中國工商銀行北京新街口支行
《經理人職業化塑造》評估報告
北京鬱華若木管理諮詢有限責任公司
目錄第一部分、專案基本概況 3
第二部分、調研操作流程 4
一、資料的收集、整理與分析 4
二、研究與分析方法 4
第三部分、學員對課程及講師的評價 6
一、課程內容 6
二、講師表現 7
第四部分、學員收穫（摘自學員）： 8
第五部分、結論與建議 11
1. 培訓專案設計說明
在中國工商銀行北京新街口支行與北京鬱華若木專案組雙方充分溝通的基礎上，針對需求將培訓主題確認為《經理人職業化塑造》。
2. 培訓方式： 系統知識、案例分析
3. 授課講師： 理清
4. 學員人數：83人
5. 培訓時間： 2011 年5月27日-28日
6. 培訓地點： 北京市
【調查方式】： 人力資源部訪談調查
【資料收集】： 依據貴行及學員的具體需求調整授課細節內容。
【資料的整理與分析】：
意見和建議的整理與分析
1 調研訪談中收集到的意見和建議；
2 講師的反饋；
3 專案組成員跟蹤收集的意見等。
意見和建議的內容，由專案組認真研究、定性分析並全部融入調查報告中。
與人力部充分訪談，對於本次培訓的學員層面、要求做了相應的調研，可使鬱華若木較為準確、有效地了解培訓的需求。
為更好的掌握學員對本次課程的意見及學員所學到的知識，特對此次培訓進行問卷調查，分別針對：課程內容、講師表現兩個方面對培訓的實施進行評估。本調查有效問卷50份。
現將調查結果統計分析如下：
小結：從以上**資料可以看出，本次培訓在課程內容滿意度方面比較認可。學員的平均滿意度為 97.50%。
小結：以上資料說明學員對此次培訓的人力部選拔的講師表現非常認可，學員的平均滿意度為99%。
總結：此次課程培訓總體課程滿意率為99.2%。
第四部分、學員的收穫及進一步學習的領域（摘自學員）：
學習收穫：做好管理的方法、方式有所提公升和增強，幫助把日常管理中的做法和經驗進行總結，促進進一步思考、改進。
學習收穫：只要有信仰，價值觀才能有體現，人要有一顆感恩的心；如何與上下級的溝通。
學習收穫：深層次的了解了作為乙個經理人職業化的理念，從今以後得認此標準提公升自己的素養，並將傳承給每個學員。
學習收穫：感覺此次培訓很具有實際操作的指導作用，案例分析貼切實際。.
學習收穫：提公升了對職業化的認識。
學習收穫：這次學習最大的收穫就是職業經理人的責任，責任是對使命的忠誠和信守，責任更勝於能力。
學習收穫：感受很大，職業責任、企業責任、社會責任，態度決定一切，一切皆有可能。
學習收穫：對職業化有了更深的認識，在日常的工作中會有很大幫助。
學習收穫：獲益匪淺，生動有趣，富教於樂，快樂工作才會有更多的收穫。
學習收穫：提公升了職業經理人的理念，帶領員工快樂工作，挖掘潛力。
學習收穫：學會了很多做人的方式、方法，學會了作為乙個管理者如何協調上下級的關係，與如何做好自身的管理工作。
學習收穫：轉變了很多以往的觀念，堅定了職業化的信心和決心。
學習收穫：付出就會有收穫；職業要快樂、感恩、寬容、換位、利他。
學習收穫：對職業化的內涵、方式、管理有了更深層次的了解和掌握。
學習收穫：對領導力、團隊溝通和團隊激勵都有很深刻的認識。
學習收穫：關於信仰、價值觀樹立的基本作用，由此產生對自身職業化發展的推動力及推動部門職業化工作的衝動。
學習收穫：將理論與實際案例相結合的講解，非常有實用性。感受最深的是對人性的分析和你如何提公升個人品行，修養的講授，受益匪淺！
此次參加培訓的學員來自中國工商銀行北京新街口支行，學員在培訓中表現優秀，虛心聽講，勇於發言。學員有較高的工作熱情，整體表現出謙虛好學認真的品質。
從總體的效果來看，此期培訓學員的比較認同，學員對人力部組織的培訓非常滿意！學員提出希望能繼續參加類似的有針對性的培訓。鬱華若木專案組會針對學員的現狀，依據貴行的需求提供更進一步的培訓課程，將中國工商銀行北京新街口支行打造成具有工行核心競爭力的隊伍。
根據調研表整理：各類課程所佔的百分比
（1） 壓力管理與情緒調控64%
（2） 管理情商54%
（3） 管理創新與新領導力66
（4） 組織行為學34%
（5） 職業生涯規劃12%
（6） 時間管理38%
根據調研表整理：學員對以下兩個課程的需求較大，超過了60%，鬱華若木建議今後對此部分學員培訓時把《壓力管理與情緒調控》、《管理創新與新領導力》兩個課程做為重點。
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