公司的戰略的制定、執行提供依據和支援；對於企業的戰略發展，人資培訓中心通過人資作業，滿足集團人力資源需求。
2、加快引進高素質人才，提公升公司的員工素質，改善結構。
3、建立以能力提公升為導向的培訓體系；在培訓課程體系中會依據崗位的核心能力養成設定相關課程，依據員工實際能力驗證，員工的擢公升與能力評估結合起來，實現適才適崗的要求。
4、建立完善的評估體系，改善激勵機制，留住公司核心員工；核心人才的數量和質量水平直接關係到企業核心競爭力的整體水平。
（二）、人才資源的供求**
從企業發展戰略來看，公司新業務的開展，員工素質改善和規模擴充套件將帶來較大的人才缺口，特別是電子商務方面的人才。做好人才引進和培養工作將為企業未來發展奠定堅實的基礎。
（三）、人力資源規劃和戰略
1、組織構架
從公司戰略出發重新制定構思組織結構,z企業由原來的4個部門變更為市場部，經理辦公室，營運部，財務部，管理部和人資部五個部門。經理辦公室設副總經理兩名，總經理助理一名，文員一名，組成決策層。根據企業引入了電子商務平台新設電子商務部放在市場部，新增負責物流業的上游企業建立戰略聯盟關係的外聯部，三部業務部並為兩個都置於市場部管理。
將原屬於業務部的客服部劃分到運營部，方便職能細分和管理。將運作部詳細劃分為運輸部和配送部，強調物流的效率。將原屬於管理部的人力資源改為專門的人力資源部門，加強企業人力資源建設，完善企業人力資源體系。
另外在人部下設立三個分支：招聘專員、培訓專員、薪酬考核專員。
2、人員配置與補充計畫
根據企業新制定的企業戰略和組織結構的調整，企業將在人力資源上進行整改，在原有的基礎對每個部門進行人員的調整和補充。具體情況安排如下：
1、經理辦公室：運營副總1名，管理運營部和市場部。綜合管理副總1名，管理其他三個部門，總經理助理1名，文員1名，總計3人。
（2）、市場部：新增市場部經理1人，旗下四個部門各設組長一名，普通員工業務部各14人，外聯部4人，電子商務部7人，共計44人。
（3）、運營部：新增1名運營部主管，在原有的基礎上增設了客服部，並將運作部詳細劃分為運輸部和配送部。配送部、運輸部和倉儲部每個部門10個人，客服部5人，其中客服部經理1名，呼叫中心和理賠中心各2人。
總共36人。
（4）、財務部：新增1名財務主管，會計、出納和賬務各1人。總共4人。
（5）、管理部：新增1名管理部主管，總務和採購各2名。總共5人。
（6)、人資部：新設1名人資主管，原有的人資部有2人，計畫加入1人。總共4人。
綜上所述，在原有的60個（包括1名總經理）人員的基礎上，公司還應該應聘人才43人。
4、z企業2023年招聘計畫
根據企業發展計畫，從人員配置和補充出發結合各部門協調制定如下招聘計畫。
（一）、招聘崗位說明
為了適應公司發展需求本年度需招聘43人，具體職位及要求如下：
1、經理辦公室：運營副總，管理運營部和市場部。綜合管理副總，管理其他三個部門，要求本科及以上學歷，5年以上管理工作經驗，熟悉市場和企業運營。
文員1名，要求女性，形象氣質佳，熱情大方，熟練使用辦公軟體。
2、市場部：市場部經理1名，崗位要求5年及以上物流企業工作經驗，擁有大中型相關企業部門管理經驗，大專以上學歷。
業務部組長2名，要求物流專業大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗，業務能力突出，有組織領導能力。
外聯部組長一名，組員4名。組長專業不限，大專以上學歷，兩年以上市場或公關部門工作經驗。組員要求大專及以上學歷，市場開拓能力強，善交際，抗壓能力強。
電子商務部組長1名，其他員工7人。組長要求電子商務大專以及以上上學歷，相關工作3年以上經驗，有電子商務專案實施管理能力。普通員工要求相關專業畢業，大專及以上專業畢業，具有良好專業技能。
3、運營部：運營主管1名，要求中型物流企業運營部領導經歷。司機2名，其他運營部員工8人（服從運營部內部分配）。
客服經理1名，要求相關工作經歷2年以上，具有部門領導經歷。客服人員4人，要求服務意識強，普通話標準，音色圓潤。
4、財務部：財務主管1名，要求中級以上上職稱，具有部門管理經驗。
5、管理部：總務採購各1名，要求大專及以上學歷，責任心強。
6、人力資源部：主管一名，人事專員1人。專管要求相關大專以上學歷，3年及以上工作經驗。
備註：公司所招聘職位出財務和客服人員外其他崗位男性優先錄用，一經錄用，公司員工將享受以下優惠政策：
①公司內部設有食堂、免費提供住宿。
②按國家勞動法規定上崗即簽訂正式的勞動合同，並繳納社會保險和住房公積金（五險一金）。
③每年節慶發放福利品，共五次。
④年末發放年終獎金（依據每年實際利潤所得進行分配）；
⑤帶薪年休假、婚假、喪假、產假、陪產假等相關福利制度。
⑥結婚補助、旅遊補助等福利。
⑦公司將提供全面細緻的培訓並提供廣闊的發展平台和公平的競爭環境。
（2）、招聘渠道
結合公司招聘人員的情況，本次招聘擬採用內部應聘和校園專場宣講招聘招聘以及網路招聘相結合的方式。
1、內部招聘，針對業務部組長職位開展，選擇原來業務部中優秀員工擔任。擬定在2023年期末考核進行。
2、校園宣講會及專場招聘：專場招聘的資訊發布時間為2023年11月—12月。
3、網路招聘，選取51job和智聯招聘兩個網路人才招聘平台，2023年末投放。
（三）招聘方法和流程
1、人力資源部提前通過**宣傳以及網路發布招聘資訊，廣泛傳播招聘資訊，吸引應聘者。
2、收取並刪選簡歷。接收招聘者的簡歷並分類，把不符合條件的簡歷篩掉。
人力資源管理課程設計
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湖南工程學院 人力資源管理 課程設計報告 系部 管理學院 班級 人力1102 學號 16 姓名石亞坤 指導老師鍾瑶 完成日期2013 12 29 成績評定 課題一公文處理 1 備忘錄一 涉及的領域是員工激勵 理由 激勵會提高員工滿意度，提高工作積極性，有利於活躍氣氛，增加企業競爭力。說明 激勵即激發...