員工休假管理規定
按照國家勞動法及相關法規規定，明確各種假期的休假時間、適用人員型別及範圍，以及休假申請程式。
全體員工
元旦：1月1日
婦女節：3月8日（女性員工享有半天休假）
清明節：農曆清明
勞動節：5月1日
端午節：農曆五月初五
中秋節：農曆八月十五
國慶節：10月1日、2日、3日
春節：除夕、農曆初
一、初二
或者按照國家當時的有關規定執行
連續工作年限年假天數
1-10年（不含5天
10-20年（不含） 10天
20年以上15天
如員工的直系親屬亡故，可享有3天喪假。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。
主管：3天
部門總監、區域總經理：5天
副總裁：7天
總裁：8天以上
總部及大區人員：報各部門負責人審批，資料交總部hr備案；
分公司人員：主管及以上人員報大區負責人審批，資料交大區hr備案；其他人員報分公司負責人審批，資料由分公司備案。
客服中心培訓制度
一 培訓宗旨 1.根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式 2.將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵 3.實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型 知識型企業的平台。二 培訓目的 1.達成對公司文化 價值觀 發...
客服中心規章制度
客服人員規章制度 一 人員素質 1 具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客戶的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客戶服務。2 精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂 反饋 回訪服務等處理程式和方法。3 了解本企業已開辦的各項業務 包括系統功能 使用方法 ...
客服中心工作聯絡制度
1 目的 電能採控平台系統應用過程中涉及到多個單位 多個部門，為理順工作關係，提高工作質量和效率，特制定本規定。2 工作程式 1 對於採控平台系統使用和終端引數設定 統計報表當面的問題，聯絡負責系統開發和維護的普華雅龍公司軟體人員。2 對於終端疑難故障處理方面的問題，聯絡大客戶終端指定生產廠家深圳科...