商業心理學中最活躍的廣告心理學

2021-06-30 05:40:05 字數 2816 閱讀 8235

廣告心理策略具體表現為兩個方面:

(一)針對消費者心理需求進行刺激、說服和引導針對需求做廣告是攻心策略的精髓

(1)健康的需求。(2)飲食的需要。(3)安全的需求。

(4)情感的需求。(5)經濟的需求。(6)舒適的需求。

(7)進取的需求。(8)求美的需求。 (9)效率的需求。

(10)榮譽的需求。

一種商品可以滿足人們的多種需求,而不同的人對於相同的商品又有不同的需求。因此做廣告重要的是了解消費者對商品寄於什麼希望,企望得當什麼滿足,只有了解消費者的需求亦可針對這種需求做廣告,廣告才能打動人心,促使購買。

(二)運用心理方法促使消費者完成購買心理過程

消費者從接觸廣告到產生購買一系列的心理變化過程,且這個過程是環環相扣、逐級遞進的。國外廣告學家將這個過程分為五個階段:

注意(attention )--興趣(intereset)--- 慾望(desire)---記憶(memory)---行動(action),又稱為aidma階段。

落實到實際的商業活動中,廣告心理策略又可分為以下的幾種較為通俗的心理策略。其中有:以理服人的心理策略、以情動人的心理策略、以品牌認知影響品牌態度的心理策略等三方面策略。

這三方面的策略具體闡述如下:

一、以理服人的心理策略

消費者的態度組成結構中有認知成分。不同的消費者的認識能力是不同的。針對知識水平較高,理解判斷能力較強的消費者,採用雙向式呈遞策略較好。

雙向式呈遞策略是把商品的優劣兩方面都告訴消費者,讓消費者感到廣告的客觀公正,結論由自己推出。因為這個層次的消費者普遍是對自己的判斷能力非常確信,不喜歡別人替自己做判斷。如果廣告武斷地左右他們的態度,會適得其反引起逆反現象,拒絕接受廣告內容。

但對判斷力較差,知識狹窄,依賴性較強的消費者,採用單向式呈遞資訊的方式較適宜。這個層次的消費者喜歡聽信別人,自信心較差。所以針對這些特點,廣告應明確指出商品的優勢,它給使用者帶來什麼好處。

直接勸告消費者應該購買此物,效果更明顯。當然選用哪種策略呈遞資訊,首要問題是認清廣告物件是哪一層次的消費群體。

二、以情動人的心理策略

在消費者態度成分中,感情成分在態度的改變上起主要的作用。消費者購買某一產品,往往並不一定都是從認識上先了解它的功能特性,而是從感情上對它有好感,看著它順眼,有愉快的體驗。因而廣告如果能從消費者的感情入手,往往能取得意想不到的效果。

如乙個**的廣告描述了如下場景:一天傍晚,一對老夫婦正在用餐,**鈴響,老婦人去另乙個房間接**。回來後,老先生問:

「誰的**?」老婦人回答:「女兒打來的」,又問:

「有什麼事?」回答:「沒有。

」老先生驚奇的問:「沒事幾千里的來**?」老婦嗚咽道:

「她說她愛我們。」兩人頓時相對無言,激動不已。這時出現旁白:

「用**傳遞你的愛吧!」

這是一則十分成功的廣告,他以脈脈溫情打動了天下父母和兒女的心。應當承認,老年人是孤獨的、寂寞的。乙個人,無論他以前取得過何等成功,擁有過何等輝煌,展示過何等榮耀!

當生命的暮鐘漸漸敲響時,「夕陽無限好,只是近黃昏」的感嘆油然而生,垂暮之年的淒涼是難以言喻的。對揹負著人生征途上搏殺的疲憊的老人來說,功名利祿、金錢仕宦早已是昨日黃花、過眼煙雲。此時此刻他們最需要的不是別的,而只是乙個字「愛」——親子之愛、朋友之愛……這則廣告正是從兒女與父母的感情入手,展現了一副孝心、愛意濃濃的溫馨和美麗動人的親情畫面,讓人們時時體味那愛的擁有,充分喚起了人們對家庭親情的留戀、回憶、追求和憧憬。

**有情,親情無限。貝爾**連線著千家萬戶,溝通者親人們的心靈,縮短了人們的感情距離。

古語云:「攻心為上」,這句話同樣適用於商戰。其實,任何一筆交易,實際上都蘊含著一種人際關係,是一種人際感情的交流,企業與消費者之間更需要一種真切的、親近的感情交流。

感情是一種巨大的力量,正如18世紀法國啟蒙思想家狄德羅所說:「沒有感情這個品質,任何筆調都不可能打動人心。」

三、以品牌認知影響品牌態度的心理策略

品牌認知是指消費者對某一種品牌的產品的認識。消費者的品牌認知對品牌態度形成的影響,猶如對乙個人的認識,影響著對這個人的態度一樣。有時會因為這個人外貌漂亮或者帥氣而喜歡她,有時會因為性格溫柔或剛強而喜歡她;相反,有時也會因為這個人的某些不吸引人的地方而討厭她。

具體的心理策略是:

1. 介紹商品的抽象功能策略

在現代競爭激烈的市場中,某種商品的具體功能可能與其它競爭品牌沒有兩樣,此時僅介紹商品的具體功能就缺乏說服力。而從商品的抽象功能著手,卻可能達到意想不到的說服效果。

2.承諾商品能給消費者帶來某種好處

歐格威在談論怎樣創作高水平的廣告時曾經指出,「你最重要的工作是決定你怎麼樣來說明產品,你承諾些什麼好處」。在他所創作的成功的廣告中,有許多廣告就是採用承諾這一方法的。

3.強調商品具有某一特點的重要性

有些商品的屬性是每一種競爭品牌都具備的,正是因為這一緣故,各種品牌商品的廣告都不願意對這一屬性加以介紹。因此,如果你的產品廣告率先加以介紹,就會使你的產品處於先人為主的地位。例如,在別人都在介紹洗衣機的全自動功能、洗滌量大時,你說明你的洗衣機省電往往會更有說服力。

上海大眾轎車曾以售後維修服務作為訴求點發布了一系列報紙廣告,其中有一則廣告的標題是「全國超過200家維修站——即使你遠在天邊,上海大眾的優質服務都近在眼前」,從「維修點多」的角度突出強調上海大眾的售後服務水平。

古人云:上兵伐謀,攻心為上。上兵伐謀,意為最高之兵法在於謀略。

「攻心為上,攻城為下」,「心戰為上,兵戰為下」以成為營銷戰爭的「心經」,而攻心為上,對營銷來說關鍵就在於抓住消費者的心。

從品牌、定位到差異化,從定價、**到整合營銷,莫不都是在針對消費者的心理在採取行動。現在的市場營銷將越來越依賴於對消費者心理的把握和迎合,從而影響消費者,最終達成產品的銷售。

如果把消費者看作是戰場上的敵方,那麼,適合的廣告策略無疑是商戰中的《孫子兵法》。將廣告心理策略運用得當,則可知己知彼,百戰不殆。完

廣告心理學

注意資訊的一般動機 1 資訊的有用性或實用價值。對廣告資訊而言,一切能夠幫助消費者作出滿意購買決策的資訊,都會有一定的實用價值。尤其是當產品 昂貴,又是新的 複雜產品,或者由於某種原因存有疑惑,這些都會驅使消費者產生對有關資訊的需求。自然,滿足這種需求的廣告資訊就具有了實用性。2 資訊的支援性。也就...

廣告心理學

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