提問的技巧——中性提問
很多業務員通過學習知道了通過提問可以更多地了解到客戶的需求，但是恐怕還掌握不好提問的技巧和分寸。
我的建議是最好以中性提問的方式來徵求客戶的意見，這樣更能夠體現出你的真誠。這一技巧不光是做業務，即使是在生活中運用起來效果也是很好的！
中性提問就是站在客戶的角度，虛心請教，目的就是弄清客戶的真實意圖。反而那種以自己利益為中心的，籠統地，敷衍的提問方式是達不到預期效果的。
例如：你和朋友們來到某餐廳吃飯，酒過三巡，餐廳老闆為了表示熱情，於是走過來笑盈盈地問道：
——「各位朋友，吃得怎麼樣啊？飯菜還可口嗎？請多提寶貴意見！呵呵！」
你會怎樣回答呢？我想百分之九十的人都會說：
——還行，還可以，湊合，不錯不錯，呵呵！……
其實心裡在想：
——他媽的，這麼大的盤子就裝這麼點兒的菜，真夠摳門兒的，下次打死也不來了。
或者心裡暗罵：
——「這麼鹹怎麼吃啊！這老闆是不是把賣鹽的給殺了？下次說什麼也不來了。」
既然心裡有這麼多的問題，為什麼不直接向老闆提出來呢？
因為大家都知道，老闆不過是走個過場，未必是真心想徵求意見，所以提了他也未必會聽得進去，幹嘛要得罪人呢？最多下次不來了。
就這樣，這家老闆稀里糊塗地失去了很多客人。
但是，換做中性的方式進行提問效果就會截然相反。
——「各位朋友，吃得還順口嗎？我們餐廳的飯菜也在不斷地改進，大家對這道新推出菜的感覺怎麼樣，鹹淡還合適嗎？湯水是不是多了一些呀？……」
面對這樣的老闆恐怕你就會說實話了吧！這樣老闆既知道了顧客內心真實的想法，把菜品進一步改良，而你下次很有可能還會光臨這家餐廳的！
老闆的真誠換來了大量的回頭客！
那現在就請你想一想：
當你回訪客戶，想徵求客戶使用你的產品的意見的時候，該怎樣說呢？
可千萬別說：
——「王經理，感覺我們的產品怎麼樣？」
——「張總，對我們的產品有什麼意見嗎？」
這類敷衍了事的話了（至少客戶會有這種想法）。
要知道，老客戶是可以帶來新客戶的，如果你敷衍他，他也會恢敷衍你的。再有，如果客戶真有問題的話，你想躲也是躲不掉的。
期待您更好的答案——
沒有最好，只有更好，我只是拋磚引玉，給朋友們一點啟發
**：阿里巴巴商人論壇
作者：文達思
提問的技巧
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